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案例萃取方法課程

課程背景：
企業(yè)中應(yīng)用案例研討是一種常見的學(xué)習(xí)和決策支持方法。在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)現(xiàn)狀面臨供應(yīng)過(guò)剩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，走低的價(jià)格和利潤(rùn)，以及資源和環(huán)境壓力等挑戰(zhàn)。需要快速找到解決問題的方法和策略。案例分析與研討提供了一個(gè)模擬真實(shí)情景的平臺(tái)，讓決策者能夠深入分析和討論特定問題，并從中獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)案例研討，企業(yè)能夠深入剖析問題的本質(zhì)和根源，并找到相應(yīng)的解決方案。這種實(shí)踐性的學(xué)習(xí)方法能夠幫助企業(yè)提高管理者的思維能力和解決問題的能力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。
而且，目前一些企業(yè)在應(yīng)用案例上存在一些普遍問題，比如，過(guò)于依賴已有的案例，在解決問題時(shí)缺乏創(chuàng)新思維。另外，企業(yè)在，案例的選擇和提取可能存在主觀性和偏見，導(dǎo)致得出的結(jié)論不夠客觀準(zhǔn)確。還有，很多企業(yè)只注重案例的表面現(xiàn)象，而忽視了背后的根本原因，造成問題的反復(fù)出現(xiàn)。此外，案例分析的過(guò)程中，可能缺乏全面性和系統(tǒng)性，無(wú)法充分考慮各種因素的綜合影響。最后，由于案例的局限性，某些特殊情況或行業(yè)的案例很少，難以找到適用的參考案例。
本課程將案例萃取與應(yīng)用整合為一套系統(tǒng)化方法，從確定案例主題、分析背景、設(shè)計(jì)案例、分析行為、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)到案例的應(yīng)用。該方法不依賴已有的案例，根據(jù)企業(yè)的主題進(jìn)行定制化的設(shè)計(jì)，是一種客觀性和科學(xué)性較高的方法，避免了案例主觀性和偏見，能夠提高案例分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性；同時(shí)，該方法是一種靈活的方法，適用于企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)條線;另外，案例的萃取與應(yīng)用也是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流和合作，提高組織學(xué)習(xí)能力。

課程收益：
了解案例的價(jià)值及在企業(yè)的應(yīng)用模式，理解案例萃取方法的基本概念、原理和操作流程；
能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)難題，選定案例的開發(fā)重點(diǎn)進(jìn)行案例主題選擇和規(guī)劃；
掌握案例的場(chǎng)景設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)處理方法，能獨(dú)自著手進(jìn)行完整案例初稿的編寫；
學(xué)會(huì)運(yùn)用案例分析的方法，識(shí)別案例中的問題、挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提供相關(guān)解決方案；
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，通過(guò)案例討論和分析，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作和知識(shí)分享；
提升戰(zhàn)略思維和決策能力，通過(guò)案例萃取分析，為制定有前瞻性和可行性的戰(zhàn)略計(jì)劃提供參考；
掌握案例總結(jié)和歸納的技巧，從案例中提取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和*實(shí)踐，為公司和業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指導(dǎo)；
建立持續(xù)學(xué)習(xí)和自我反思的認(rèn)知，能通過(guò)持續(xù)案例萃取、分析和應(yīng)用，為不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和成長(zhǎng)提供支持。

課程對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、促動(dòng)師、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)驗(yàn)萃取的各級(jí)員工、專家、管理者。

課程方式：
講師講授、案例分析、視頻討論、情景模擬、小組研討、實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)入：案例與案例的價(jià)值
案例：《MUJIGRAM》：無(wú)印良品實(shí)現(xiàn)從38億赤字到1620億營(yíng)業(yè)額的黃金鑰匙。
一、什么是案例
思考：以下形式是案例嗎？
案例的冰山模型
案例的六個(gè)特點(diǎn)
二、案例的作用
1.對(duì)于組織與員工的價(jià)值
2.對(duì)于案例專家的價(jià)值
三、案例開發(fā)：案例形成方法論
案例萃取六步法技術(shù)
案例的呈現(xiàn)形式

第一步：案例主題的確定
一、案例主題的確定原則：從問題中來(lái)，到問題中去
1.關(guān)鍵事件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
1）案例的真實(shí)性
2）案例的可借鑒型
3）案例的完整度
練習(xí)：判斷以下選題能否選為案例
2.案例選擇評(píng)價(jià)
1）案例選擇的評(píng)價(jià)方法
2）案例選題的評(píng)價(jià)維度設(shè)計(jì)
練習(xí)：評(píng)價(jià)你的案例是否可選
二、案例主題的包裝
1.案例標(biāo)題確定
1）“標(biāo)題黨”的元素
2）常見標(biāo)題確定的方法
3）案例標(biāo)題的包裝
練習(xí)：確定案例的標(biāo)題

第二步：案例的背景說(shuō)明
案例：某公司違約員工的處理
一、案例背景說(shuō)明
1.案例背景的關(guān)鍵五要素
示例：一場(chǎng)離職的風(fēng)波
練習(xí)：設(shè)計(jì)案例背景
二、案例場(chǎng)景設(shè)計(jì)
1.場(chǎng)景設(shè)計(jì)的過(guò)程
1）場(chǎng)景主題
2）場(chǎng)景沖突
2.場(chǎng)景分解工具
3.場(chǎng)景有效性評(píng)估
示例：通過(guò)職責(zé)分配提升員工個(gè)人成就感
練習(xí)：案例場(chǎng)景設(shè)計(jì)

第三步：案例的場(chǎng)景設(shè)計(jì)
一、案例設(shè)計(jì)的過(guò)程
1.案例設(shè)計(jì)基本組成
1）場(chǎng)景的選擇
2）場(chǎng)景的沖突
2.場(chǎng)景的分解
3.場(chǎng)景的評(píng)估
示例： “離職風(fēng)波”場(chǎng)景的設(shè)計(jì)
練習(xí)：案例場(chǎng)出

第四步：案例的行動(dòng)回顧
一、案例的行動(dòng)回顧過(guò)程
1.行動(dòng)過(guò)程回顧的原則
1）過(guò)程的真實(shí)
2）細(xì)節(jié)的完整
2.行動(dòng)回顧過(guò)程
示例：ART法與*法應(yīng)用
練習(xí)：案例行動(dòng)回顧的輸出

第五步：案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
一、案例經(jīng)驗(yàn)反思
1.經(jīng)驗(yàn)反思的行為與改善
1）案例反思的注意事項(xiàng)
2）經(jīng)驗(yàn)反思的示例
二、案例經(jīng)驗(yàn)提煉
1.經(jīng)驗(yàn)提煉的核心原則
1）記的住
2）用的上
2.經(jīng)驗(yàn)提煉的方法
1）口訣化
2）視覺化
3）模型化
示例：*模型的提煉
練習(xí)輸出：經(jīng)驗(yàn)提煉的輸出

第六步：案例的應(yīng)用與推廣
討論導(dǎo)入：您覺得案例的應(yīng)用有哪些？
一、案例分析設(shè)計(jì)
1.案例分析的優(yōu)勢(shì)
1）獨(dú)立思考
2）行而知之
3）舉一反三
案例：華為馬電事件
提問：案例教學(xué)有什么不足
2.案例教學(xué)的改寫
1）教學(xué)與閱讀案例的區(qū)別
2）教學(xué)型案例的撰寫要點(diǎn)
3.案例教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計(jì)
1）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
2）教學(xué)資源開發(fā)
3）教學(xué)演繹形式
二、線上線下研討與宣傳
案例：國(guó)網(wǎng)服務(wù)文化
1.線下案例推廣
1）案例匯編
2）企業(yè)文化
2.線上案例推廣
1）線上案例系統(tǒng)
2）新媒體短視頻
3）線上學(xué)習(xí)平臺(tái)

案例萃取方法課程