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智能化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型課程

課程背景：
疫情過后，整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)復(fù)雜局面，新增長(zhǎng)點(diǎn)沒有出現(xiàn)，增量財(cái)富出現(xiàn)下降趨勢(shì)，在這個(gè)大背景下，銀行間營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，加上同質(zhì)化的產(chǎn)品，個(gè)金和對(duì)公業(yè)務(wù)要在激烈的拼殺中勝出，只有專業(yè)上更加理解客戶、關(guān)系上與客戶更加深入，服務(wù)上更加匹配客戶的個(gè)性化，才能真正的開發(fā)新客戶，留住老客戶。
而恰恰在此時(shí)，以GPT為代表的人工智能取得了重大突破，GPT3.5已經(jīng)可以支持商用，GPT4.0更是產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)闹悄埽⒁詷O快的速度，在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用起來，比如直播電商和跨境電商。在金融領(lǐng)域應(yīng)用，GPT直接將缺少訓(xùn)練的營(yíng)銷人員，轉(zhuǎn)化為AI賦能的營(yíng)銷高手；將需要大量綜合專業(yè)知識(shí)的方案能力，轉(zhuǎn)化為立刻生成多種高水平方案的提問能力；將需要大量時(shí)間積累的人情事故能力，轉(zhuǎn)化人工智能輔助的營(yíng)銷策略實(shí)施能力；將高成本低小效率學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化為低成本高績(jī)效學(xué)習(xí)；將業(yè)績(jī)2：8比例的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，迅速提升為高手如云的*團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
● 充分了解chatgpt為代表的AI發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)
● 通過AI辦公軟件的學(xué)習(xí)體驗(yàn)AI算力對(duì)生產(chǎn)力釋放
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為銷售高手
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為客戶關(guān)系高手
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為方案高手
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為培訓(xùn)高手
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為團(tuán)隊(duì)管理高手 

課程對(duì)象：對(duì)公、個(gè)金業(yè)務(wù)條線行長(zhǎng)、經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干

課程大綱
第一講：GPT的概念、體驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)：算力賦能工具
1、人工智能的主要工具體驗(yàn)：GPT4.0、midjourney、D-ID
2、認(rèn)知：AI、GPT、NLP、多模態(tài)
體驗(yàn)：銀行內(nèi)部AI辦公：AI+思維導(dǎo)圖、AI+PPT和AI+EXCEL
體驗(yàn)：自己做1分鐘生成短視頻
思考：人工智能算力提高10倍以上效率，給銀行帶著怎樣的競(jìng)爭(zhēng)力 

第二講：GPT賦能銷售技巧：向Topsales一樣銷售
1、銀行日常銷售技巧習(xí)得模式：集中學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、集中訓(xùn)練
2、AI的模式的賦能：即用即學(xué)、直接跟高手學(xué)
3、銀行銷售準(zhǔn)備階段：用AI生成不同客戶的銷售預(yù)案
4、AI生成金融產(chǎn)品銷售初期的AIDA（注意力、興趣、欲望、行動(dòng)）話術(shù)
5、AI生成金融產(chǎn)品顧問式對(duì)話話術(shù)
6、AI生成客戶拒絕推進(jìn)策略和話術(shù)
7、AI生成金融產(chǎn)品成交話術(shù)
8、AI生成業(yè)務(wù)中的感動(dòng)點(diǎn)
思考：AI輔助銷售技能、如何幫助你提高行內(nèi)銷售水平

第三講：GPT賦能客戶關(guān)系：客戶信息的數(shù)據(jù)化與智能化
1、銀行客戶關(guān)系的現(xiàn)狀：維護(hù)成本高、缺少維護(hù)方法、缺少個(gè)性維護(hù)手段
2、AI生成客戶關(guān)懷
1）朋友圈文案
2）生日文案
3）客戶活動(dòng)
3、AI生成客戶畫像
1）客戶心理分析
2）決策模式分析
3）認(rèn)知能力分析……
4、AI生成溝通策略
1）話術(shù)     2）語(yǔ)料     3）避諱     4）配置偏好
5、AI銀行客戶活動(dòng)關(guān)系感動(dòng)點(diǎn)設(shè)計(jì)
思考：用AI智能，駕馭感性，增強(qiáng)客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系

第四講：GPT賦能方案生成：方案的多樣性、個(gè)性化
1、金融方案生成的困境：個(gè)性化不足、選擇不足、解說不足
2、AI生成個(gè)性化BFAE金融銷售資料
3、AI生成多個(gè)個(gè)金配置方案
4、AI生成多個(gè)對(duì)公配置方案
5、AI生成豐富的、多角度的、個(gè)性化的方案解說
6、思考：用AI賦能，金融產(chǎn)品方案能力可以提高到什么程度

第五講：GPT賦能銷售訓(xùn)練：讓訓(xùn)練簡(jiǎn)單直接有效
1、客戶經(jīng)理的營(yíng)銷訓(xùn)練困境：沒時(shí)間、低效率、不實(shí)用
2、AI生成銷售產(chǎn)品資料訓(xùn)練考核
3、AI生成模擬客戶演練考核
4、AI對(duì)客戶經(jīng)理的談話錄音進(jìn)行評(píng)價(jià)
5、AI直接提煉部門高手和金融界高手的銷售進(jìn)行訓(xùn)練方法
思考：即時(shí)的，高標(biāo)準(zhǔn)的，基于場(chǎng)景的訓(xùn)練，為培訓(xùn)帶來什么？

第六講：GPT對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)賦能
1 銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理的困境：缺少時(shí)間、缺少能力、難管過程
2、AI賦能行長(zhǎng)銷售管理能力提升：評(píng)估-進(jìn)階-培訓(xùn)
3、AI生成客戶經(jīng)理銷售能力測(cè)評(píng)表
4、AI生成客戶經(jīng)理銷售能力進(jìn)階路線圖
5、AI生成智能技能支持虛擬數(shù)字人即時(shí)輔導(dǎo)客戶經(jīng)理
思考：如何推動(dòng)AI在本行隊(duì)伍中落地應(yīng)用

第七講：銀行如何部署GPT產(chǎn)品:兼顧實(shí)戰(zhàn)性和安全性
1、營(yíng)銷口領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)，了解整體部署
2、尋找專業(yè)的銷售領(lǐng)域服務(wù)商
3、內(nèi)部選定兩名以上參與提示詞設(shè)計(jì)
4、選定網(wǎng)點(diǎn)的試點(diǎn)，取得成果后驗(yàn)收
5、全行推進(jìn)，微課的生成
6、GPT安全三要素：數(shù)據(jù)安全、輸出安全、實(shí)用經(jīng)驗(yàn)安全

智能化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型課程