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快樂(lè)的職業(yè)人課程

【課程背景】
如何將大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成為企業(yè)的“寵兒”，需要正確解決以下3個(gè)問(wèn)題：
“蘑菇”變“靈芝”——大學(xué)畢業(yè)生怎樣才能成為有用“人才”？高校畢業(yè)生是否就是合格的人才？社會(huì)認(rèn)為有用的人才是真正的人才。這就相當(dāng)于一只蘑菇，如果適合這個(gè)環(huán)境生長(zhǎng)，有一天就會(huì)變成靈芝。
雇主與員工——企業(yè)在人才培養(yǎng)中扮演何種角色？企業(yè)中大學(xué)生的培養(yǎng)工作必須有人管，一方面人力資源部對(duì)人才的培養(yǎng)要有一個(gè)系統(tǒng)的指導(dǎo)和規(guī)劃，另一方面從老板到各個(gè)層次的管理者都要有培養(yǎng)人才的意識(shí)，承擔(dān)帶隊(duì)伍的責(zé)任。
從大學(xué)生到職場(chǎng)人——如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？大學(xué)畢業(yè)生離開(kāi)校園進(jìn)入職場(chǎng)，就從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人。規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，將個(gè)人生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相融合，使自己的職業(yè)道路通過(guò)精心設(shè)計(jì)走向成功，是一個(gè)重要課題。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
培養(yǎng)他們的責(zé)任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣，樹(shù)立客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變；
端正他們的心態(tài)，以積極正面態(tài)度，正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作；
幫助他們學(xué)會(huì)處理個(gè)人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”；
幫助他們掌握溝通技能，學(xué)會(huì)與上司、同事和客戶(hù)的相處，減少誤解和沖突，增進(jìn)信任，提高工作績(jī)效；
幫助他們學(xué)會(huì)管理時(shí)間，分清輕重緩急，合理安排工作，忙要忙出成果與意義；
幫助他們掌握解決問(wèn)題的程序和輔助工具去分析并解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題；
幫助他們了解禮儀與成功的關(guān)系，把禮儀化作自己的行為習(xí)慣，塑造良好的職業(yè)形象；
幫助他們樹(shù)立自我批判的意識(shí)，更新觀念，規(guī)劃職業(yè)生涯，適應(yīng)公司的發(fā)展。

【培訓(xùn)對(duì)象】
剛進(jìn)入企業(yè)的大學(xué)生、研究生

【學(xué)員人數(shù)】
30-40人

【培訓(xùn)方法】
案例分析、頭腦風(fēng)暴、小組研討、練習(xí)測(cè)試、角色扮演、情景劇場(chǎng)、故事分享

【課程綱要】
第一單元正確認(rèn)識(shí)壓力
破冰活動(dòng)：
1、職業(yè)化員工素質(zhì)模型
2、企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)化人士
做客人才欄目的啟示
人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
人才坐標(biāo)系
3、轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念
處理不好個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)和個(gè)人都不會(huì)成功
我們能做的首先是改變自己，從自己做起
4、樹(shù)立主動(dòng)積極的職業(yè)心態(tài)
每個(gè)人都要為自己的選擇負(fù)責(zé)
杜絕抱怨，積極主動(dòng)
從公司和客戶(hù)的要求看自身的完善與提高
化消極為積極，用行動(dòng)贏得尊重
頭腦風(fēng)暴：?jiǎn)T工的職業(yè)化包括哪些方面？
案例分享：某*企業(yè)員工職業(yè)化模型建立與應(yīng)用范例
小組討論：如何成為受到企業(yè)普遍歡迎的可塑之才？

第二單元從校園人到企業(yè)人職業(yè)化角色的成功轉(zhuǎn)變
1、角色的轉(zhuǎn)換
11、小我融入大我
端正態(tài)度
培養(yǎng)積極心態(tài)
人的改變循環(huán)和腦啡效應(yīng)
12、自我批判
為什么要自我批評(píng)
個(gè)人成長(zhǎng)
企業(yè)發(fā)展
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
如何自我批判
13、服從組織規(guī)則
什么是組織規(guī)則
為什么要服從組織規(guī)則
學(xué)會(huì)忍受“不公平”，正確對(duì)待挫折
自我激勵(lì)，妥善處理壓力
行動(dòng)→習(xí)慣→品格→命運(yùn)
2、如何成為公司的搶手貨
21、責(zé)任心和敬業(yè)精神
從洗馬桶說(shuō)開(kāi)去
把信送給加西亞
成為公司的搶手貨
22、服務(wù)的意識(shí)與屬性
誰(shuí)是客戶(hù)
服務(wù)的屬性
可感知、可靠、反應(yīng)、保證、移情
做好本職工作就是最好的服務(wù)
工作外露：描述自己的工作現(xiàn)狀
案例分享：某*IT企業(yè)對(duì)新進(jìn)大學(xué)生的職業(yè)化養(yǎng)成的范例
小組討論：怎樣做才能讓自己實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的成功轉(zhuǎn)變？

第三單元企業(yè)人自我管理能力的提升
1、有效管理自己的時(shí)間
抓住要點(diǎn)是成功的不二法門(mén)
時(shí)間矩陣
重要緊急四象限的關(guān)系
時(shí)間分配的比例
2、第二象限組織法
把握工作角色
明確各項(xiàng)目標(biāo)
厘清思路，把握重點(diǎn)
靈活處理突發(fā)情況
反饋和提高
3、工作問(wèn)題的分析與解決
接受命令的三個(gè)步驟
優(yōu)良品質(zhì)
優(yōu)良品質(zhì)
有效解決問(wèn)題的基礎(chǔ)
4、解決問(wèn)題的程序
確定問(wèn)題
分析問(wèn)題
選擇可行解決方案
計(jì)劃及推行
傳達(dá)、監(jiān)督及改善
5、新員工工作的基本守則
頭腦風(fēng)暴：自我控制與自我約束主要體現(xiàn)在哪些方面？
小組討論：如何快速掌握解決工作問(wèn)題的思路與方法？
練習(xí)測(cè)試：

第四單元團(tuán)隊(duì)的融合和人際關(guān)系的建立
1、認(rèn)識(shí)你的個(gè)性特征
人與人之間的個(gè)性特征不同
了解個(gè)性特征，學(xué)會(huì)與上司、同事、客戶(hù)相處
2、有效的溝通
溝通的常見(jiàn)問(wèn)題
釋放心理的空氣
注意事項(xiàng)和決竅
傾聽(tīng)的原則：專(zhuān)注、完整、開(kāi)放、同理心
傾聽(tīng)的步驟：同化、復(fù)述、澄清、確認(rèn)
表達(dá)的藝術(shù)：理性、感性、品格
3、團(tuán)隊(duì)合作
主角與配角
道不同不相與謀
氛圍的保證
尊重差異
頭腦風(fēng)暴：你屬于哪種個(gè)性與氣質(zhì)？
工作外露：描述你在成長(zhǎng)過(guò)程中與人相處的原則
小組討論：如何融入集體，成為團(tuán)隊(duì)中必不可少的角色？

第五單元職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)
1、職業(yè)生涯的一個(gè)中心
什么是“職業(yè)生涯”
關(guān)于職業(yè)生涯的幾個(gè)問(wèn)題
我的責(zé)任是什么
我想做什么
我的能力可以做什么
環(huán)境允許我做什么
我現(xiàn)在所做的對(duì)我將來(lái)的發(fā)展有什么影響
職業(yè)生涯的一個(gè)中心
2、職業(yè)生涯的四個(gè)基本原則
21、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)
終身學(xué)習(xí)
以學(xué)習(xí)的心態(tài)做人、做事！
標(biāo)桿學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)的“循環(huán)法”
22、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家
專(zhuān)注才能集中
專(zhuān)業(yè)才能深入
專(zhuān)家才有身價(jià)
23、主動(dòng)、主動(dòng)再主動(dòng)
機(jī)械地持續(xù)
爭(zhēng)取主動(dòng)，回避被動(dòng)
時(shí)間第一，完美第二
徹底“主動(dòng)”
24、激情！激情！激情！
最值得警惕的就是激情的缺失
工作外露：描述你在未來(lái)3-5年的職業(yè)取向
小組討論：為什么許多新進(jìn)職員不能理性、客觀地認(rèn)識(shí)與了解自己？
練習(xí)測(cè)試：

第六單元職業(yè)禮儀與職業(yè)形象的提升
1、儀表禮儀
穿著的禮儀哲學(xué)
白領(lǐng)男性的衣著指南
職業(yè)女性的衣著禮儀
個(gè)人儀容的塑造
2、形體禮儀
3、語(yǔ)言禮儀
4、辦公室禮儀
主管和職員的辦公室準(zhǔn)則
電話(huà)溝通的禮儀
拜訪(fǎng)客戶(hù)禮儀
接待來(lái)訪(fǎng)禮儀
多棱的人際關(guān)系
進(jìn)出門(mén)和上下樓梯的禮儀
會(huì)議禮儀
頭腦風(fēng)暴：職場(chǎng)上一般需要保持怎樣的職業(yè)形象？
工作外露：進(jìn)入公司前與公司后你在禮儀方面的變化
小組討論：為什么說(shuō)個(gè)人形象代表了企業(yè)形象？

第七單元職業(yè)化素養(yǎng)的塑造
1、磨練品格，忠于組織
2、提升能力，承擔(dān)責(zé)任
3、因時(shí)因勢(shì)而動(dòng)
4、做忠誠(chéng)的企業(yè)人
41、從忠誠(chéng)到敬業(yè)
敬業(yè)的實(shí)質(zhì)-投入并快樂(lè)在工作
不是要我做，而是我要做
42、從忠誠(chéng)到做人
做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人
做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人
做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人
做一個(gè)了解組織與他人需要的人
做一個(gè)虛懷若谷的人
43、從忠誠(chéng)到做事
工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任
注重自我激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)
案例分享：某*企業(yè)培養(yǎng)基層干部接班人“德才兼?zhèn)洌圆艦橄?rdquo;的范例
小組討論：為什么企業(yè)選拔基層干部首先要考察備選人員的品德與素養(yǎng)？
練習(xí)測(cè)試：

第八單元課程回顧與總結(jié)

快樂(lè)的職業(yè)人課程