課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長勝任力課程
課程背景：
班組是企業(yè)的細胞和基礎組織，更是企業(yè)一切工作的落腳點，離開班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關鍵，不僅是直接帶兵打仗的人，更是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，號稱“兵頭將尾”。班組長在組織中處于承上啟下的關鍵作用，既是一線的直接指揮者和組織者，又是業(yè)務多能手和技術骨干，所有工作幾乎都離不開思考和表達，隨著信息化手段的不斷完備，書寫的形式也開始多樣化，然而很多計劃、總結、報告、方案、報表、項目策劃書都還需要撰寫，一些特定環(huán)境如即興演講和給領導的臨時匯報中，有結構化思維和寫作能力的班組長更加能“有備而來”的出色的發(fā)揮。
班組長要帶領好隊伍和順利推進各項指標都需要清晰的思考，并能準確的表達和說服團隊高效達成，然而現(xiàn)狀卻往往不如人意：表達沒有要點、雜亂無章而導致缺少說服力，甚至降低整個組織的工作效率，很多郵件讓領導同事看了不明所以，究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構；
如何在短時間內(nèi)清晰的表達觀點，并有效說服他人？
如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂？
如何在第一時間把握解決問題的關鍵？
如何讓決策不再陷入兩難境地？
如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？
本課程的價值就是幫助班組長通過專業(yè)學習提升結構化思維和寫作能力，善于總結提煉，善于向上文書匯報和請示，善于清晰表達需求和反饋問題，真正讓班組輕松應對各類文案編寫。通過互動體驗式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點問題的匯智研討、自測把脈式的反思、實效化工具演練，讓參訓班組長在輕松愉悅的氛圍中學思頓悟和掌握要領。
課程收益：
深刻理解班組長“四會”中“會寫“的內(nèi)涵及價值；
高效掌握班組管理工作中班組工作文件寫作的方法、工具、原則與策略；
在書面表達時不堆砌文字、不再混亂，在第一時間把握解決問題的關鍵
提升結構化思維的獨立思考能力，能清晰而全面的進行思考；
能夠形成嚴謹?shù)慕Y構思考習慣，在面臨任務和問題時能跳出固有的思維習慣，從多個側面清晰而全面的進行思考
通過寫作能力提升，在各場景表達時觀點更明確、結構更嚴密、能更有效說服他人；
課程對象：
班組長、儲備班組長、一線管理者、班組核心骨干
課程方式：
課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用；
課程大綱
第一講結構為王，班組長提升寫作能力的關鍵
導入：趣味練習：超強大腦
一、知己知彼，有趣的大腦思維
喜歡歸納主題
喜歡歸類信息
喜歡數(shù)字
短時記憶不能承載太多信息
喜歡有規(guī)律的信息，?如遞進邏輯
案例分析：《令王總抓狂的一次班組工作匯報會》
二、結構化思維的四大原則
1、結論先行——從繁冗復雜到簡潔高效
情景演練：一次晨會的2分鐘匯報
2、以上統(tǒng)下，上下對應
小組研討：如何撰寫匯報材料，才能重點突出，有理有據(jù)？
情景演練：挑錯練習（從邏輯混亂到結構清晰）
3、分類歸納（每組中的思想必須屬于同一范疇）
趣味游戲：出差前的準備工作
情景演練：工作匯報修改調(diào)整（從啰嗦冗長到要點清晰）
4、邏輯遞進（每組中的思想必須按照邏輯順序組織）
三、MECE原則
相互獨?，完全窮盡。不重不漏。
小組演練：在小組內(nèi)每人舉一個生活或工作總的MECE原則例子
四、結構化表達三層級
1、條理清晰
2、有說服?
3、有影響?。
第二講班組長結構化寫作的模型和技巧
一、寫作主題三問法：清晰傳達你的觀點
1.W1——想傳達的觀點是什么？
2.W2——想說服的原因是什么？
3.W3——想說給誰聽？
二、運用SCQA模型進行故事式的序言結構設計
1、SCQA工具用途：?于匯報、臨場發(fā)?，優(yōu)先點明主題，吸引聽眾注意?，作為開場?。
S背景C沖突Q問題A答案
例：在某背景下，遇到復雜情況，產(chǎn)?了?個什么樣的問題，如何解決它
2、?SCQA模型開場白常??式
標準式SCA
開門見?式ASC
突出焦慮式CSA
突出信?式QSCA。
三、5W1H
拓展思路，探索新的解決?案，通過多?向，不斷提問，打破思維定勢。
what.why.how.where.when.who.
第三講班組長常用的幾種資料文檔書寫技能
一、工作計劃的撰寫的七步成詩法
1、工作整體規(guī)劃
2、工作設想
3、需要資源
4、具體方案
5、人員協(xié)助
6、工作方法
7、實施計劃
二、工作總結的撰寫的五大步驟
結論先行，突出成果工作績效
發(fā)現(xiàn)問題
解決對策
工作計劃
目標承諾
總結提問
在標題欄中明確主題；
三、日常工作方案的撰寫
1、工作進度
2、問題原因
3、解決對策
四、商務郵件寫作的步驟
開頭概括指出需要接收者做的事情；
中間內(nèi)容說明情況，?簡單明了的詞語，避免長句復雜句
結尾給出明確的?動指令，給出相關的截?時間；
發(fā)送前，?5W1H來檢驗所給的信息是否完整。
班組長勝任力課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/304152.html
已開課時間Have start time
- 蔣麗娜