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管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程

課程背景：
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，成功地管理和執(zhí)行項(xiàng)目對于組織的成功至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動力，需要具備全面的管理能力和技巧，以確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成，并達(dá)到預(yù)期的商業(yè)目標(biāo)。然而，項(xiàng)目管理并不僅僅是專屬于項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)域。在現(xiàn)代組織中，越來越多的員工需要參與和管理各種規(guī)模和復(fù)雜性的項(xiàng)目。
《非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理》課程旨在向非項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)人士介紹項(xiàng)目管理的基本概念、方法和技巧。該課程旨在幫助培養(yǎng)和提升每個(gè)員工的項(xiàng)目管理能力，使其具備基本的項(xiàng)目管理知識和技巧，能夠在各自的工作中更好地管理和執(zhí)行項(xiàng)目。學(xué)員將學(xué)習(xí)正確認(rèn)知項(xiàng)目管理的重要性，了解項(xiàng)目管理的基本概念和流程，并掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目任務(wù)指派、項(xiàng)目過程管控、項(xiàng)目結(jié)果驗(yàn)收和項(xiàng)目溝通能力等關(guān)鍵技能。他們將學(xué)會制定和執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、有效地管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、處理項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)和問題，并具備良好的溝通能力，能夠與干系人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。

課程對象：
適用于各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，無論是否具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理角色等

授課方式：
范例分享、視頻教學(xué)、現(xiàn)場演練、小組討論、課堂實(shí)操

課程收益：
運(yùn)用四大基本行為準(zhǔn)則指導(dǎo)溝通、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
通過啟動過程將預(yù)期量化，使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識
項(xiàng)目執(zhí)行，溝通和過程管控的落地方法
及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，樂于應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)與變化，通過透明的溝通推進(jìn)項(xiàng)目
課程模型：項(xiàng)目管理全過程圖
課程中涉及使用的表單：
《項(xiàng)目指派任務(wù)五步法》實(shí)操表單
《項(xiàng)目過程管控之匯報(bào)》實(shí)操表單

課程大綱
課程導(dǎo)入
【范例分享】一次婚慶的籌備到交付、一次房子的裝修
職場箴言：項(xiàng)目管理是人人必備技能，人人都是項(xiàng)目經(jīng)理
1.項(xiàng)目管理全過程
（1）項(xiàng)目管理五大過程組
（2）一次典型的項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施到成果交付
2.非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理的技能修煉
（1）第一講：奠定基石——正確認(rèn)知項(xiàng)目管理
（2）第二講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建——項(xiàng)目執(zhí)行的基礎(chǔ)
（3）第三講：制定項(xiàng)目計(jì)劃——制定基于交付標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施計(jì)劃
（4）第四講：項(xiàng)目任務(wù)指派——正確指派任務(wù)是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵一步
（5）第五講：項(xiàng)目過程管控——明確匯報(bào)機(jī)制，掌控項(xiàng)目狀態(tài)
（6）第六講：項(xiàng)目結(jié)果驗(yàn)收——把關(guān)項(xiàng)目交付成果
（7）第七講：提升個(gè)人魅力——打鐵還須自身硬

第一講：奠定基石——正確認(rèn)知項(xiàng)目管理
（一）項(xiàng)目是獨(dú)特的一次性事業(yè)
1.項(xiàng)目VS運(yùn)營
【范例】戀愛與婚姻
【討論】開發(fā)ERP系統(tǒng)與運(yùn)行ERP系統(tǒng)的區(qū)別
2.擁抱變化：漸進(jìn)明細(xì)趨近成功
【討論】如何看待同事提出的需求變更？
（二）項(xiàng)目管理是一種結(jié)構(gòu)化方法
1.理清結(jié)構(gòu)事半功倍
【范例】“六拍”項(xiàng)目管理
2.十大知識領(lǐng)域
【范例】華為研發(fā)項(xiàng)目管理要素
（三）項(xiàng)目管理中非職位權(quán)力
（1）展現(xiàn)尊重；（2）傾心聆聽；（3）明確期望；（4）承擔(dān)責(zé)任
【范例】團(tuán)隊(duì)加班
【視頻】控制和命令式管理

第二講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建——項(xiàng)目執(zhí)行的基礎(chǔ)
（一）識別干系人
1.識別所有干系人
2.分析和管理干系人
【工具】權(quán)力-利益方格
【范例】婚禮項(xiàng)目的干系人
【演練】識別小組項(xiàng)目的干系人
（二）識別項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)
1.項(xiàng)目始于業(yè)務(wù)
2.定義明確的項(xiàng)目目標(biāo)
3.識別項(xiàng)目的約束
4.識別項(xiàng)目的假設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)
【工具】干系人訪談清單
【工具】項(xiàng)目章程
（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階梯理論
1.五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展
2.基于信任建立關(guān)系
【討論】如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員相互了解？基于弱點(diǎn)的信任活動

第三講：制定項(xiàng)目計(jì)劃——制定基于交付標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施計(jì)劃
（一）拆解成果：沒有WBS就沒有項(xiàng)目管理
1.兩種WBS編制方法
2.兩個(gè)視角聚焦可交付成果
【范例】自行車項(xiàng)目WBS、內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目WBS
【演練】創(chuàng)建小組項(xiàng)目的WBS
（二）制定計(jì)劃：繪制項(xiàng)目作戰(zhàn)路線圖
1.定義活動及其邏輯關(guān)系
【工具】PDM繪圖法
2.讓持續(xù)時(shí)間估算走向科學(xué)
【工具】類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算
3.關(guān)鍵路徑法：進(jìn)度計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
4.關(guān)鍵路徑優(yōu)化與壓縮
5.通過SMART原則明確交付標(biāo)準(zhǔn)

第四講：項(xiàng)目任務(wù)指派——正確指派任務(wù)是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵一步
（一）指派任務(wù)導(dǎo)入
1.項(xiàng)目那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場管理場景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人指派任務(wù)
【角色扮演】怎么指派任務(wù)給項(xiàng)目成員
【課堂討論】項(xiàng)目管理中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）項(xiàng)目管理的基本功——協(xié)派任務(wù)六步法
1.協(xié)派任務(wù)六步法
【實(shí)操演練】給項(xiàng)目成員協(xié)派任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報(bào)要求→④詢問疑問→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.協(xié)派任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
（1）協(xié)派任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問題
（2）協(xié)派任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
（3）協(xié)派任務(wù)時(shí)確保對方明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
【采取行動】協(xié)派任務(wù)六步法
【箴言】你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第五講：項(xiàng)目過程管控——明確匯報(bào)機(jī)制，掌控項(xiàng)目狀態(tài)
導(dǎo)入：讓干系人了解項(xiàng)目狀況
1.分析項(xiàng)目狀況
2.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
【工具】一頁紙項(xiàng)目報(bào)告
（一）匯報(bào)在在職場中的現(xiàn)狀
1.職場中匯報(bào)的典型場景
【案例】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【案例】項(xiàng)目經(jīng)理有指派時(shí)項(xiàng)目成員該如何做
3.上司對項(xiàng)目成員的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來匯報(bào)——項(xiàng)目成員不來匯報(bào)
（2）空手來匯報(bào)——項(xiàng)目成員來匯報(bào)只講問題，沒有對策
（3）干完才來匯報(bào)——項(xiàng)目成員擅自行動，不懂得事前該來商談
（二）正確認(rèn)識匯報(bào)
1.匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）
2.上司期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓項(xiàng)目經(jīng)理滿意的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)對象：給誰匯報(bào)（WHO）
1.項(xiàng)目成員正確的工作匯報(bào)對象
（1）直屬項(xiàng)目經(jīng)理的匯報(bào)
（2）其他干系人的匯報(bào)
（四）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.導(dǎo)入
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】小明的工作事項(xiàng)該如何匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理才放心？
2.中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的9個(gè)時(shí)機(jī)
3.需要向項(xiàng)目經(jīng)理做中間匯報(bào)的6個(gè)場合
4.項(xiàng)目成員怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5.去匯報(bào)的好處
（1）對項(xiàng)目經(jīng)理的好處
（2）對項(xiàng)目成員的好處
（五）2個(gè)典型匯報(bào)場景的處理
1.與其他協(xié)作同事匯報(bào)工作
【案例分析】項(xiàng)目組成員小明該如何匯報(bào)
2.讓領(lǐng)導(dǎo)更容易接受的壞消息匯報(bào)
【案例分析】貨物運(yùn)輸中被損壞該如何匯報(bào)
（六）工作匯報(bào)的背后邏輯
1.項(xiàng)目經(jīng)理需要項(xiàng)目成員持續(xù)匯報(bào)的原因
（1）項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員所有工作承擔(dān)管理責(zé)任
（2）對員工輸出不放心
（3）項(xiàng)目經(jīng)理對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
（七）小結(jié)
【采取行動】能讓項(xiàng)目經(jīng)理滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

第六講：項(xiàng)目結(jié)果驗(yàn)收——把關(guān)項(xiàng)目交付成果
一、驗(yàn)收結(jié)果
1.客戶驗(yàn)收
【范例】某通信企業(yè)的慘重?fù)p失
2.項(xiàng)目移交
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
【范例】中式菜譜
1.團(tuán)隊(duì)回顧會議
2.描述具體可落實(shí)
3.發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的作用
1.優(yōu)化現(xiàn)有范例庫
【范例】某項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記表

第七講：提升個(gè)人魅力——打鐵還須自身硬
（一）提升軟實(shí)力：應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)
1.打造不可替代的能力：優(yōu)秀員工繞不過的坎
2.職業(yè)化程度的思維模式
【案例分享】京東劉強(qiáng)東的以身作則
4.銘記于心的5條職場金科玉律
（1）雙贏原則；（2）富有契約精神；（3）沒有任何借口；（4）追求*的完美
（5）強(qiáng)烈的時(shí)間觀念
5.快速融入團(tuán)隊(duì)，角色定位和轉(zhuǎn)換
（二）提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣
1.專業(yè)能力，職場生存的根基
【案例導(dǎo)入】第一艘國產(chǎn)萬噸級遠(yuǎn)洋貨輪躍進(jìn)號首航途中沉沒誰之過
【課堂討論】
（1）場景1：項(xiàng)目出問題后，上司會第一時(shí)間找你（你是外行項(xiàng)目經(jīng)理），你怎么應(yīng)對？
（2）場景2：你是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理（外行），下屬請教你專業(yè)問題，你如何應(yīng)對？
【課堂分享】項(xiàng)目經(jīng)理是外行時(shí)，可能的優(yōu)勢有哪些？
2.外行項(xiàng)目經(jīng)理的2個(gè)困擾
【課堂分享】為何下屬會不尊重項(xiàng)目經(jīng)理，不愿服從安排？
（1）下屬會不尊重項(xiàng)目經(jīng)理，不愿服從安排
（2）缺乏個(gè)人魅力
（3）專業(yè)問題面前很被動
名言：項(xiàng)目經(jīng)理一定要清楚：下屬尊重的是你的個(gè)人魅力，還是你的職位？——卡耐基
【采取行動】如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能？
3.提升自身職業(yè)化能力才是硬道理
【采取行動】如何提升自己的軟/硬實(shí)力
課程回顧
1.總結(jié)
2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施
3.答疑解惑
說明：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求調(diào)整

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程