課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李樂(lè)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化禮儀規(guī)范課程
【課程背景】：
任何一個(gè)成功的企業(yè)都需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門(mén)的管理與工作人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門(mén)的職能部門(mén)人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。
【課程目標(biāo)】：
灌輸職場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)遵循的禮貌禮儀、行為規(guī)范、辦公室相處藝術(shù)，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹(shù)立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地與上級(jí)、同事、下級(jí)溝通、相處，通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)員工能領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用規(guī)范的禮儀知識(shí)，懂得如何塑造與個(gè)人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)形象，并能融會(huì)貫通在日常工作中，塑造良好的企事業(yè)單位形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程特色】講練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、特色分享
結(jié)構(gòu)化思考：思路清晰，有效表達(dá)。
情景化互動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)，寓教于樂(lè)。
口訣化記憶：口訣提煉，語(yǔ)言生動(dòng)。
系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施。
工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地。
【課程大綱】：
第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵
1、任何一位員工的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么
2、企業(yè)員工應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象
3、禮儀的核心和內(nèi)涵
4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
你就是企業(yè)的“金字招牌”
你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石
第二部分：如何塑造銀行員工誠(chéng)信和可靠職業(yè)形象良
1、提升你的“儀容”
你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
2、你的儀容規(guī)范
面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
3、禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范
著裝*原則（時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則）
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
禮服的款式與配飾搭配技巧——應(yīng)用于社交場(chǎng)合
不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)
管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容
視頻討論與點(diǎn)評(píng)、一對(duì)一對(duì)練
第三部分：良好的職業(yè)行為規(guī)范
1、快速建立良好第一印象
初次見(jiàn)面的禮儀
見(jiàn)面禮儀：介紹
見(jiàn)面禮儀：稱呼
見(jiàn)面禮儀：鞠躬
見(jiàn)面禮儀：握手
見(jiàn)面禮儀：名片
2、客戶接待技巧
引領(lǐng)：行路、引路禮儀
開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)與上下樓梯
電話禮儀
乘坐電梯禮儀
客戶乘車的接送
主次席位的劃分及禁忌
餐飲禮儀
回顧分享與演練
第四模塊：商務(wù)溝通交往禮儀
1．現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練
2．微笑的訓(xùn)練-你的微笑價(jià)值百萬(wàn)
3．眼神的訓(xùn)練-傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
4．問(wèn)候的藝術(shù)
5．得體的稱呼
6．距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
7．情境交往距離（中國(guó)文化下的交往禮儀）
課程回顧
課綱僅供參考，具體以實(shí)際情況及要求為主。
職業(yè)化禮儀規(guī)范課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/305102.html
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- 李樂(lè)