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外包項目管理技能課程

課程背景：
當今社會，一切都是項目，一切都將成為項目！項目——為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。
項目管理是一套行之有效的方法體系，是像做紅燒肉一樣簡單的工作技能?？此齐x我們很遠，其實離我們很近。學會了它，將使我們的工作、生活和學習變得條理有序，清晰有度。
你的工作有多少時間花在項目上？你的生活中有多少活動可以看作項目？你，極有可能是眾多非專業(yè)項目經(jīng)理中的一員，不知不覺間管理著項目——目標、時間節(jié)點、工作范圍、成本預算；帶領(lǐng)著團隊——有頭腦、有思想的一群知識型員工！
本課程融合項目實踐的良好做法，精煉簡單實用的流程和工具，人人都是項目經(jīng)理，讓工作變得更簡單、出色、可控；在工作中發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值；讓每個項目參與人員成為*！

課程對象：
各層級管理者、企業(yè)從事項目管理者等

授課方式：
范例分享、現(xiàn)場演練、小組討論、建構(gòu)主義教學設(shè)計

課程收益：
及時了解項目進展，樂于應(yīng)對風險與變化，通過透明的溝通推進項目
衡量項目成功，持續(xù)改進項目管理
掌握指派項目任務(wù)的、有效匯報的核心技巧
課程中涉及使用的表單：
《項目管理全過程》參考圖
《項目指派任務(wù)留步法》實操表單
《項目過程管控之匯報》實操表單

課程大綱
課程導入
1.項目管理全過程
（1）項目管理五大過程組
（2）一次典型的項目任務(wù)實施到成果交付
2.外包項目管理的技能修煉
（1）第一講：正確認知項目管理
（2）第二講：需求管理——明確要做什么事
（3）第三講：需求下達——任務(wù)傳遞到位
（4）第四講：過程管控——確保執(zhí)行不走樣
（5）第五講：結(jié)果驗收——把關(guān)項目成果的交付
（6）第六講：提升專業(yè)——打鐵還須自身硬

第一講：正確認知項目管理
（一）項目是獨特的一次性事業(yè)
【范例】戀愛與婚姻
2. 擁抱變化：漸進明細趨近成功
【討論】如何看待同事提出的需求變更？
（二）項目管理是一種結(jié)構(gòu)化方法
1. 理清結(jié)構(gòu)事半功倍
（三）項目管理中非職位權(quán)力
（1）展現(xiàn)尊重；（2）傾心聆聽；（3）明確期望；（4）承擔責任
【范例】團隊加班
【視頻】控制和命令式管理

第二講：需求管理——明確要做什么事
（一）項目需求管理技能
1. 需求管理流程
2. 需求分配與跟蹤
3. 需求定義與驗證
案例：如何獲取真實需求
（二）項目計劃技能
1.四大核心計劃
（1）進度計劃
（2）質(zhì)量計劃
2.其他輔助計劃
（1）溝通計劃
（3）風險計劃
3.通過SMART原則明確交付標準

第三講：需求下達——協(xié)派任務(wù)到位
1.協(xié)派任務(wù)六步法
【實操演練】給項目成員協(xié)派任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標準→③匯報要求→④詢問疑問→⑤全面復述→⑥探尋方案
2.協(xié)派任務(wù)時實操要點
（1）協(xié)派任務(wù)時的常提的8個問題
（2）協(xié)派任務(wù)時復述的4個好處
（3）協(xié)派任務(wù)時確保對方明白任務(wù)意圖的2個技巧
4.小結(jié)
【采取行動】協(xié)派任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式”協(xié)派任務(wù)
（2）應(yīng)用“協(xié)派任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“協(xié)派任務(wù)”時的常見提問技巧
【箴言】你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標

第四講：過程管控——確保任務(wù)執(zhí)行不走歪（不返工）
一、過程管控之高效執(zhí)行
【案例導入】小明為啥沒按時完成工作任務(wù)；工作沒完成是誰的問題？
（一）正確認識執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行
（1）理解執(zhí)行的含義：把每件事情都做到位（符合交付標準），即為執(zhí)行力！
2.什么是執(zhí)行力
（1）理解執(zhí)行力的含義：充分理解領(lǐng)導意圖并能靈活達成結(jié)果的能力
【課堂分享】什么是團隊執(zhí)行力？如何判斷團隊執(zhí)行力的強弱？
名言：沒有執(zhí)行力，一切都是空談！——任正非
3.提升項目團隊執(zhí)行的四個技巧
（1）有技巧——助力執(zhí)行力更高效
（2）有專業(yè)——提升執(zhí)行力的底氣
（3）有抓手——執(zhí)行力的基本保障
（4）有意愿——提升執(zhí)行力的前提
二、過程管控之有效匯報
（一）導入
1.職場典型場景
【案例分析】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【案例分析】上級有指示時下屬該如何做
（二）明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1.為什么要過程管控(更新狀態(tài))
【案例分析】小明的工作事項
【課堂討論】協(xié)助方如何更新狀態(tài)才能讓主導方放心？
2.更新狀態(tài)的8個時間選擇
3.需要協(xié)助方更新狀態(tài)的6個場合
4.協(xié)助方怠于更新狀態(tài)的9種心態(tài)分析
5.過程管控的好處
（三）過程管控中，你期待得到什么
1.主導方需要協(xié)助方保持狀態(tài)更新的原因
（1）主導方對該項任務(wù)承擔完全責任
（2）對協(xié)助方的輸出不放心
2.小結(jié)
【采取行動】能讓主導方放心的狀態(tài)更新是如何達成的

第五講：結(jié)果驗收——把關(guān)項目成果的交付
一、過驗收：項目不能做成爛尾樓
1. 客戶驗收
2. 項目移交
二、得總結(jié)：*的浪費是經(jīng)驗教訓的浪費
【范例】中式菜譜
1. 團隊回顧會議
2. 描述具體可落實
第六講：提升專業(yè)——打鐵還須自身硬
（一）修煉專業(yè)能力，給自己足夠的底氣
【案例導入】第一艘國產(chǎn)萬噸級遠洋貨輪躍進號首航途中沉沒誰之過
【課堂討論】
（1）場景1：項目出問題后，上司的上司會第一時間找你（你是外行團隊項目經(jīng)理），你怎么應(yīng)對？
（2）場景2：你是團隊項目經(jīng)理（外行），項目成員請教你專業(yè)問題，你如何應(yīng)對？
【課堂分享】項目經(jīng)理是外行時，可能的優(yōu)勢有哪些？
（二）提升外行項目經(jīng)理專業(yè)技能
1.外行項目經(jīng)理的2個困擾
【課堂分享】為何項目成員會不尊重項目經(jīng)理，不愿服從安排？
（1）項目成員會不尊重項目經(jīng)理，不愿服從安排
（2）缺乏個人魅力
（3）專業(yè)問題面前很被動
名言：項目經(jīng)理一定要清楚：項目成員尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基
2.提升外行項目經(jīng)理專業(yè)技能的2個關(guān)鍵點
（1）借力協(xié)助，虛心聽取內(nèi)行的專業(yè)意見
（2）苦攻技術(shù)，提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識
3.外行項目經(jīng)理怎樣才能管理好團隊的5種方式：
（1）善于傾聽
（2）凝聚團隊
（3）尊重內(nèi)行
（4）苦攻技術(shù)、提升自我
（5）借用外腦、借力協(xié)助
名言：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
【采取行動】如何提升項目經(jīng)理的專業(yè)技能？
課程回顧
1.總結(jié)
2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實措施
3.答疑解惑

外包項目管理技能課程