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團(tuán)隊協(xié)作與激勵課程

課程背景：
“*原理”是勞倫斯·*在研究組織中有關(guān)人員晉升現(xiàn)象后得出的結(jié)論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱職的職位，因為他們習(xí)慣于提拔在某一職位上稱職的人。”也因此，“*原理”有時也被稱為“攀登”理論。
管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實現(xiàn)既定的目標(biāo)。然而，很多管理者在還沒有理解團(tuán)隊的真正定義下就開始帶領(lǐng)團(tuán)隊沖鋒陷陣。幸運者可能會獲得一定的成功，但多數(shù)還是那些不幸者，他們己遍體鱗傷且求助無門。
本課程是基于團(tuán)隊發(fā)展的基本原理（形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、績效期），幫助團(tuán)隊管理者理解團(tuán)隊的真實內(nèi)涵，通過經(jīng)典的團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理工具（如：GRPI、SMART、ARCI、5W2H、反饋公式等）并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員常見的團(tuán)隊管理問題，利用團(tuán)隊共創(chuàng)、引導(dǎo)教學(xué)的形式進(jìn)行授課，幫助學(xué)員學(xué)以致用。

課程收益：
掌握團(tuán)隊的定義，能夠區(qū)分“團(tuán)隊”與“團(tuán)伙”的區(qū)別；
掌握團(tuán)隊發(fā)展的四大階段及其特征，熟悉影響團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙；
掌握高效能團(tuán)隊協(xié)作的工具（GRPI），并能夠編寫符合SMART的目標(biāo)，利用ARCI 工具進(jìn)行團(tuán)隊角色分配和協(xié)同分工的診斷，能夠利用5W2H進(jìn)行工作流程的梳理，并結(jié)合團(tuán)隊成員的特質(zhì)進(jìn)行工作分配；
掌握執(zhí)行力的定義以及影響員工執(zhí)行力的三大要素：能力、意愿、自信心，并能夠分析出不同場景下員工的狀態(tài)，并進(jìn)行有效的指導(dǎo)
掌握目標(biāo)管理可控度分析模型—牛眼模型，并能針對工作開展風(fēng)險識別
掌握激勵的定義，并能夠有效使用正激勵公式、負(fù)激勵公式進(jìn)行員工的有效反饋激勵

課程對象：
部門管理者、中高層管理者、項目管理者、人力資源工作者

課程方式：
小組討論+案例分析+情景模擬+角色扮演+視頻賞析+拓展游戲+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
開班分組團(tuán)建與學(xué)員問題收集
第一講：“重新定義團(tuán)隊”
頭腦風(fēng)暴：什么是團(tuán)隊？“好團(tuán)隊”與“壞團(tuán)隊”十大區(qū)別
一、團(tuán)隊的定義與特征
1.關(guān)于團(tuán)隊的定義及其特征
2.關(guān)于“團(tuán)隊”的特征辨析
3. 團(tuán)隊體驗：“急速60秒”體驗與復(fù)盤（任務(wù)目標(biāo)、角色分工、協(xié)作流程、團(tuán)隊人際關(guān)系）
二、團(tuán)隊發(fā)展的四大階段及其特征
形成期
風(fēng)暴期
規(guī)范期
績效期
三、影響團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙
缺乏信任
懼怕沖突
缺乏承諾
逃避責(zé)任
無視結(jié)果
小組討論：分析當(dāng)前學(xué)習(xí)小組的狀態(tài)是不是一個團(tuán)隊？為什么？如果不是，如何讓它成為一個團(tuán)隊呢？

第二講：高效能團(tuán)隊協(xié)作的四大要素
一、高效能團(tuán)隊協(xié)作的四大要素（G.R.P.I)
1. G（Goal）目標(biāo)一致
2. R(Role) 角色明確
3. P(Process) 流程清晰
4. I(Interpersonal) 人際融洽
二、如何設(shè)計出聰明（S.M.A.R.T)的目標(biāo)
案例分析：這樣的目標(biāo)可達(dá)成嗎？為什么？
1. S—目標(biāo)要具體化、明確化
2. M—目標(biāo)要可量化、行為化
3. A—目標(biāo)要可達(dá)成、有挑戰(zhàn)
4. R—目標(biāo)要有相關(guān)性
5. T—目標(biāo)要時限性
小組演練：《我的聰明目標(biāo)》
三、如何界定團(tuán)隊成員的角色和作用—ARCI
1. 工作中常見的六大角色類型
2. *角色分類的內(nèi)容和特點
3. 團(tuán)隊高效協(xié)作的“阿喜”角色分配模型（負(fù)責(zé)人、執(zhí)行者、被咨詢者、需要知會者）
案例分析：ARCI 在流程中的應(yīng)用（橫向看分工和價值，縱向看集權(quán)與當(dāng)責(zé)）
四、如何讓流程發(fā)揮作用？--5W2H
1. What:做什么工作？目的是什么？
2. Why:為什么要做？可不可以不做？有沒有替代方案？
3. Who:由誰來做？
4. When:什么時間做？
5. Where:在哪里做？
6. How:怎么做？如何提高效率？方法是什么？
7. How Much:多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？
五、團(tuán)隊發(fā)展階段與文化打造
1. PDP 團(tuán)隊成員行為特征分析
2. 團(tuán)隊診斷與團(tuán)隊凝聚力提升管理

第三講：團(tuán)隊執(zhí)行力提升
一、影響個體執(zhí)行力的三大要素
1. 能力
2. 意愿
3. 自信
團(tuán)隊挑戰(zhàn)：穿越A4紙
二、重新定義“執(zhí)行力”
1. “執(zhí)”-明確需求與方向，做正確的事情
2. “行”-選擇*途徑，正確的做事
3. “力”-意義與效能的呈現(xiàn)，交出成果
三、“執(zhí)”：做正確的事情
1. 案例研討：《農(nóng)夫的一天》
2. 有效的規(guī)劃，是執(zhí)行力的基礎(chǔ)保障
3. 案例研討：《蜀之鄙有二僧》
4. 知行合一、積極行動，才能保障預(yù)期的達(dá)成
5. 案例分享：《西游記》中的三個堅持：堅持信念、堅持信任、堅持行動
四、“行”：正確的做事
1. 影響個人執(zhí)行力的五個關(guān)鍵因素
2. 關(guān)于目標(biāo)的合規(guī)編寫與檢查分析
五、“力”：交出成果
1. 案例分析：案例研討--小王的困擾
2. 概念導(dǎo)入：目標(biāo)管理的“牛眼模型”
3. 案例分析：可控度分析與決策
4. 常用的目標(biāo)管理工具：（平衡計分卡、可視化工作地圖、共享工作計劃文檔等）

第四講：有效激勵
激勵的定義與分類
常見的四類激勵（內(nèi)容、作用、對象、原因）
激勵兩大類型-物質(zhì)激勵、精神激勵
小組共創(chuàng)：辯論賽“物質(zhì)激勵pk 精神激勵”
馬斯洛需求層次理論：精神激勵是建立在物質(zhì)激勵基礎(chǔ)之上，也是人們最終的價值追求
正激勵與負(fù)激勵
正激勵-勵強化正確的行為重現(xiàn)
正激勵公式：有效的激勵=行為+影響+肯定+鼓勵
負(fù)激勵規(guī)避錯誤的行為再發(fā)生
負(fù)激勵公式：有效的批評=行為+影響+期望
案例分析：如何開展有效的正激勵？如何開展有效的負(fù)激勵？

第五講：團(tuán)隊凝聚力打造
向軍隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊凝聚力打造的三個技巧
激活個體—體現(xiàn)關(guān)心
突破自我—打造信任
團(tuán)隊成長—建立愿景
小組共創(chuàng)：團(tuán)隊凝聚力優(yōu)秀方案呈現(xiàn)與改善

第六講：課程總結(jié)/行動學(xué)習(xí)計劃

團(tuán)隊協(xié)作與激勵課程