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項目合作溝通課程

課程背景：
組織韌性是個人韌性的集合和體現(xiàn)，而個人韌性是可以修煉的。“心態(tài)決定成敗，心態(tài)是一個人對待事物的一種內驅力，不同的心態(tài)將決定產生不同的驅動作用。同時企業(yè)內部溝通極其關鍵，部門管理者從工作部署、向上匯報，跨部門合作，項目推進等都需要具備溝通技能。長期溝通不暢，人際關系緊張，團隊凝聚力差，將會導致運作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
本課程融合積極心理學、NLP教練技術、管理心理學等多個學科知識，幫助管理者學掌握正念思維，通過有意識地自我調節(jié)，從過度應激的壓力感中走出來，感知自我與世界，提升韌性。本課程案例豐富，從人際心理學層面和職場多場景角度傳授溝通技巧——職場高情商人際溝通、精準表達、跨部門橫向聯(lián)合等不同場景的溝通藝術，致力于用溝通解決職場99%的問題。幫助每位員工精準傳遞信息，開展卓越合作，成為具有影響力的溝通專家，凝聚力量，合作共贏。

課程風格：
實戰(zhàn)案例：課程內容來源名企和職場實踐經驗，實用、實效，更能落地實操；
邏輯性強：系統(tǒng)架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學員思維；
價值度高：采用心理學和教練技術底層邏輯和工具，實踐性強，學習成果容易轉化；方法論新：實用工具+實操練習+案例研討+團隊總結+工具表+落地行動計劃；

課程收益：
概念新穎，聚焦痛點，3大思維、6大場景，提升場景化溝通技巧；
掌握360度高情商溝通術，用溝通提升職場人際關系、化解尷尬和矛盾；
掌握跨部門溝通關鍵，建立良好的部門間合作氛圍；
幫助學員建立韌性思維，提高在不同挑戰(zhàn)和壓力環(huán)境下的逆商；
掌握情緒管理方法，塑造積極情緒，提升心智修煉；
提升管理者自我效能感，加強正念思考，具備積極正能量，更具同理心；

培訓對象：
管理人才、市場業(yè)務及后端服務部門精英、高潛人才

課程大綱
職場人際溝通的痛點化解
小組研討：為什么不配合？討論你眼中的溝通障礙
案例分析：電影《永不妥協(xié)》——向上溝通的尷尬
一、常見的職場溝通誤區(qū)
1.接受指令者和發(fā)布命令者雙方常見的不同誤區(qū)
2、選擇性傾聽和漏聽的盲區(qū)
3、不完整、不真實、不客觀、不準確的“四不信息傳導誘因“
4、讓傾聽方產生抵觸情緒的誤區(qū)
二、溝通漏洞效應
三、知己知彼——PDP優(yōu)勢風格的職場應用法則
四、人際意識的重要性及提升
基本人際意識的介紹與解釋
培養(yǎng)自我意識的方法與實踐
發(fā)展他人意識的技巧與工具
構建積極溝通的人際關系網絡

第二章職場360度多場景人際溝通藝術
一、傾聽模型：
3F傾聽模型——聽事實、聽情感、聽焦點
溝通法則——從盲聽、漏聽、偏聽到不同就通
二、結構化思維的6W3H（重點提出，結論先行，有效鋪墊）
三、向上溝通
1、對上匯報的七個技巧
2、STAR法則——聚焦難題，展現(xiàn)攻略，秀出結果，分享方法
演練環(huán)節(jié)：3人一組進行情景演練，分別扮演領導、員工和觀察者，盡可能多的運用向上溝通的技巧，并分享心得
四、向下溝通的4個技巧
了解問題，客觀全面
引導下屬反思需要提升改進的地方
提供方法并緊盯過程
共謀對策，多給機會
五、同級溝通
1.同級溝通的4大訣竅
2、SCRTV表達模型——化問題為機遇，提出明確需求或倡議
六、跨部門合作溝通
1、跨部門溝通協(xié)調的三種結果——強制、妥協(xié)、整合
2、跨部門溝通中的博弈思維
3、激發(fā)創(chuàng)意共同啟動
4、跨部門協(xié)作的決策模式與多頭管理問題
七、項目合作的溝通策略
1、建立暢通的溝通體系
2、運用科學的溝通工具——SCQA模型
3、有效溝通，避免沖突
4、協(xié)作與團隊合作技巧

項目合作溝通課程