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數(shù)智化流程變革課程

 

課程背景及意義

1、二十大報(bào)告指出：“世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，國際力量對(duì)比深刻調(diào)整，我國發(fā)展面臨新的戰(zhàn)略機(jī)遇。世界進(jìn)入新的動(dòng)蕩變革期。我國發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時(shí)期。”正如*·*所說：“我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前。”企業(yè)在“新的動(dòng)蕩變革期”生存和發(fā)展的*選擇，就是學(xué)會(huì)識(shí)別變化和管理變化。

2、2023年，*和國資委提出“以提高國有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)核心功能為重點(diǎn)，乘勢(shì)而上深入實(shí)施新一輪國企改革深化提升行動(dòng)”的要求，目前各地各類國企企業(yè)已經(jīng)開始積極部署，抓緊推進(jìn)。對(duì)國企而言，國企改革深化提升行動(dòng)是一項(xiàng)引起“全局性根本性轉(zhuǎn)折性變化”的變革行動(dòng)，因此必須學(xué)會(huì)管理變革，才能做出實(shí)效。

3、企業(yè)成長(zhǎng)過程就是企業(yè)戰(zhàn)略不斷變革的過程，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，就必須能夠成功地管理變革。

4、“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型為變革管理帶來新的挑戰(zhàn)，需要用新的思維和領(lǐng)導(dǎo)技能去應(yīng)對(duì)。

催化組織改變的思維方法論——可以幫助企業(yè)解決哪些變革問題和困惑？

– 數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)變革管理有哪些新的變化，如何做好變革管理？

– 哪些情形會(huì)引起變革，變革的誘因有哪些？

– 變革的內(nèi)容和類型有哪些，變革需要改變什么？變革的關(guān)鍵是什么？

– 為什么說掌握變革時(shí)機(jī)同變革內(nèi)容一樣重要？什么時(shí)候啟動(dòng)變革，如何把握變革的時(shí)機(jī)？

– 為什么好的改革方案難以執(zhí)行？如何催化組織和人員思想觀念的改變，有哪些必須的變革步驟？

– 如何有效管理變革過程，消除變革阻力，化解變革沖突，推動(dòng)變革順利實(shí)施，存在哪些事關(guān)變革成敗的關(guān)鍵事項(xiàng)和問題，如何應(yīng)對(duì)？

– 傳統(tǒng)管理者如何轉(zhuǎn)型？如何塑造變革領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)各項(xiàng)變革工作的順利實(shí)施？

 

課程大綱

主題一、變革管理——啟動(dòng)變革

1、推動(dòng)變革的力量

1.1.變革的外部誘因

——數(shù)智化帶來的機(jī)會(huì)和威脅

——數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的信息處理的變化

——數(shù)字鴻溝：數(shù)字與人工智能技術(shù)的個(gè)性化、社會(huì)化和體驗(yàn)化

1.2.變革的內(nèi)部誘因

——數(shù)智化帶來的組織內(nèi)部挑戰(zhàn)：組織結(jié)構(gòu)與管理層級(jí)、管理基礎(chǔ)與資源、溝通、協(xié)作等

2、漸進(jìn)性變革與顛覆性變革

2.1.漸進(jìn)性的變化導(dǎo)致戰(zhàn)略變革

2.2.漸進(jìn)性變革的四個(gè)階段

3、變革的基本類型

3.1、技術(shù)變革——類人技術(shù)應(yīng)用的崛起

3.2、產(chǎn)品和服務(wù)變革——利用下一代技術(shù)開發(fā)消費(fèi)者新體驗(yàn)/準(zhǔn)備清單

3.3、結(jié)構(gòu)變革—以顧客價(jià)值為核心的流程變革

3.4、人員變革——提升“數(shù)智化認(rèn)知”，強(qiáng)化數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力

4、企業(yè)變革轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)

4.1.占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情形和時(shí)機(jī)

4.2.市場(chǎng)跟進(jìn)者的情形和時(shí)機(jī)

4.3.企業(yè)內(nèi)部分析和行動(dòng)區(qū)間選擇

5、領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境掃描能力

5.1、科學(xué)識(shí)變、準(zhǔn)確應(yīng)變、主動(dòng)求變

5.2、課堂實(shí)踐：《建立變革機(jī)制——系統(tǒng)化放棄清單》

 

主題二、變革管理——變革過程管理

1、變革過程三步模型和8個(gè)步驟

2、解凍階段的關(guān)鍵事項(xiàng)

2.1、變革解凍的方法

2.2、建立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

a) 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“J21”領(lǐng)導(dǎo)力模型

b) 五要素：領(lǐng)導(dǎo)變革、組織賦能、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化認(rèn)知、業(yè)務(wù)協(xié)同

2.3、激發(fā)變革動(dòng)機(jī)，建立緊迫感

2.4、削除抵制變革的因素

a) 數(shù)字化認(rèn)知與變革阻力

b) 數(shù)字化技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)化法則

3、實(shí)施變革階段關(guān)鍵事項(xiàng)

3.1變革授權(quán)與激勵(lì)

3.2把行為規(guī)范植入文化

3.3應(yīng)對(duì)變革阻力6個(gè)策略

4、再凍結(jié)階段的關(guān)鍵事項(xiàng) 

4.1.人員變革的強(qiáng)化、固化和優(yōu)化

4.2.創(chuàng)造短期績(jī)效，增強(qiáng)變革信心

4.3.鞏固變革成果，組織經(jīng)驗(yàn)萃取

5、實(shí)務(wù)案例與課堂實(shí)踐：三階段變革力場(chǎng)分析并提出對(duì)策

 

主題三、變革沖突管理——化解變革沖突與危機(jī)

1、變革溝通與沖突管理

1.1.變革中的三類沖突

1.2.化解沖突策略

2、激發(fā)沖突策略

2.1.激發(fā)良性沖突的5種情形

2.2.營造良好沖突氛圍

3、成功企業(yè)的沖突管理策略

4、變革危機(jī)管理

4.1.陷入變革危機(jī)的兩大誘因

4.2.變革危機(jī)處理的原則

4.3.變革風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)決策

5、實(shí)務(wù)案例與行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何化解阻力，激活組織，營造鼓勵(lì)變革和創(chuàng)新的氛圍？

 

主題四、數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下的變革領(lǐng)導(dǎo)力

1、變革落地“三步法”

1.1、理念導(dǎo)入階段關(guān)鍵事項(xiàng)

1.2、行為塑造階段關(guān)鍵事項(xiàng)

1.3、理念落地階段關(guān)鍵事項(xiàng) 

2、數(shù)智化轉(zhuǎn)型與變革協(xié)同力——領(lǐng)導(dǎo)變革成敗的分水嶺

2.1、變革管理系統(tǒng)的生存與進(jìn)化法則

2.2、變革管理的均衡思維

2.3、課堂實(shí)踐：如何消除數(shù)字化與人工智能技術(shù)帶來的內(nèi)部數(shù)字鴻溝

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下協(xié)同整合

3.1、構(gòu)建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

3.2、塑造支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的組織機(jī)制和文化。

3.3、給予充分的資源支持和人才保障隊(duì)。

3.4、制定科學(xué)有效的工作過程。

3.5、建立健全以價(jià)值鏈為核心的數(shù)據(jù)和信息共享機(jī)制。

3.6、建立和優(yōu)化以客戶運(yùn)營為核心的跨部門協(xié)作流程。

3.7、課堂實(shí)踐：如何設(shè)計(jì)變革方案——變革過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的協(xié)同整合

4、數(shù)智化時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的六大轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變1：從控制一切到定期核查

轉(zhuǎn)變1：從成功導(dǎo)師到開放性學(xué)習(xí)

轉(zhuǎn)變3：從懲罰錯(cuò)誤到包容失敗

轉(zhuǎn)變4：從依賴經(jīng)驗(yàn)直覺到依賴數(shù)據(jù)分析判斷力

轉(zhuǎn)變5：從“由內(nèi)至外”到“由外至內(nèi)”的客戶視角轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變6：由縱向領(lǐng)導(dǎo)力向橫向領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變

 

數(shù)智化流程變革課程