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高效匯報與表達課程

課程背景：
溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件。對企業(yè)內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業(yè)，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內部溝通交流是成功的關鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現企業(yè)之間的強強聯合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現有政策條件允許下，實現企業(yè)的發(fā)展并服務社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關系。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。
學習溝通技巧，掌握工作匯報與表達技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對*溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。

課程收獲：
提升員工的情商意識和情商能力，達到更好的交流效果；
能夠高情商的和他人交流，優(yōu)化人際關系；
掌握對上工作匯報以及跨部門溝通的高情商技巧；
完善工作中的日常溝通，提升演講表達能力。

授課對象：
職場人士

授課方式：
授課+視頻+問題場景再現+角色扮演+互動體驗+案例分享 

課程大綱：
第一講：高情商的四步驟
1、情商高的人有哪些特點？
2、關于情商“讓他人舒服”的論述
案例分享：另一種溝通方式
3、工作和生活中情商低的五大表現
4、高情商的四個步驟

第二講：高情商的核心能力構建：共情力
1、共情力的核心：感受和需要
2、共情力構建的四個步驟：SAVE法（看見、接納、表達、回應）
1）關注他人的感受
2）學會接納
3）怎樣回應感受
4）他人表達的時候：關注他人的感受而不是回應  
3、如何表達不同意見：溝通的“合一”構架
事實(Fact)和情感(Feeling)
案例分享：先后順序決定溝通效果
4、回應需要的三個步驟：SEE法（看見、詢問、回應）
1）我們人類通常都有什么樣的需要？
2）案例練習：你如何用一分鐘時間說服他人？
3）案例分析：如何做才能更好的看見他人的需要？

第三講：溝通的應用
1、建立情感
1）解決問題：如何真正站在他人立場，看見他人的需求，贏得他人的好感
2）模型：共情的四個不同場景
2、表達自己
1）解決問題：如何正確的表達自己而不被誤解
2）模型：錯誤表達自己的三種方式
3）應用工具：自我表達的四個步驟
4）練習場景：如何在會議上高效溝通
3、有效交往
1）解決問題：人際交往中如何影響他人
案例分享：一分鐘要微信的故事
2）模型：事件的“故事情節(jié)”
3）故事情節(jié)背后的信念和價值觀
4）工具和練習：面對問題和沖突，進行高情商回應的五個步驟

第四講：職場演講表達
1、緩解緊張與恐懼
1）上臺緊張恐懼的表現
2）上臺緊張恐懼的原因
3）緩解上臺緊張恐懼的方法
2、如何準備演講
1）明確演講的目的
2）分析受眾
3）確定演講架構和內容
4）熟悉環(huán)境
5）調整身心狀態(tài)
6）反復預演
7）演講之前要檢查的細節(jié)
3、演講呈現與控場技巧
1）演講的開場與結尾方法
2）演講態(tài)勢語訓練
表情的運用
目光的運用
手勢的運用
3）如何抓住聽眾注意力
案例分享：如何讓石頭在水上漂起來？
4）如何應對聽眾提問
5）如何處理現場突發(fā)狀況
實操演練：每一個小組選擇一個常見的職場溝通難題進行分析，結合工作實際提出解決方法，然后運用演講表達技巧進行演練表達。

高效匯報與表達課程