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全業(yè)務(wù)場景營銷課程

模擬實戰(zhàn)課研發(fā)背景：
公司條線培養(yǎng)合格的銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，會遇到哪些挑戰(zhàn)：
一名合格客戶經(jīng)理的培養(yǎng)周期是1.8-2.2年，如何能加速培養(yǎng)周期？
預(yù)備客戶經(jīng)理很難參與項目全流程，學(xué)習(xí)到的知識技能很片面，如何解？
客戶經(jīng)理需要全面綜合能力的培養(yǎng)，而平時的聽課模式學(xué)習(xí)幫助不大……
模擬實戰(zhàn)課特點:
60%實戰(zhàn)模擬體驗/復(fù)盤 + 40%關(guān)鍵方法技巧學(xué)習(xí)
真實對公營銷案例背景 - 現(xiàn)場即時知識點導(dǎo)入
- 全環(huán)節(jié)實戰(zhàn)模擬 - 環(huán)節(jié)關(guān)鍵方法和技巧
- 全員現(xiàn)場觀摩 - 發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題
- 360度無死角點評反饋
完全匹配五星教學(xué)設(shè)計，激活舊知-示證新知-嘗試運用-融會貫通，真正有效幫助客戶經(jīng)理打通營銷全流程，掌握核心技能。

課程收益：
精：濃縮高效體驗營銷全流程，打破舊有認(rèn)知，建立營銷新意識
準(zhǔn)：掌握核心環(huán)節(jié)關(guān)鍵營銷技術(shù)，聚焦提升營銷技能；
效：快速識別客戶的類型和特點，投其所好，有效建立客戶關(guān)系

課程對象：
初級客戶經(jīng)理（40人內(nèi)） 

模塊
內(nèi)容安排
課時
微導(dǎo)入
了解工作坊操作模式
下發(fā)工作坊案例，全員準(zhǔn)備
客戶會議，商議角色扮演事宜
1h
環(huán)節(jié)一：
客戶初次拜訪
建立初步信任
挖掘客戶需求
營銷場景：
每組各派一組人馬初訪客戶建立客情并挖掘需求（財務(wù)總監(jiān)/財務(wù)經(jīng)辦），各組組內(nèi)現(xiàn)場觀摩
復(fù)盤：
客戶點評拜訪情況，并做建議
講師整體復(fù)盤點評
知識點輸入
導(dǎo)師分解初次拜訪客戶，建議信任的技術(shù)要點：
如何有效約見，約見短信PPP模式
初訪客戶如何開場激發(fā)客戶興趣
有效提升拜訪效率的拜訪目標(biāo)
初次拜訪結(jié)束閉環(huán)必做的兩件事
導(dǎo)師分解需求探尋探討的核心要點：
高績效對公客戶經(jīng)理的行為模式
制定企業(yè)未知清單
深挖客戶需求的提問
發(fā)現(xiàn)客戶需求的聆聽技巧
建立客戶信任關(guān)系的“察言觀色”

2h
環(huán)節(jié)二：
制作金融服務(wù)方案，并進行公開講標(biāo)
營銷場景
匯報本組初步金融服務(wù)方案，全班現(xiàn)場觀摩，時間每組10分鐘
復(fù)盤
客戶點評匯報情況，并做建議
講師整體復(fù)盤點評
知識點輸入
講師導(dǎo)入方案匯報環(huán)節(jié)必備關(guān)鍵點：
了解金融方案呈現(xiàn)的六大誤區(qū)
客戶導(dǎo)向的差異化金融服務(wù)方案設(shè)計要領(lǐng)
講標(biāo)公眾表達(dá)專業(yè)自信的關(guān)鍵技巧
匯報方案現(xiàn)場靈活控場的關(guān)鍵技術(shù)

2.5h
環(huán)節(jié)三：
自我復(fù)盤及
后續(xù)行動計劃
學(xué)員自我復(fù)盤
制定關(guān)鍵行動計劃
0.5

全業(yè)務(wù)場景營銷課程