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支行長(zhǎng)管理素養(yǎng)課程

【課程收益】
1.提升支行長(zhǎng)思想認(rèn)知，明確自身定位，指導(dǎo)未來(lái)工作和發(fā)展方向；
2.提升支行長(zhǎng)管理能力，學(xué)習(xí)管理團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)部署、業(yè)績(jī)督導(dǎo)、指標(biāo)規(guī)劃、營(yíng)造氛圍等方面的技巧、工具、方法論和底層邏輯；
3.三大課程模塊，為支行長(zhǎng)這一崗位群體量身打造，給予全面、系統(tǒng)、精細(xì)、實(shí)用、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)收獲；

【教學(xué)形式】
情景模擬 案例分析 小組討論 學(xué)員演練 翻轉(zhuǎn)課堂 理論講述

【課程大綱】
模塊一《角色認(rèn)知》-支行長(zhǎng)思想認(rèn)知提升篇
1.引入：支行長(zhǎng)工作盤(pán)點(diǎn)
2.支行長(zhǎng)的角色誤區(qū)
3.支行長(zhǎng)扮演的三大核心角色
4.支行長(zhǎng)角色定位與轉(zhuǎn)換
5.支行長(zhǎng)的“馭心”之道
6.總結(jié)復(fù)盤(pán)：我希望成為什么樣的支行長(zhǎng)

模塊二《管理提質(zhì)》—支行長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升篇
一、《管理腳本 樹(shù)立規(guī)則》-如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立工作節(jié)奏
1.引入：部署“燃性”的不同形式
2.視頻：電梯試驗(yàn)
3.什么是管理腳本
4.管理腳本在組織中的表征及影響
5.情景：如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立沖刺節(jié)奏
6.組織氛圍源于行為的影響
7.討論：我們的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的管理腳本
8.案例分享：某股份制銀行支行長(zhǎng)如何打造團(tuán)隊(duì)氛圍
9.管理腳本實(shí)現(xiàn)的三種路徑
二、《高效規(guī)劃 合理賦能》-如何幫助部署合理規(guī)劃工作
1.管理績(jī)效的三大基礎(chǔ)
2.情景：如何幫助部署合理規(guī)劃工作
3.管理績(jī)效的本質(zhì)
4.從全局觀來(lái)看績(jī)效目標(biāo)分解
5.對(duì)目標(biāo)的疑慮來(lái)自對(duì)未來(lái)的不確定性
6.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與調(diào)整的兩種思維
7.績(jī)效目標(biāo)如何合理分配
8.案例分享：某股份制銀行理財(cái)經(jīng)理財(cái)富管理客戶經(jīng)驗(yàn)分享
9.如何化解部署壓力增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心
10.部署的能力與意愿度對(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響
11.指導(dǎo)不同想象的部署
12.“領(lǐng)導(dǎo)力”= “執(zhí)行力”
13.有效授權(quán)是*且有效的高杠桿作用行為
14.授權(quán)的好處
15.授權(quán)時(shí)機(jī)選擇
16.授權(quán)三要素
17.有效授權(quán)的四個(gè)步驟
三、《部署激勵(lì) 激發(fā)潛能》-如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)人心
1.情景：如何激勵(lì)部署
2.激勵(lì)的意義
3.激勵(lì)的三公原則
4.需求層次理論
5.激勵(lì)部署的三種技巧
6.批評(píng)的要領(lǐng)
7.案例分享：某股份制銀行支行行長(zhǎng)日常管理案例
8.影響團(tuán)隊(duì)士氣的三大因素
9.案例分享：某國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理案例
10.團(tuán)隊(duì)的士氣如何打造

模塊三：《有效溝通》-支行長(zhǎng)溝通技巧提升篇
1.說(shuō)出感受，而不是評(píng)判
2.輔導(dǎo)下屬的溝通公式
3.利用“非暴力溝通”激發(fā)員工的善意
4.正確溝通的四大要素
5.案例分享：某股份制銀行零售支行長(zhǎng)與下屬溝通案例
6.領(lǐng)導(dǎo)力與溝通的底層邏輯—《Johari Window》（溝通視窗）—獲得“尊重與信任”

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