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管理能力結(jié)構(gòu)化課程

【課程綜述】
剛剛走上管理崗位的你，是不是正在經(jīng)歷著管理的千頭萬(wàn)緒與手足無(wú)措？
是不是面對(duì)不同性格、資歷的團(tuán)隊(duì)伙伴，有時(shí)有力使不上？管理費(fèi)力度高？
是不是面臨著上級(jí)對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)意，下級(jí)對(duì)管理不認(rèn)可的尷尬局面？
如果作為管理者的你，正在面臨或?qū)⒁媾R上述的問(wèn)題，那么，一堂針對(duì)新晉管理者的管理提升課程就在此刻顯得非常必要。
新晉管理者的管理水平不僅影響其所管理的團(tuán)隊(duì)效能，更會(huì)影響管理者的信心及其職業(yè)規(guī)劃，打造一支文化認(rèn)同、穩(wěn)定有序、聚焦指標(biāo)、做事高效的高效能團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)管理追求的*目標(biāo)，也是新晉管理者必要的培養(yǎng)方向。
鑒于團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)雜性、多樣性，以及管理者不同的行為風(fēng)格及各異的成長(zhǎng)經(jīng)歷，幫助新晉管理者快速有效的掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法，是拉齊團(tuán)隊(duì)管理水平，助力業(yè)務(wù)發(fā)展與目標(biāo)達(dá)成的最有效方法。
本次課程的特點(diǎn)，是將管理場(chǎng)景與科學(xué)管理理論緊密結(jié)合，利用團(tuán)隊(duì)管理能力評(píng)估模型，幫助學(xué)員提升決策、溝通、組織、激勵(lì)、輔導(dǎo)等多種崗位勝任力、通過(guò)輸出成熟有效的管理技巧與工具模型，讓團(tuán)隊(duì)管理工作科學(xué)、準(zhǔn)確、高效。

【課程目標(biāo)】
（1）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的原則并接受管理者的角色認(rèn)知；
（2）掌握基于工作場(chǎng)景下的問(wèn)題決策與有效溝通能力；
（3）掌握基于崗位任務(wù)的時(shí)間、會(huì)議的效能提升方法；
（4）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)搭建與員工管控的團(tuán)隊(duì)管理方法；
（5）掌握針對(duì)下屬的輔導(dǎo)激勵(lì)與情緒管控的技能方法；

【教學(xué)形式】
游戲活動(dòng)，理論講授，音視頻教學(xué)，測(cè)試，小組討論、分享、提問(wèn)

【適合對(duì)象】
即將走上管理崗位的儲(chǔ)備干部&管理培訓(xùn)生
團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)不足1年的新晉管理者
未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)管理能力培訓(xùn)的管理者

【課程大綱】
第1講 角色認(rèn)知能力，從管好自己到管好團(tuán)隊(duì)。
一、管理的本質(zhì)與邏輯
厘清企業(yè)目標(biāo)&組織&管理的三者關(guān)系
了解管理者不同階段的能力分配與個(gè)人成長(zhǎng)
理解管理必備的優(yōu)秀心態(tài)、定位、特征。
知曉管好團(tuán)隊(duì)的6項(xiàng)基本原則與6個(gè)有效標(biāo)準(zhǔn)。
二、管理者的能力與勝任力模型
掌握管理崗位必備的4項(xiàng)工作職能；
理解管理職能與能力的匹配邏輯；
利用管理崗位勝任力評(píng)價(jià)模型完成自我評(píng)價(jià)；

第2講 問(wèn)題決策能力，管理工作拿結(jié)果說(shuō)話(huà)。
一、面對(duì)問(wèn)題，如何做到有效決策？
管理決策的常見(jiàn)類(lèi)型
日常管理問(wèn)題的決策維度對(duì)比
應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的3種解決依據(jù)
二、解決問(wèn)題，學(xué)著用套路解決問(wèn)題
識(shí)別問(wèn)題類(lèi)型：恢復(fù)原狀型/追求理想型/防范潛在型
解決問(wèn)題思路：界定問(wèn)題/查明原因/解決方法/跟進(jìn)復(fù)盤(pán)
三、分析問(wèn)題，學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)同頻的分析方法
界定問(wèn)題：?jiǎn)栴}空間法/界定異常法
分析問(wèn)題：MECE原則/5why分析/頭腦風(fēng)暴/魚(yú)骨圖/5w2H分析
確認(rèn)方案：建立備選/細(xì)化步驟/融入創(chuàng)新/有效確認(rèn)
落地執(zhí)行：指定計(jì)劃/預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)/過(guò)程反饋/總結(jié)提升

第3講 科學(xué)管理能力，團(tuán)隊(duì)管理效果達(dá)成的保障。
一、工作方法，如何科學(xué)管控日常工作？
工作流程管控大法：戴明環(huán)工作法（PDCA）
管理目標(biāo)的設(shè)定：smart原則、公式與口訣
5W2H分析法管理法
二、團(tuán)隊(duì)會(huì)議，每日必備的有效手段
團(tuán)隊(duì)晨會(huì)及例會(huì)的必備4要素：注意/發(fā)布/總結(jié)/激勵(lì)
臨時(shí)會(huì)議5步法：會(huì)議邀請(qǐng)-會(huì)議主持開(kāi)場(chǎng)-會(huì)議推進(jìn)-討論總結(jié)-行動(dòng)約定
會(huì)議既要的注意事項(xiàng)：格式/要求/存檔
三、時(shí)間管控，把好鋼用在刀刃上
時(shí)間管理4象限圖及應(yīng)對(duì)方法
常見(jiàn)的時(shí)間管控方法

第4講 溝通表達(dá)能力，事半功倍的隱藏技能
一、管理者不擅長(zhǎng)溝通，問(wèn)題遠(yuǎn)比你想的嚴(yán)重。
組織內(nèi)溝通的特點(diǎn)與原則
溝通的目的與達(dá)成策略
二、溝通內(nèi)容的輸出與傾聽(tīng)
溝通內(nèi)容的基本要素與影響模型
溝通內(nèi)容的組合與層次
有效傾聽(tīng)&同理心
三、基于溝通場(chǎng)景下的常用溝通模型
決策的溝通結(jié)構(gòu)-POP/BIC/2W1H
部署的溝通結(jié)構(gòu)-工作布置5步法
激勵(lì)的溝通結(jié)構(gòu)-二級(jí)反饋溝通法
改善的溝通結(jié)構(gòu)-溝通要素3段法

第5講 組織協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)一切管理開(kāi)展的基礎(chǔ)。
一、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)特征
員工發(fā)展必經(jīng)的4個(gè)階段：融入/沖突/波動(dòng)/成長(zhǎng)
常見(jiàn)管理者的4種管理風(fēng)格：支持/教練/授權(quán)/指令
員工的時(shí)代特征與管理邊界：如何管理90后的員工？
二、如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大基本要素：成長(zhǎng)階段/建設(shè)目標(biāo)/建設(shè)形式
成長(zhǎng)階段的三個(gè)階段：發(fā)展期/整合期/成熟期
建設(shè)目標(biāo)的三大目的：重塑/融合/推優(yōu)
建設(shè)形式的四大維度：受眾廣度/參與感強(qiáng)/價(jià)值觀正/輸出反饋
不同發(fā)展時(shí)期的團(tuán)建目的排序
不同團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的與形式安排的關(guān)系
三、提升團(tuán)隊(duì)粘合度四步法形成-形成團(tuán)隊(duì)概念：搭建規(guī)則，培養(yǎng)意識(shí)。
確立-確立成員認(rèn)同：認(rèn)同什么？反對(duì)什么？
展示-展示信任融合：展示什么？融合什么？
搭建-搭建管理邊界：溝通風(fēng)格/決策風(fēng)格/文化風(fēng)格
四、團(tuán)隊(duì)成員離職的識(shí)別與干預(yù)
人員離職的特征與識(shí)別清單
人員離職的因素與管理應(yīng)對(duì)
人員離職的干預(yù)方法

第6講 情緒管控能力，是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素。
一、工作壓力的應(yīng)對(duì)之道
工作壓力狀態(tài)的正確認(rèn)知
常見(jiàn)的壓力應(yīng)對(duì)策略與方法
二、負(fù)向情緒的管控之法
關(guān)于情緒的3點(diǎn)基本認(rèn)知
負(fù)向情緒的4種類(lèi)別與ABC法則
情緒管控的5種方法
負(fù)向情緒調(diào)整3招
三、同理心的培養(yǎng)之道
換位思考的本質(zhì)
同理心實(shí)施的4步驟

第7講 激勵(lì)賦能能力，是你管控團(tuán)隊(duì)的重要手段。
一、人的行為動(dòng)機(jī)與基本原理
馬斯洛的需求層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
亞當(dāng)斯的公平理論
激勵(lì)的底層邏輯
動(dòng)機(jī)與績(jī)效匹配模型
二、常見(jiàn)的動(dòng)機(jī)激勵(lì)手段與問(wèn)題點(diǎn)
常見(jiàn)5種激勵(lì)手段的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)
員工常見(jiàn)正向激勵(lì)的9類(lèi)實(shí)施關(guān)注點(diǎn)
三、常見(jiàn)獎(jiǎng)懲策略的使用
獎(jiǎng)懲策略的使用4步法
獎(jiǎng)懲管理的3項(xiàng)基本原則與效果區(qū)間
如何開(kāi)展基于獎(jiǎng)勵(lì)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)授權(quán)
四、培養(yǎng)高投入度員工
高投入度員工的典型性特征
成為高投入度員工的需求維度
基于3項(xiàng)人員維度的提升投入度的改善辦法

第8講 輔導(dǎo)培養(yǎng)能力，是你提升管理效能的必選項(xiàng)。
一、績(jī)效管理的那點(diǎn)事兒
績(jī)效管理的閉環(huán)4步驟
績(jī)效管理的70-20-10法則
二、員工的績(jī)效輔導(dǎo)3段9步法
準(zhǔn)備階段-教你如何有效的準(zhǔn)備輔導(dǎo)
輔導(dǎo)階段-教你如何有效的實(shí)施輔導(dǎo)
跟蹤階段-教你輔導(dǎo)后如何跟進(jìn)效果

管理能力結(jié)構(gòu)化課程