金牌職業(yè)和商務禮儀（職員）
講師：董和風 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)形象塑造和商務禮儀培訓
培訓講師：董和風
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)形象塑造和商務禮儀培訓
課程目標:
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
通過著裝要求、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范，塑造良好的職業(yè)形象；
掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
掌握涉外商務往來——接待、拜訪、銷售和商務宴請基本禮儀規(guī)范；
提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎。
課程時間:
一天(9:00—17:30)
授課對象:
各類在職員工
授課方式:
互動講解、案例分析、模擬演練
授課特色：
善于將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，演繹生動易懂,強調實用性和針對性，寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓練、講評、互動式的教學方法，能讓學員在輕松中拓展視野、開闊思路、汲取知識、提升素養(yǎng)！
課程大綱：
第一模塊：禮儀概述 ——社交的潤滑劑和催化劑
1.探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠意義
積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰(zhàn)
2.現(xiàn)代禮儀的主要內容、特點、基本原則
內容：內強個人素質、外塑企業(yè)形象
現(xiàn)代商務場合中應遵循的禮儀原則
第二模塊：禮儀實務指導與訓練 ——助你在職場脫穎而出
一、 禮儀導論
1.禮儀的含義(禮儀 禮節(jié) 禮貌)
2.禮儀的基本原則
3.學習禮儀的要點
4.中西方禮儀文化對比
二、職業(yè)儀容 首輪效應和暈輪效應
1.面部修飾
（1）收斂個性 發(fā)型保守 （2）遮掩體毛 （3）淡妝上崗 （4）修飾避人
2.常規(guī)著裝 （男士、女士）
（1）TPO原則 （2）著裝五不準
3.飾物佩戴
三、職業(yè)儀態(tài)（訓練）
1.表情 微笑訓練
2.眼神 （1）注視的時間 （2）注視的方向 （3）注視的部位
3. 職業(yè)體態(tài)
（1）標準的站姿 （2）穩(wěn)重的坐姿 （3）優(yōu)雅的行姿 （4）典雅的蹲姿
（5）儀態(tài)禁忌
4.手勢
四、職業(yè)和商務會面
1.問候
2.稱呼
3.名片
4.介紹 （1）自我介紹 （2）介紹他人
5.握手
五、職業(yè)交談禮儀
1.語言要標準
2.語言要文明
3.話題的選擇
4.交談注意事項
六、迎送禮儀
1.接待規(guī)格
2.接站禮儀
3.引導（走廊、電梯、樓梯、會議室、轎車）
4.送別禮儀
七、電話禮儀
1.撥打電話的禮儀
2.接聽電話禮儀
八、座次禮儀
1.行路
2.電梯
3.乘車
4.會見
5.會談
6.會議
7.合影
8.桌次
9.席次座次
要點：以右為上 居中為高 以遠為上 面門為上 前排為上
九、會議禮儀
1.發(fā)言者的禮儀
2.與會者的禮儀
3.常見會議禮儀（報告會、辦公會、學術研討會、新聞發(fā)布會、座談會、展覽會、茶話會等）
十、辦公室禮儀
1. 一屋不掃何以掃天下
2. 辦公室條約
3. 辦公室兩性交往的分寸
4. 辦公室人際溝通
5. 辦公室解危技巧
第三模塊：著裝禮儀 ——視覺美學在禮儀中的運用
著裝的基本原則
常見著裝誤區(qū)點評
西裝及領帶禮儀
鞋襪的搭配常識
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
第四模塊：儀容禮儀 ——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)
商務人員儀容規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領
第五模塊：舉止禮儀 ——全面塑造職業(yè)風范
站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
其它身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練：商務禮儀大使評選
第六模塊：禮儀五步訓練法 ——總結與回顧
看——觀察的技巧，把握目光的運用
聽——聽永遠比說更重要
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
說——用良好的談吐贏得更多機會
動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
職業(yè)形象塑造和商務禮儀培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/30269.html
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