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內(nèi)部講師培訓(xùn)落地課程

課程簡介
   很多企業(yè)都面對這樣的一個現(xiàn)實的問題：我承認培訓(xùn)很重要，但是如何用較低的成本實現(xiàn)較高的培訓(xùn)目標(biāo)呢？如果都是通過外部機構(gòu)職業(yè)講師的方式培訓(xùn)，的確講師是有水平的，課程也是不錯的，能夠給企業(yè)帶來新思想、新視野、新方法、新動能，但是“外來的和尚”卻未必真正能夠讀懂企業(yè)實際經(jīng)營中那本“難念的經(jīng)”，困擾企業(yè)的不是企業(yè)內(nèi)部沒有優(yōu)秀的講師，痛點只是如何讓他們把“茶壺里的餃子”給倒出來，同時，如何將業(yè)務(wù)專家大腦中的隱形經(jīng)驗萃取出來，將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為銀行的顯性資產(chǎn)？如何激活每位業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗，讓這些經(jīng)驗成為帶動銀行持續(xù)增值的原動力？如何讓員工掌握一套萃取方法，從而快速成長？如何將萃取的業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗有效傳承落地？
基于這樣的情境，企業(yè)開始認識到“企業(yè)培訓(xùn)還是要靠自己人”，讓中高層干部，骨干員工，標(biāo)桿基層員工成為內(nèi)部培訓(xùn)師，將他們的知識、技能、價值觀復(fù)制到其他員工身上。在實踐過程中，阻隔這條路徑的巨石之一就是內(nèi)部的培訓(xùn)師不具備課程開發(fā)與演繹的專業(yè)技能！
本課程就是基于解決這個問題而開發(fā)的課程。講師能否開發(fā)出一門精品課程并精彩呈現(xiàn)出來如同研磨一杯香醇的咖啡，既需要好的原料和方法，還需要精湛的手藝。本課程將從如何磨選題、磨內(nèi)容、磨結(jié)構(gòu)、磨方法、磨呈現(xiàn)五個方面，以理論+實操相結(jié)合的方式，邊學(xué)邊練，邊測邊評，以成果為導(dǎo)向，以萃取企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗為抓手促動內(nèi)訓(xùn)師掌握開發(fā)設(shè)計出一門精品課程，并完美演繹給學(xué)員的方法與技巧。

課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：
充分認識培訓(xùn)師角色、克服演講恐懼心理，有效提升培訓(xùn)師情緒管理能力；
運用課題分析法準確把握課程需求，能夠根據(jù)課程需求運用ASK法匹配教學(xué)內(nèi)容與素材
能夠按照一定邏輯順序?qū)φn程結(jié)構(gòu)進行設(shè)計安排，可以依據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容匹配相應(yīng)的教學(xué)方法
掌握提升有聲語言和無聲語言提升的方法，有效提升培訓(xùn)師語言表達及總結(jié)能力
能熟練地為每個內(nèi)容點匹配方法點，并掌握教學(xué)素材的收集路徑，為面條配上佐料；
有效提升培訓(xùn)師課堂互動、課堂掌控以及各種問題處理能力
有效提升培訓(xùn)師形象管理能力，包括職業(yè)著裝、職業(yè)風(fēng)范和肢體語言；
掌握經(jīng)驗萃取的方法和技巧，掌握經(jīng)驗萃取項目的實施流程和方法和工具
有效提升培訓(xùn)師課程設(shè)計能力以及ppt制作能力，掌握素材構(gòu)建、PPT美化、微課制作等知識技能；
掌握課程開發(fā)的流程，步驟，結(jié)束后學(xué)員能自行設(shè)計標(biāo)準課件、繪制課程四級目錄圖、編寫課程講義；

課程對象：
企業(yè)各層級內(nèi)訓(xùn)師、準內(nèi)訓(xùn)師,企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師及對演講授課感興趣的人員
課程大綱：
講授、測試、情景練習(xí)、小組研討、游戲、課堂作業(yè)等方式

培訓(xùn)方式：
通過標(biāo)準化的課程設(shè)計+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+實戰(zhàn)演練，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點及TTT課程設(shè)計的系統(tǒng)過程，全情演練！精彩展示！重塑自我！旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。

課程大綱：
期段
時間
模塊
相關(guān)內(nèi)容
培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)前
不定時
調(diào)研需求
了解各級的期望要求
會備課會講課會萃取會評估
確定目標(biāo)
1人1門主打課
課程準備
課程準備，物料準備
培訓(xùn)中
1天
團隊組建
分組與選班組長團隊展示
每個人能獨立開發(fā)課程并輸出初級課程包
課程開發(fā)
優(yōu)師優(yōu)課的標(biāo)準與邏輯
知彼知己的調(diào)查與分析
名正言順的命名與設(shè)計
搭梁搭柱的建構(gòu)與邏輯
半天
經(jīng)驗萃取
經(jīng)驗萃取的定義與邏輯
每個內(nèi)訓(xùn)師能獨立化書成課，能萃取他人的成功案例，并能輸出一堂微課與教材
經(jīng)驗萃取的原因與背景
經(jīng)驗萃取的能力與素養(yǎng)
經(jīng)驗萃取的步驟與工具
經(jīng)驗萃取的組織與安排
1天
課件制作
培訓(xùn)課件的輪廓與設(shè)計
每個內(nèi)訓(xùn)師能獨立制作一份自己的核心精品課程PPT
培訓(xùn)課件的排版與布局
培訓(xùn)課件的動畫序設(shè)計
培訓(xùn)課件的素材庫累計
培訓(xùn)課件的快捷鍵設(shè)置
半天
精彩授課
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的形象與風(fēng)范
每個內(nèi)訓(xùn)師能獨立并精彩講課
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的表達與呈現(xiàn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的開場與收官
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的互動與促動
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的異常處理法
半天
學(xué)習(xí)復(fù)盤
回顧與復(fù)盤與答疑與試講
復(fù)盤分享
1天
演講比賽
各講師拿著各自作品演講
內(nèi)訓(xùn)師授課比賽
領(lǐng)導(dǎo)點評/講師點評/畢業(yè)儀式
培訓(xùn)后
不定時
線上輔導(dǎo)
隨時答疑與個案輔導(dǎo)
學(xué)員進一步完善自己的大課
PPT點評與改課
團隊內(nèi)部講師（1月2次）

第一模塊：會備課----培訓(xùn)師如何快速學(xué)會課程開發(fā)（課程設(shè)計）
優(yōu)師優(yōu)課的標(biāo)準與邏輯（什么叫優(yōu)師/什么叫優(yōu)課/衡量標(biāo)準是啥）
討論與學(xué)習(xí)：企業(yè)為什么要培訓(xùn)？
思考與分享：教育與培訓(xùn)有什么區(qū)別？
討論與學(xué)習(xí)：培訓(xùn)師的職業(yè)使命是啥？
討論與學(xué)習(xí)：做培訓(xùn)師有啥好呢？
討論與學(xué)習(xí)：請分享讓你印象最深刻的一門好課程？好在哪？
思考與分享：精品課程核心特征
案例的分析：為什么別人的課這么賣座？
案例的分析：你更喜歡看誰主演的小燕子？
案例的分析：你更喜歡吃下面哪一碗面？
思考與分享：面條與佐料分別代表著什么？
案例的分析：上課時要講師High還是學(xué)員High？
討論與學(xué)習(xí)：好課程有些什么標(biāo)準衡量呢？
討論與學(xué)習(xí)：好講師有些什么標(biāo)準衡量呢？
總結(jié)與練習(xí)：化課為圖，視覺筆記
----以上內(nèi)容穿插視頻學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊看邊討論邊分享邊總結(jié)！
知彼知己的調(diào)查與分析（了解學(xué)員的口味/了解自己的能力）
討論與學(xué)習(xí)：成年人的教學(xué)模式分析
討論與學(xué)習(xí)：成年人的學(xué)習(xí)心理偏好
討論與學(xué)習(xí)：成年人的注意力分析
案例的分析：成年人的學(xué)習(xí)目標(biāo)口味分析
案例的分析：成年人學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)障礙分析
思考與分享：怎么更好地培訓(xùn)成年人呢？
思考與分享：成年人喜歡什么樣的老師？
思考與分享：成年人不喜歡的培訓(xùn)師類型
討論與學(xué)習(xí)：當(dāng)你接到一門課程任務(wù)后，你會怎么想？
定培訓(xùn)對象----課程要給什么樣的人講？
定培訓(xùn)動機----為什么會要安排這個培訓(xùn)？
定培訓(xùn)現(xiàn)狀----目前的問題與人員現(xiàn)狀啥樣？
定調(diào)研對象----找誰來做調(diào)研才會更有效？
定培訓(xùn)目標(biāo)----把脈后才方便對癥下藥
定培訓(xùn)衡量----需求與目標(biāo)定了，我能解決？
總結(jié)與練習(xí)：培訓(xùn)調(diào)查與培訓(xùn)目標(biāo)制定
----以上內(nèi)容以某個培訓(xùn)主題的培訓(xùn)調(diào)查為例進行串聯(lián)學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊看邊討論邊分享邊實操！
名正言順的命名與設(shè)計（顯亮點/顯價值/顯收益/吸眼球）
課程確定要開發(fā)了，你會怎么取名？
精品課程命名的立題原則
新一代的課程名稱設(shè)計
精品課程命名的經(jīng)典方法
培訓(xùn)大師的課程名稱分析
課程品牌化命名時常犯的錯誤
精品課程命名的舉例分享
精品課程命名的實操練習(xí)
----以上內(nèi)容以公司培訓(xùn)課程體系里的培訓(xùn)主題與培訓(xùn)師個人要講的主題進行學(xué)習(xí)與練習(xí)，邊學(xué)邊看邊討論邊點評邊實操！
4.搭梁搭柱的建構(gòu)與邏輯（搭建框架/理清邏輯/五點式設(shè)計/體驗感）
課程框架邏輯綱要的重要性
學(xué)習(xí)與練習(xí)：金字塔課程結(jié)構(gòu)
金字塔思維練習(xí)1：如何追到你心目中的女神？
金字塔思維練習(xí)2：請嘗試建立金字塔，介紹你手機中所有的 app
金字塔思維練習(xí)3：你在找一份工作，面試官要求你闡述自己的優(yōu)勢，你應(yīng)當(dāng)如何回答？
金字塔思維練習(xí)4：電視購物是如何呈現(xiàn)并讓你快速發(fā)熱做決策的呢？
金字塔思維練習(xí)5：請用 5秒鐘 的時間記憶下列購物清單
學(xué)習(xí)與練習(xí)： WWH型課程結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)與練習(xí)：流線型課程結(jié)構(gòu)（流水線）
學(xué)習(xí)與練習(xí)：要素型課程結(jié)構(gòu)（數(shù)鴨子）
學(xué)習(xí)與練習(xí)：順序型課程結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)與練習(xí)： PRM型課程結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)與練習(xí)：流線型課程結(jié)構(gòu)
五點式設(shè)計：痛點/重點/難點/亮點/笑點的設(shè)計
體驗感設(shè)計：知識/技能/態(tài)度類的教學(xué)設(shè)計
知識類課程的教學(xué)活動設(shè)計
技能類課程的教學(xué)活動設(shè)計
態(tài)度類課程的教學(xué)活動設(shè)計
體驗感設(shè)計：課程互動環(huán)節(jié)的設(shè)計
體驗感設(shè)計：保持情緒愉悅的體驗設(shè)計
體驗感設(shè)計：符合生理規(guī)律的體驗設(shè)計
體驗感設(shè)計：符合認知規(guī)律的體驗設(shè)計
體驗感設(shè)計：課程案例環(huán)節(jié)的設(shè)計
體驗感設(shè)計：課程詳細內(nèi)容的設(shè)計
體驗感設(shè)計：實踐檢驗評價的設(shè)計
教學(xué)材料包：案例集，試題集，講師手冊，學(xué)員手冊，教材PPT，課程簡介，視音頻素材
課程介紹如何寫？
課程目標(biāo)（收益）如何寫？

第二模塊：會萃取----培訓(xùn)師如何快速萃取組織經(jīng)驗（經(jīng)驗萃?。?br /> 1.經(jīng)驗萃取的定義與邏輯（什么叫經(jīng)驗/什么叫萃取/經(jīng)驗萃取是啥）
經(jīng)驗的定義？
經(jīng)驗的意義？
萃取的定義？
經(jīng)驗萃取的定義？
討論與學(xué)習(xí)：請分享讓你印象最深刻的一門好課程？好在哪？
----以上內(nèi)容以多個生活中與工作中的多個案例進行學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊看邊討論邊分享邊總結(jié)！
2.經(jīng)驗萃取的原因與背景（個人與企業(yè)為什么要做經(jīng)驗萃取）
經(jīng)驗流失的浪費
經(jīng)驗萃取持續(xù)火熱的原因
經(jīng)驗的價值有哪些呢？
個人的經(jīng)驗為什么經(jīng)驗需要被萃取？
組織的經(jīng)驗為什么經(jīng)驗需要被萃?。?br /> ----以上內(nèi)容以多個生活中與工作中的多個案例進行學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊看邊討論邊分享邊總結(jié)！
3.萃取師的能力與素養(yǎng)（誰來做萃取師更合適/萃取要具備啥能力）
如果你是萃取師，你覺的要具備哪些能力素質(zhì)/技能更利工作？
萃取師基本技能：九陽真經(jīng)
萃取師基本能力--天龍八部
萃取師基本素養(yǎng)--五體投地
萃取師要扮演好哪些角色更利工作？
作為萃取師，你先要理清需求，準確描述業(yè)務(wù)問題才能定方向
作為萃取師，你先要理清需求，知道自己在哪里并去往哪里
作為萃取師，你要知道，這個問題與目標(biāo)能不能解決或?qū)崿F(xiàn)？
作為萃取師，針對已知問題與未知問題，我們怎么辦？
針對未知問題（無標(biāo)），內(nèi)部沒有專家，我們怎么辦？
作為萃取師，針對所收集到的問題進行篩選，歸類，沉淀權(quán)衡
作為萃取師，針對所收集問題進行篩選，選定關(guān)鍵績效問題
作為萃取師，公司如有以下情況，就請快速啟動萃取項目？
4. 萃取師的萃取六步驟
A.：定項目定主題----寶貝到底長成什么樣
作為萃取師，萃取就像挖寶，要知道啥樣的東西才叫寶貝
作為萃取師，萃取就像挖寶，要把道法術(shù)器都要將它挖出
經(jīng)驗萃取就像挖寶，主題如沒選對，也行功夫?qū)及踪M
經(jīng)驗萃取就像挖寶，什么樣的經(jīng)驗才比較有萃取價值的呢
作為萃取師，我們應(yīng)該從哪里入手去做經(jīng)驗萃取的探寶呢
作為萃取師，我們應(yīng)該該如何勘探到經(jīng)驗寶貝的所在位置
作為萃取師，我們還可以據(jù)企業(yè)需要選擇不同的萃取類型
作為萃取師，在團萃時，每次萃取多少個主題比較合適呢
B：定標(biāo)桿定專家----誰家有寶就去誰家挖
作為萃取師，我們應(yīng)該去找哪些人來萃取經(jīng)驗比較有價值呢
為了方便萃取，我們應(yīng)該在萃取前了解業(yè)務(wù)專家一些什么呢
這些四高人同，在企業(yè)的哪些部門或崗位上可以找到他們呢
作為萃取師，我要會區(qū)分業(yè)務(wù)專家與業(yè)務(wù)庸手有什么區(qū)別呢
在實踐中不斷架構(gòu)和完善自己的結(jié)構(gòu)思維與知識體系的建構(gòu)
C：定人員定老師----安排誰去挖寶較合適
在萃取前，選擇萃取師參加萃取時應(yīng)該要注意些什么呢？
在萃取前，如何與各部門溝通互動，愿意支持萃取項目？
D：定方式定方法----要挖寶就需要好技術(shù)
問卷訪談式萃取有什么優(yōu)缺點與注意事項呢？
行為觀察式萃取有什么優(yōu)缺點與注意事項呢？
資料分析式萃取有什么優(yōu)缺點與注意事項呢？
經(jīng)驗預(yù)估式萃取有什么優(yōu)缺點與注意事項呢？
萃人先自萃，自己要先精通萃取技術(shù)萃經(jīng)驗？
團隊共創(chuàng)式萃取有什么優(yōu)缺點與注意事項呢？
當(dāng)面訪談式萃取有什么優(yōu)缺點與注意事項呢？
E：定工具定器具----快速挖到寶需要好利器
工具1：情景故事時間軸的講解與練習(xí)
工具2：情景還原追細節(jié)的講解與練習(xí)
工具3：EESD故事還原法的講解與練習(xí)
工具4：自我目標(biāo)復(fù)盤法的講解與練習(xí)
工具5：華為知識收割法的講解與練習(xí)
工具6：SECI模型的講解與練習(xí)
工具7：魚骨圖（多維分析更全面）的講解與練習(xí)
工具8：剝洋蔥（層層剝繭有深度）的講解與練習(xí)
工具9：比較法（數(shù)據(jù)對比找偏差）的講解與練習(xí)
工具10：推敲法（推出結(jié)論得結(jié)果）的講解與練習(xí)
F：做提煉做呈現(xiàn)----提純加工做梳理提煉
萃取完，所萃取出來的經(jīng)驗怎么去做升華與加工呢？
萃取完，所萃取出來的經(jīng)驗怎么去做結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)？
5.經(jīng)驗萃取的組織與安排

第三模塊：會制課----培訓(xùn)師如何快速制作成精品PPT（課件制作）
培訓(xùn)課件的輪廓與設(shè)計
ppt制作易犯錯誤（文字過多、圖片不清、排版混亂、文字丑陋、視覺不美）
PPT構(gòu)圖(視覺焦點/左右型構(gòu)圖原則/上下型構(gòu)圖原則/全圖圖文搭配三原則)
公式1：PPT的靈魂=Power Point
公式2：完整PPT的構(gòu)成=封面頁+目錄頁+過渡頁+正文頁+封底頁
公式3：每頁PPT的組成=導(dǎo)航欄+主題欄+文本欄+圖片欄
公式4：PPT設(shè)計原則=對齊+分組+對比+重復(fù)
公式5：PPT設(shè)計方法=文+字+圖+色
公式6：文案=拆+找+刪
公式7：字體=氣質(zhì)鏡+數(shù)量鏡+易讀鏡
公式8：四圖=圖片+圖標(biāo)+圖表+圖形
公式9：配色=符合主題+易于識別+保持一致
公式10：上個臺階=動畫+視頻+模板+插件
學(xué)習(xí)與練習(xí)：封 面的設(shè)計與排版
學(xué)習(xí)與練習(xí)：封 底的設(shè)計與排版
學(xué)習(xí)與練習(xí)：目錄頁的設(shè)計與排版
學(xué)習(xí)與練習(xí)：過渡頁的設(shè)計與排版
學(xué)習(xí)與練習(xí)：標(biāo)題欄的設(shè)計與排版
2.培訓(xùn)課件的排版與布局
學(xué)習(xí)與練習(xí)：全圖型設(shè)計與排版
雙圖型如何進行排版圖片技巧處理
三張圖片如何進行排版圖片技巧處理
學(xué)習(xí)與練習(xí)：四張圖片如何進行排版
學(xué)習(xí)與練習(xí)：五張圖片如何進行排版
學(xué)習(xí)與練習(xí)：五張圖片如何進行排版
學(xué)習(xí)與練習(xí)：如何做圖片的背景虛化
學(xué)習(xí)與練習(xí)：如何給圖片做鋪設(shè)蒙版
學(xué)習(xí)與練習(xí)：如何給圖片營造層次感
學(xué)習(xí)與練習(xí)：如何給圖片做背景留白
----以上內(nèi)容以講師會以各學(xué)員自己的課件為主進行教學(xué)與練習(xí)！
3.培訓(xùn)課件的動畫序設(shè)計
學(xué)習(xí)與練習(xí)：時間設(shè)計
學(xué)習(xí)與練習(xí)：樣式設(shè)計
學(xué)習(xí)與練習(xí)：順序設(shè)計
學(xué)習(xí)與練習(xí)：動畫刷
----以上內(nèi)容以講師會以各學(xué)員自己的課件為主進行教學(xué)與練習(xí)！
4.培訓(xùn)課件的素材庫累計
圖片庫的建立與搜索方法路徑
字體庫的建立與搜索方法路徑
視頻庫的建立與搜索方法路徑
音樂庫的建立與搜索方法路徑
圖片選擇的原則
圖片的編輯剪輯
圖片的裁剪壓縮
顏色的選擇及設(shè)置技巧
----以上內(nèi)容以講師會提供約3G的相關(guān)資源素材庫，以便各學(xué)員能豐富與完善制作PPT！
5.培訓(xùn)課件的快捷鍵設(shè)置
CTRL鍵的綜合運用
SHIFT鍵的綜合運用
如何一鍵換字體
格式刷的使用
第四模塊：會講課----培訓(xùn)師如何表達與演譯好課程（演講授課）
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的形象與風(fēng)范
培訓(xùn)師的儀容
培訓(xùn)師的儀表
培訓(xùn)師的站法
培訓(xùn)師的走法
培訓(xùn)師的手法
培訓(xùn)師的眼法
培訓(xùn)師的笑法
----以上內(nèi)容以講師以站法/走法/手法/眼法/笑法上場練習(xí)與點評為主，邊學(xué)邊練邊點評
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的表達與呈現(xiàn)
學(xué)習(xí)與練習(xí)：演講授課的73855原則
思考與學(xué)習(xí)：演講授課的表達原則
討論與分享：演講授課的相關(guān)禁忌
討論與分享：演講授課的表達技巧
上場練習(xí)：演講授課的語句練習(xí)
上場練習(xí)：演講授課的語言表達技巧
上場練習(xí)：培訓(xùn)講師的發(fā)音訓(xùn)練
----以上內(nèi)容以講師以語音/語調(diào)/語氣/動作模仿/短詞短語上場練習(xí)與點評為主，邊學(xué)邊練邊點評，主要提升語言的質(zhì)量：語氣語調(diào)、輕重緩急、句讀停頓、語境營造、真聲假聲、五覺語言、“四五六”講故事法
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的開場與收官
討論與分享：一個好的培訓(xùn)開場有啥好處？
討論與分享：開場破冰的具體操作方法
討論與分享：自我介紹要怎么設(shè)計才會留下深刻印象
學(xué)習(xí)與練習(xí)：上臺前要接通電腦并打開全部開關(guān)
學(xué)習(xí)與練習(xí)：演講上場/下場的方法
學(xué)習(xí)與練習(xí)：印象深刻的自我介紹的上場練習(xí)自我介紹
學(xué)習(xí)與練習(xí)：握麥/遞麥要注意的手勢位置
學(xué)習(xí)與練習(xí)先聲奪人的課題導(dǎo)入操作方法開場導(dǎo)入
討論與分享：上課前約法三章/建立規(guī)則的好處
討論與分享：培訓(xùn)課程中要適當(dāng)充能（補充能量）
討論與分享：有哪些方法可以為課程充能
討論與分享：授課結(jié)束收官的重要性
討論與分享：授課結(jié)束收官的操作方法
討論與分享：培訓(xùn)怯場都有哪些行為表現(xiàn)？
討論與分享：導(dǎo)致培訓(xùn)怯場的原因分析
學(xué)習(xí)與練習(xí)：應(yīng)對上場緊張的處理方法
學(xué)習(xí)與練習(xí)：應(yīng)對上場緊張的信念暗示
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的互動與促動
培訓(xùn)講師為何要提問
培訓(xùn)提問的基本原則
培訓(xùn)講師的提問技巧
培訓(xùn)講師的聆聽技巧
培訓(xùn)講師的提問反饋
培訓(xùn)講師的點評技巧
講師的回答技巧
提問異常下的提問處理
5.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的異常處理法
緊急情況應(yīng)對1：自我：遺忘內(nèi)容、自己講錯、時間失控
緊急情況應(yīng)對2：學(xué)員：學(xué)員走神、竊竊私語、接打手機、學(xué)員睡覺、有意挑釁、遭遇高手
緊急情況應(yīng)對3：環(huán)境：外部噪音、設(shè)備失控（筆記本、投影儀、話筒、音響）
【最后】
學(xué)員逐一登臺呈現(xiàn)，每人5-10分鐘，講師點評反饋，擇優(yōu)通關(guān)。
順利通關(guān)的學(xué)員可以獲得結(jié)業(yè)證書
附：評審可以由單位的業(yè)務(wù)負責(zé)人、HR部門負責(zé)人（業(yè)務(wù)專業(yè)）共2人+老師（教學(xué)專家）=3人組成評委會，綜合評定選拔。
【備注】：本課程僅供參考，會隨客戶的需求與時間的需要與課件的優(yōu)化更新，會有些許的變化！

內(nèi)部講師培訓(xùn)落地課程