課程描述INTRODUCTION
· 董事長· 總經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理· 項目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：講師團(tuán)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
寫字樓招商運(yùn)營公開課
【課程背景】
當(dāng)下寫字樓租賃市場空置率將繼續(xù)走高、租金下行的壓力增大。短期內(nèi)無法改變租戶供過于求的困境，我們寫字樓從業(yè)人員必須突破過去慣性思路，迎接新的挑戰(zhàn)，以創(chuàng)造性思維打破困局，實(shí)現(xiàn)突圍。
在存量時代如何拓展寫字樓市場客戶？
如何打造寫字樓核心賣點(diǎn)？
集約的空間內(nèi)，如何提質(zhì)增效？
新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式實(shí)戰(zhàn)解析。在甲級寫字樓紛紛爆出空置率上升的情況下，為什么本次考察學(xué)習(xí)的幾家年稅收過億元甲級寫字樓頻頻出現(xiàn)滿租？都有哪些產(chǎn)品創(chuàng)新模式、定位方法、營銷渠道拓展方法、用戶服務(wù)等技能值得我們學(xué)習(xí)？
寫字樓被譽(yù)為“立起來的開發(fā)區(qū)”“垂直的商業(yè)街”，吸引人流、物流、資金流、信息流匯聚于此。發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，要通過規(guī)范化、高效運(yùn)營管理，不斷提升品質(zhì)，整合資源，集中力量打造*服務(wù)型樓宇是我們的新追求！
【課程收益】
1、專題分享--深入對標(biāo)優(yōu)秀寫字樓項目運(yùn)營之道，探討品質(zhì)升級創(chuàng)新打法；
2、參觀全程項目負(fù)責(zé)人全程專業(yè)講解，深入淺出，見微知著，深度了解產(chǎn)品背后的故事細(xì)節(jié)；
3、將圍繞寫字樓市場和未來新辦公發(fā)展趨勢，學(xué)會新思路、新方法，實(shí)踐租賃去化創(chuàng)新；
4、以不變應(yīng)萬變，以長遠(yuǎn)資管視角，處理租賃和運(yùn)維，確保項目保值增值；
5、透過標(biāo)桿項目的創(chuàng)新思維，堅守本元，在產(chǎn)品力提升和運(yùn)營提升上創(chuàng)新發(fā)展；
【參會對象】
董事長，總經(jīng)理，企業(yè)核心高管
【課程對象】
1、房企董事長、總經(jīng)理、設(shè)計總監(jiān)、總建筑師、規(guī)劃設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)人員等；
2、商管公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運(yùn)營中心人員等；
3、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)資產(chǎn)管理總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理、招商總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理，中介機(jī)構(gòu)以及資產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)從業(yè)人員。
4、商業(yè)物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等物業(yè)中高層管理人員
【項目介紹】
考察項目一：新世界國貿(mào)大廈(領(lǐng)館級商務(wù)樣本)
新世界國貿(mào)大廈作為武漢市第一座5A甲級寫字樓，江漢區(qū)合作的商務(wù)示范空間。造形高大宏偉，外觀為深藍(lán)全玻璃幕墻，簡潔和諧。項目位于漢口建設(shè)大道金融街核心地段，緊鄰武漢最火打卡點(diǎn)西北湖，*美食秀場萬松園，坐享“武漢華爾街”純熟商業(yè)氛圍，集高格調(diào)商務(wù)配套、智慧辦公系統(tǒng)、多元化軟性服務(wù)于一體，構(gòu)筑江城*商務(wù)地標(biāo)樣本。依托新世界中國近半個世紀(jì)的精筑經(jīng)驗(yàn)和前瞻視野，成為金融街核心塔尖商務(wù)代表，多年來一直是武漢市商務(wù)樓宇的標(biāo)桿，是世界500強(qiáng)企業(yè)及各大國家駐漢領(lǐng)事館進(jìn)入武漢的*駐地，歷年稅收貢獻(xiàn)均保持在億元以上。目前入駐企業(yè)的質(zhì)量也相當(dāng)高，租戶超50%為外事機(jī)構(gòu)或外資企業(yè)。
交通便利，四通八達(dá)，近享地鐵2號線、地鐵7號線。距離漢口火車站約2、5km、距離天河機(jī)場約20km。15萬方，層高55樓，電梯16，VAV新風(fēng)系統(tǒng)，新世界物業(yè)。只租不售：90元/㎡/月，其中物業(yè)費(fèi)30元。
國際權(quán)威LEED鉑金級認(rèn)證，是世界上僅5%的商務(wù)寫字樓才能獲得的殊榮，新世界國貿(mào)大廈是武漢僅有的5席之一。
新世界國貿(mào)大廈以五星級酒店管家式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全方位解決入駐企業(yè)的后顧之憂。打造安全無憂的全方位智能安防體系，讓辦公環(huán)境更加私密。服務(wù)團(tuán)隊從細(xì)節(jié)出發(fā)，全定期煥新禮賓服飾、大堂節(jié)日主題陳設(shè)等細(xì)節(jié)服務(wù)，彰顯著格調(diào)品質(zhì)與人文關(guān)懷。新世界國貿(mào)大廈以綠色環(huán)保辦公的建筑理念，從水電等資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、建筑節(jié)能及大氣循環(huán)等方面，*限度的實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保辦公，保證舒適的辦公環(huán)境，降低使用成本。
智慧辦公系統(tǒng)
2020年11月，新世界中國推出WorkPro3、0企業(yè)服務(wù)平臺，充分融入互聯(lián)網(wǎng)+思維，為企業(yè)精英構(gòu)建專屬社交圈層。同年上線微信小程序，旨在利用數(shù)字化管理模式，構(gòu)建智慧辦公系統(tǒng)，為新世界旗下寫字樓企業(yè)主及員工，提供智慧停車、訪客預(yù)約、職場活動、智慧門禁、職場福利、職場社交等6大專屬功能，同時為企業(yè)整合資源、營建同質(zhì)圈層間的交流互助機(jī)遇，打造智慧寫字樓服務(wù)、合作發(fā)展跨界溝通平臺。
多元化軟性服務(wù)
新世界國貿(mào)大廈還持續(xù)探索國際前沿商務(wù)領(lǐng)域，舉辦了優(yōu)客工廠創(chuàng)業(yè)行業(yè)大會、“行攝*”攝影大賽、*文化交流系列講座、無界讀書會等高質(zhì)量交流活動，助力職場精英不斷提升自身能力，革新時代商務(wù)新體驗(yàn)。 打造四種場景空間
了解到現(xiàn)代企業(yè)對辦公多元化的需求，新世界對產(chǎn)品項目的功能和定位進(jìn)行重新劃分，打造四種不同品類的場景空間，推出四大全新產(chǎn)品線，分別為：自主定制模式、聯(lián)合辦公模式、免裝快捷模式、精裝定制模式，提供更多元化的辦公職場選擇。打造個性化、健康舒適的工作空間，*程度地滿足企業(yè)的特殊需求，充分提升空間使用功能，打造個性的創(chuàng)意空間。
高格調(diào)商務(wù)配套
峯層會務(wù)空間：8F會議中心，采用階梯式設(shè)計，按照國際規(guī)格打造，最多可容納150人，引進(jìn)全新同步翻譯系統(tǒng)，滿足國內(nèi)外企業(yè)多種商業(yè)會議需求；
創(chuàng)享云端會客廳：52F云端會客廳，設(shè)有世界水準(zhǔn)的酒廊、雪茄吧、咖啡吧、茶室、宴會廳等多功能區(qū)，為商務(wù)社交與聚會提供場所。
入駐代表企業(yè)
*駐武漢總領(lǐng)事館、荷蘭貿(mào)易促進(jìn)委員會武漢代表處、加拿大商業(yè)公司武漢代表處、澳大利亞貿(mào)易委員會、格力、聯(lián)邦快遞、百威中國、東芝、索尼、德勤、戴德梁行、嘉實(shí)基金等……
考擦項目二：企業(yè)天地1號（稅收過十億單體寫字樓）
武漢企業(yè)天地1號是瑞安辦公旗下的旗艦商辦項目，其位于二七濱江商務(wù)區(qū)，長江二橋漢口上橋處，東臨長江。這里位置優(yōu)越，交通便利，而且整個建筑環(huán)境優(yōu)雅，景色宜人，面向風(fēng)景如畫的江灘公園。世界500強(qiáng)企業(yè)辦事處大多匯集于此。
企業(yè)天地1號，約376米超高層，已于2022年3月交付，營面積近17萬平方米，出租率達(dá)95%以上，入駐企業(yè)超過200家，稅額超過20億元，被譽(yù)為“楚天納稅第一樓”。
2021年ULI亞太區(qū)卓越獎；
*LEED-ND認(rèn)證城市可持續(xù)發(fā)展綜合體項目（除北京奧運(yùn)村外）；
湖北省內(nèi)*獲得碳中和認(rèn)證的超高層寫字樓項目；
世界上首部以人員健康舒適度為評價核心的建筑評價標(biāo)準(zhǔn)更側(cè)重于室內(nèi)設(shè)計性能的提升以改善居住者的健康和福祉被譽(yù)為建筑界的奧斯卡；
輕軌1號線、地鐵8號線無縫對接，25分速達(dá)武漢天河國際機(jī)場。租金80元/平，物業(yè)32元/平、
筆挺的出入通道，如乘風(fēng)破浪的帆船。落地式超大玻璃，簡約明亮，遵循國際綠色健康建筑的最高標(biāo)準(zhǔn)。通過健康建筑體系的研發(fā)和實(shí)施為人們創(chuàng)造舒適的辦公空間。共29部客用電梯 平均等候時間≤35秒，約1,900個智能停車位 尊貴洗車服務(wù)。
考擦項目三：越秀財富中心（區(qū)域重點(diǎn)億元樓宇）
武漢越秀·財富中心毗鄰武漢漢江黃金水岸，真正的C位5A甲級寫字樓,是硚口區(qū)的重要地標(biāo)項目。項目緊鄰京漢大道，空中連廊與一號線硚口路站無縫對接，通達(dá)武廣商圈、江漢路商圈?？偨ㄖ娣e13、6萬㎡，總高330米，共68層，地下3層，單層面積2400㎡。毗鄰長江、漢江、月湖橋，形成獨(dú)有的“兩江一湖”景觀，擁有270度優(yōu)質(zhì)江景資源，是武漢已投入使用的最高寫字樓之一。
2021年商業(yè)地標(biāo)建筑杰出貢獻(xiàn)獎，作為區(qū)域最關(guān)注重點(diǎn)億元樓宇，不僅肩負(fù)推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重任，更與區(qū)域攜手打造企業(yè)共享發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)鏈。與湖北省客運(yùn)集團(tuán)合作，開通武漢首條機(jī)場、高鐵寫字樓專線。
租金均價：?70-120?元/㎡·月，物業(yè)費(fèi)30元/㎡·月
項目由世界*建筑設(shè)計事務(wù)所——英國威爾金森·艾爾設(shè)計，國內(nèi)罕見的21米挑高大堂配上37層的空中大堂形成項目獨(dú)有的雙大堂結(jié)構(gòu)；項目配備41部高速電梯，平均候梯時間不超過25秒，徹底解決了電梯使用高峰期的擁擠與滯留問題，并增設(shè)可直達(dá)全樓層的VIP電梯，確保重要客人的私密性及安全性。VIP洗手間提供24小時熱水淋?。蝗猿治飿I(yè)管理，24小時實(shí)時監(jiān)控，免費(fèi)24小時冷凍水機(jī)房空調(diào)，170-2400平米靈活辦公空間，提供一站式定制裝修快捷辦公。
項目地下三層停車場2000個停車位，極大緩解“停車難”問題；單層4、5米標(biāo)準(zhǔn)層層高，為租戶預(yù)留出了1、5米的天花吊頂及網(wǎng)絡(luò)地板排線空間，前瞻性解決樓層空高與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的沖突；每個樓層還設(shè)置獨(dú)立的淋浴間、新風(fēng)系統(tǒng)、安防消防系統(tǒng)等一系列體貼租戶日常辦公所需的舉措。
樓內(nèi)設(shè)有完善的配套設(shè)施：1個休閑茶水區(qū)、2個特色文印區(qū)、5間多功能會議廳每間辦公室配備獨(dú)立100M光纖。有開放式咖啡茶歇間、冰箱、微波爐、直飲水機(jī)一應(yīng)俱全，還有按摩椅，還為會員提供了*的增值服務(wù)，MIX優(yōu)質(zhì)資源，PLUS專業(yè)服務(wù)，從行政、生活、政務(wù)、金融、增值五大維度服務(wù)。
秉承經(jīng)營管理一體化，自有物業(yè)以越秀YES服務(wù)六大服務(wù)體系為抓手，以客戶為導(dǎo)向，打造企業(yè)資源互動服務(wù)生態(tài)體系以越智能(YESwise)、越健康(YEShealth)、越關(guān)懷(YESincerity)、越便捷(YESeasy)、越共享(YEShare)、越社群(YESocial)、六大核心體系構(gòu)建舒適、和諧、高效商務(wù)生態(tài)圈。
每年寫字樓內(nèi)舉辦大大小小超30余場客戶關(guān)懷及圈層活動，走進(jìn)白領(lǐng)生活，注重客戶職場需求，滿足企業(yè)聯(lián)動意向。建立彼此溝通橋梁，打造人文輕松辦公氛圍。
在樓宇運(yùn)營、社群服務(wù)、能源管理等資產(chǎn)管理方面有諸多的創(chuàng)新與實(shí)踐，吸引了眾多國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)駐。項目憑借優(yōu)異的物業(yè)組合和專業(yè)的管理人團(tuán)隊，透過實(shí)施積極穩(wěn)健的租賃策略，配合有效的資產(chǎn)增值措施，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、財務(wù)雙提升，助力樓內(nèi)企業(yè)共享發(fā)展、共同成長，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。目前，樓內(nèi)擁有超過120家優(yōu)質(zhì)租戶，其中包括近30家世界500強(qiáng)企業(yè)，國內(nèi)100強(qiáng)、行業(yè)龍頭企業(yè)占比超75% ，客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)完善，是區(qū)內(nèi)*活力的樓宇。
入駐代表企業(yè)
斯泰蘭蒂斯、SAP、葛洲壩、金蝶、華潤雪花、雪鐵龍亞太總部、德國SAP華中總部、云尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、泰康保險、新華保險人事、中英人壽、太平洋財產(chǎn)保險、51TALK公司、YANG楊邦勝設(shè)計集團(tuán)武漢公司、武漢市蒙牛優(yōu)品銷售有限公司、健康之路公司、百鴻健康管理公司等世界500強(qiáng)區(qū)域總部、分支機(jī)構(gòu)或旗下企業(yè)入駐，集聚優(yōu)質(zhì)企業(yè)上百家、商務(wù)人員近萬人。
【課程大綱】
分享主題一:《行業(yè)凜冬下寫字樓招商租賃運(yùn)營對策分享》
一、市場空置率上升，如何加速辦公樓宇的去化
1、互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用
2、租金策略
3、傭金激勵措施
二、租金策略設(shè)計
1、租戶的選址思維分析
2、五種租賃策略分析：新租、續(xù)租、擴(kuò)租、減租、換租
3、市場因素對租金策略的影響
三、資產(chǎn)管理視角下的租賃計劃與執(zhí)行
1、從辦公樓宇業(yè)務(wù)特征看租賃策略設(shè)計
2、運(yùn)營階段的租賃計劃制定
3、租戶組合與空間規(guī)劃
4、從租戶選址視角看營銷策略
5、全周期視角下的租賃調(diào)整管理
分享主題二：《寫字樓精細(xì)化服務(wù)和設(shè)備更新維護(hù)管理》
一、市場服務(wù)現(xiàn)狀分析
1、目前國際高端寫字樓專業(yè)現(xiàn)狀
2、超高層建筑物的運(yùn)營管理服務(wù)難度與發(fā)展趨勢等。
二、理解客戶：寫字樓會員體系的設(shè)計
1、寫字樓企業(yè)會員與零售個人會員的差異
2、寫字樓會員體系的基本設(shè)計框架
3、如何讓周邊更高品質(zhì)的項目客戶成為我們的客戶
4、如何讓周邊更低品質(zhì)的項目客戶成為我們的客戶？
三、運(yùn)營提升：從服務(wù)客戶到賦能客戶
1、寫字樓在增值服務(wù)的一些嘗試
2、樓宇開展增值服務(wù)面臨的問題
3、抱團(tuán)取暖，幫扶租戶
四、寫字樓設(shè)備更新維護(hù)管理
分享主題三: 《寫字樓產(chǎn)品創(chuàng)新及配套實(shí)踐》
一、寫字樓產(chǎn)品定位及產(chǎn)品塑造
1、寫字樓項目整體定位
1)本體與市場環(huán)境的矛盾
2)市場與客戶需求的矛盾
3)現(xiàn)實(shí)與未來的矛盾
4)外來和尚與本土情節(jié)的矛盾
2、如何提升寫字樓產(chǎn)品力
1)定位優(yōu)勢——創(chuàng)造*性！
案例分享:功能定位/主題定位/檔次定位/形象定位/客戶定位
2)場景優(yōu)勢——打造尖叫點(diǎn)！
3)創(chuàng)造驚喜度！
3、整體規(guī)劃設(shè)計
1）總體規(guī)劃設(shè)計原則
2）平面布局設(shè)計
3）交通組織設(shè)計
4、建筑實(shí)體設(shè)計
1）建筑風(fēng)格
2）結(jié)構(gòu)設(shè)計
3）層高設(shè)計
4）大堂設(shè)計
5）裝修設(shè)計
二、寫字樓產(chǎn)品配套
1、機(jī)電設(shè)備：電梯/暖通/5A設(shè)備
2、配套環(huán)境:廣場設(shè)計/商業(yè)配套
3、車位配比
4、寫字樓的場景升級:大堂升級/配套升級/裝修升級/家具升級
三、寫字樓辦公產(chǎn)品創(chuàng)新
1、理解寫字樓的客戶畫像
2、新一代辦公產(chǎn)品的需求分析
3、給我一個租（買）你寫字樓的理由
四、寫字樓產(chǎn)品升級
1、字樓的用戶需求變化: 如何拿走客戶的擔(dān)憂（現(xiàn)場邀請學(xué)員互動）
2、寫字樓的產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢:共享辦公/智慧辦公/辦公綜合體
3、如何創(chuàng)造寫字樓的獨(dú)特產(chǎn)品力
分享主題四：《寫字樓物業(yè)全程管理與運(yùn)營品質(zhì)落地》
寫字樓經(jīng)營管理過程中，物業(yè)管理成了極重要和關(guān)鍵的企業(yè)職能，其管理能力直接影響著商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理及資產(chǎn)升值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高端寫字樓物業(yè)管理服務(wù)的重要性亦顯得愈發(fā)重要；高端寫字樓的品質(zhì)高低，不僅體現(xiàn)在硬件方面，而更重要的體現(xiàn)在運(yùn)營、管理和服務(wù)等軟性方面。
不少人對寫字樓的物業(yè)非常的不滿意,那么一個好的寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該承擔(dān)何種責(zé)任？管理服務(wù)如何能夠保持和體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)和追求？我們特邀寫字樓領(lǐng)域資深的行業(yè)講師為您有效指導(dǎo)及幫助，為高效運(yùn)營、有效管理、品質(zhì)服務(wù)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
一．寫字樓全程物業(yè)管理及運(yùn)營品質(zhì)實(shí)踐
1、寫字樓全生命周期工作目標(biāo)及內(nèi)容【案例演示】
2、寫字樓交付籌備與運(yùn)行準(zhǔn)備的策劃與實(shí)施
3、寫字樓二裝管理與租戶作業(yè)流程
二、寫字樓物業(yè)運(yùn)營品質(zhì)提升實(shí)踐
1、寫字樓物業(yè)服務(wù)的“關(guān)鍵時刻”
2、寫字樓物業(yè)管理的核心價值【案例演示】
3、寫字樓物業(yè)服務(wù)管理的難點(diǎn)
4、寫字樓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵要素【案例解析】??
5、寫字樓的巡檢工作體系【案例解析】?
6、【帶您一起去巡檢】?5A甲級寫字樓物業(yè)高品質(zhì)精 細(xì)管理的實(shí)踐
三．寫字樓物業(yè)運(yùn)營期管理服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)
1、寫字樓物業(yè)的考核體系??
2、寫字樓物業(yè)的運(yùn)營模式【標(biāo)桿企業(yè)案例演示】
3、寫字樓物業(yè)費(fèi)測算的原則及方法
4、寫字樓物業(yè)高品質(zhì)的十大關(guān)鍵要素 【案例解析】
5、寫字樓物業(yè)執(zhí)行力體系6大模塊管控。
【分享講師】
分享嘉賓一：袁麗娜，瑞安新天地武漢項目寫字樓管理部助理總經(jīng)理，2024年武漢市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會專家?guī)鞂＜摇?br />
分人嘉賓二：吳蕓，新世界國貿(mào)大廈運(yùn)營負(fù)責(zé)人及工程經(jīng)理
分人嘉賓三：陳鵬，越秀硚口寫字樓負(fù)責(zé)人
分人嘉賓四：物業(yè)協(xié)會秘書長，某品牌物業(yè)公司副總經(jīng)理
寫字樓招商運(yùn)營公開課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/304682.html