課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 市場經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：吳老師
課程價(jià)格：￥4980元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字化營銷戰(zhàn)略體系公開課
課程對象：市場營銷部門相關(guān)人員，業(yè)務(wù)副總、中層管理、核心業(yè)務(wù)
【課程背景】：
營銷正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)期，需要一種新的營銷思維與策略。這一切正在市場中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營銷思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營銷的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時(shí)代，傳統(tǒng)營銷模式投入的邊際增長越來越小。用戶處在一個(gè)數(shù)字化生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會投入別人的懷抱。在數(shù)字化的時(shí)代，營銷已經(jīng)不簡單是線上取代線下，電子商務(wù)了，而是一個(gè)全新的戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略雖然以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，他將徹底革命性的改變傳統(tǒng)的營銷方式。這就是數(shù)據(jù)化營銷戰(zhàn)略。僅僅做好產(chǎn)品和服務(wù)就能獲得用戶的想法過時(shí)了，消費(fèi)者有更多的觸點(diǎn)和購買的影響因素。*．*說過：“企業(yè)的基本職責(zé)就是市場營銷和創(chuàng)新”；所以創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是*可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新能力就是企業(yè)核心競爭力。就是本課程的主要宗旨：跳出傳統(tǒng)營銷思維，以全新數(shù)字化營銷戰(zhàn)略重構(gòu)企業(yè)營銷策略，將數(shù)字化營銷與市場創(chuàng)新實(shí)務(wù)結(jié)合，以客戶為中心進(jìn)行數(shù)字化營銷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的增長。
【課程大綱】
第一章：營銷的數(shù)字化發(fā)展趨勢
客戶權(quán)力的轉(zhuǎn)移
-從獨(dú)享到包容
-從垂直到水平
-從個(gè)體性到社會性
大數(shù)據(jù)時(shí)代特征
-思維變革
-商業(yè)變革
-管理變革
從傳統(tǒng)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型
-從市場細(xì)分轉(zhuǎn)向用戶確認(rèn)
-從品牌定位轉(zhuǎn)向品牌基因
-從營銷4P向商業(yè)4C
-從客服務(wù)向客戶關(guān)懷
-從吸引向用戶體驗(yàn)，用戶參與轉(zhuǎn)型
-什么是數(shù)字化營銷
第二章：數(shù)字化營銷的特征
數(shù)字化下客戶購買路徑
-傳統(tǒng)消費(fèi)者購買路徑
-數(shù)字化購買：從4A到5A
-從了解到擁護(hù)
數(shù)字化營銷的關(guān)鍵指標(biāo)
-購買行動(dòng)率（PAR）
-品牌推薦率（BAR）
數(shù)字化營銷的方法
-產(chǎn)業(yè)特征與銷售原型
-四種數(shù)字化營銷模式
第三章：數(shù)字化品牌營銷內(nèi)容及方法
洞察用戶行為
-數(shù)字環(huán)境下用戶購買行為
-抓住關(guān)鍵用戶特征
-制作用戶旅程地圖
提高品牌吸引力
-用數(shù)字化視野理解消費(fèi)者
-數(shù)字化品牌打造六大屬性
-品牌的人性化
內(nèi)容營銷，吸引客戶
-內(nèi)容取代廣告
-內(nèi)容創(chuàng)新與消費(fèi)者需求
互動(dòng)營銷
-改善用戶體驗(yàn)
-提升社會化用戶管理
第四章：數(shù)字化營銷實(shí)務(wù)與案例
數(shù)字化營銷下的客戶線索
-銷售流程與銷售漏斗
-客戶線索尋找結(jié)網(wǎng)法
-客戶線索轉(zhuǎn)換
-客戶畫像
-客戶線索來源的變化（社會化、虛擬化、跨界化等）
數(shù)字化營銷成功要素
-從人的角度：銷售漏斗VS銷售飛輪模型
-從貨的角度：環(huán)節(jié)越短，效率越高
-從場的角度：信息流、資金流和物流
案例1：從途虎對汽車后市場的整合看數(shù)字化營銷戰(zhàn)略
案例2：比亞迪營銷戰(zhàn)略剖析
數(shù)字化營銷戰(zhàn)略體系公開課
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