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內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)業(yè)授課技巧課程

課程背景：
人才培養(yǎng)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑，也是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最高形式。在人才培養(yǎng)與發(fā)展的過(guò)程中，如何將外部的知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技能、如何將組織過(guò)往的崗位專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有價(jià)值的投資。
企業(yè)培訓(xùn)師作為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的傳播者，其授課能力，技能，經(jīng)驗(yàn)，直接影響學(xué)員的培訓(xùn)吸收效果，為了推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮其在人才培養(yǎng)上的價(jià)值，必須對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行授課技巧培訓(xùn)和認(rèn)證。
目前，各企業(yè)在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨如何培養(yǎng)培訓(xùn)師，將業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化成企業(yè)內(nèi)部的方法論，并對(duì)內(nèi)部核心崗位進(jìn)行有效授課，改變業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)績(jī)效，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程根據(jù)調(diào)研企業(yè)培訓(xùn)師授課技能現(xiàn)狀，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，定制企業(yè)培訓(xùn)師技能授課方案，讓培訓(xùn)師從實(shí)戰(zhàn)案例和場(chǎng)景出發(fā)，掌握各項(xiàng)技能，*化的達(dá)到授課效果，讓學(xué)員能結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，成為從合格到優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。

課程收益：
1、明確企業(yè)培訓(xùn)師的定位，要掌握的各項(xiàng)能力模型
2、掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，制定適合的培訓(xùn)授課形式
3、克服上臺(tái)的恐懼心理，掌握控場(chǎng)的各種技巧
4、提升企業(yè)培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)授課設(shè)計(jì)能力，提升授課效果
5、學(xué)會(huì)有效運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，提升課程效果

課程對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)部管理者

課程大綱
第一板塊：正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師
第一講：企業(yè)培訓(xùn)師的定位
一、培訓(xùn)師的三個(gè)角色
1、編（編?。号嘤?xùn)內(nèi)容編寫(xiě)
2、導(dǎo)（導(dǎo)演）：培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)
3、演（演員）：培訓(xùn)課程演繹
二、培訓(xùn)師的能力模型
1、表達(dá)力：演講、應(yīng)變、控場(chǎng)
2、開(kāi)發(fā)力：調(diào)研分析、課程開(kāi)發(fā)、結(jié)構(gòu)化思維、案例開(kāi)發(fā)
3、教學(xué)力：課件制作、教學(xué)設(shè)計(jì)、工具使用
三、培訓(xùn)師的四種風(fēng)格
風(fēng)格一：支配型（老虎）
風(fēng)格二：表現(xiàn)型（孔雀）
風(fēng)格三：和諧型（考拉）
風(fēng)格四：分析型（貓頭鷹）
練習(xí)：自我介紹

第二講：成人學(xué)習(xí)的八大原則
1、關(guān)鍵詞原則：重復(fù)強(qiáng)化記憶
工具：腦樹(shù)記憶法
2、適應(yīng)原則：因人而異教學(xué)
視頻：功夫熊貓訓(xùn)練方法
3、動(dòng)力原則：激發(fā)學(xué)員動(dòng)力
視頻：小品-賣(mài)拐
4、重點(diǎn)原則：設(shè)計(jì)開(kāi)始結(jié)尾
案例：建立你的第一印象
5、雙向溝通原則：積極反饋互動(dòng)
互動(dòng)：雙向反饋
6、反應(yīng)原則：行為體現(xiàn)狀態(tài)
案例：不同反應(yīng)狀態(tài)下的行為信息
7、多感官學(xué)習(xí)原則：多形式設(shè)計(jì)
工具：金字塔
8、練習(xí)原則：從實(shí)戰(zhàn)中提升
討論：成人說(shuō)服的基本原則對(duì)你的啟發(fā)？

第二板塊：培訓(xùn)師的四項(xiàng)授課技巧修煉
授課技能一：備——調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺(tái)（穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心）
一、壓力與緊張的四大來(lái)源（場(chǎng)景）
來(lái)源一：怕說(shuō)錯(cuò)、做錯(cuò)
來(lái)源二：害怕不被人接受，甚至被人反駁
來(lái)源三：害怕無(wú)法掌控局面
來(lái)源四：害怕丟臉沒(méi)面子，被人嘲笑
二、消除緊張的四種方法
1、成功冥想法：成功過(guò)去，預(yù)演未來(lái)
2、自我解脫法：丟掉面子，放下架子
3、生理舒緩法：放松神經(jīng)，緩解緊張
4、壓力轉(zhuǎn)換法：運(yùn)用技巧，轉(zhuǎn)移壓力
視頻討論：蘇珊、博伊
三、課程前準(zhǔn)備工作
1、個(gè)人準(zhǔn)備
1）健康方面：睡眠，飲食，體能
2）物品方面：電腦，課件備份，白板/紙，投影儀，激光筆等
3）穿著舉止：職業(yè)裝
2、場(chǎng)地布置：教室型、雙通道形、Ｕ型桌椅排列、多圓桌型、大圓型

授課技能二：?jiǎn)?mdash;—互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣
一、開(kāi)場(chǎng)白需達(dá)到的四大目的
1、和學(xué)員建立良好的親和力
2、讓學(xué)員快速記住自己
3、營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍
4、引發(fā)學(xué)員對(duì)課程的興趣
二、自我介紹八大技巧
1、故事描述法
2、信息選擇法
3、畫(huà)面描述法
4、諧音法
5、和地名掛鉤
6、賦予名字積極的意義
7、古詩(shī)詞法
8、與名人掛鉤
演練：設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特的自我介紹
三、開(kāi)場(chǎng)破冰的八種形式
1、提問(wèn)式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)共性和焦點(diǎn)的問(wèn)題
2、故事式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)真實(shí)感人的故事
3、名言式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)引用大家熟悉的名人名言
4、事實(shí)式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)圖片等
5、物件式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)關(guān)聯(lián)的物件
6、假想式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)場(chǎng)景的假想
7、幽默式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)風(fēng)趣的互動(dòng)
8、震撼式開(kāi)場(chǎng)：通過(guò)一個(gè)令人深思的話題
視頻：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
演練：設(shè)計(jì)一個(gè)有效的課程開(kāi)場(chǎng)

授課技能三：展——進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)
一、六大培訓(xùn)法
1、分組討論法：共創(chuàng)解決
2、角色扮演法：換位思考
3、實(shí)做示范法：現(xiàn)場(chǎng)模擬
4、案例分析法：實(shí)景重現(xiàn)
5、游戲教學(xué)法：互動(dòng)感知
6、故事教學(xué)法：易懂易記
討論：針對(duì)一線員工和中高層管理人員，區(qū)分培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式
二、培訓(xùn)表達(dá)技巧五要素
要素一：親切熱情：親和力
要素二：眼神接觸：關(guān)注力
要素三：聲音語(yǔ)調(diào)：感染力
要素四：手勢(shì)身體：綻放力
要素五：移位運(yùn)用：控場(chǎng)力
練習(xí)：主題模擬培訓(xùn)
三、互動(dòng)的三大技巧
技巧一：提問(wèn)
1）現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的六大禁忌
2）處理提問(wèn)的三大關(guān)鍵步驟
3）現(xiàn)場(chǎng)四種課堂提問(wèn)+互動(dòng)技巧
技巧二：點(diǎn)評(píng)
1）點(diǎn)評(píng)學(xué)員的四個(gè)技巧
2）給予積極反饋的六個(gè)策略
技巧三：回答
1）回答學(xué)員問(wèn)題的五種方法
2）回答學(xué)員問(wèn)題的六個(gè)步驟
四、論述技巧
1、條理：采用“第一、第二、第三……，”這種敘述方式
2、例證：給予事實(shí)或例子來(lái)證明你的觀點(diǎn)，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)
3、引證：引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來(lái)證明
4、類(lèi)比：用比喻、擬人等來(lái)說(shuō)明
案例：《穹頂之下》：感動(dòng)3億人背后的21個(gè)培訓(xùn)技巧
五、控場(chǎng)技巧
控場(chǎng)秘訣：20-60-20原則
1、主體控場(chǎng)的八個(gè)策略
1）約束技巧：學(xué)員違紀(jì)
2）調(diào)動(dòng)技巧：氣氛冷場(chǎng)
3）同理心技巧：專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)
4）示強(qiáng)技巧：現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)
5）轉(zhuǎn)呈技巧：不同觀點(diǎn)
6）示弱技巧：講師失誤
7）互動(dòng)技巧：團(tuán)隊(duì)破冰
8）獎(jiǎng)勵(lì)技巧：提高參與
2、異常情況處理
場(chǎng)景一：如何培訓(xùn)比自己資深的學(xué)員
場(chǎng)景二：如何引發(fā)學(xué)員積極性
場(chǎng)景三：如何控制培訓(xùn)時(shí)間
場(chǎng)景四：學(xué)員的問(wèn)題不會(huì)回答
場(chǎng)景五：如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員

授課技巧四：合——回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
一、結(jié)尾的四個(gè)技巧
1、呼吁行動(dòng)法：讓學(xué)員對(duì)課程后制定行動(dòng)改善計(jì)劃
2、總結(jié)提煉法：總結(jié)課程，提煉要點(diǎn)，強(qiáng)化記憶
3、引據(jù)經(jīng)典法：引用名人名言或精典案例，進(jìn)行深化總結(jié)
4、提問(wèn)回顧法：通過(guò)提問(wèn)，在學(xué)員總結(jié)基礎(chǔ)上，升華內(nèi)容
二、培訓(xùn)講師的授課目的
1、信任效應(yīng)：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師及內(nèi)容的信任
2、行動(dòng)效應(yīng)：學(xué)員能產(chǎn)生行動(dòng)的計(jì)劃和方法
3、激勵(lì)效應(yīng)：讓學(xué)員對(duì)行為改變產(chǎn)生動(dòng)力
4、復(fù)制效應(yīng)：能夠復(fù)制課程中的技巧和方法
5、學(xué)習(xí)效應(yīng)：讓學(xué)員對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生新認(rèn)知和理解
分組演練：五分鐘演練（自命題），點(diǎn)評(píng)改進(jìn)

內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)業(yè)授課技巧課程