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管理者角色認(rèn)知與定位必經(jīng)課程

課程背景：
中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。    

課程目標(biāo)：      
1、能夠精準(zhǔn)掌握職場(chǎng)的理性思維模式
2、幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置
3、正確處理新晉人員遇到的常見(jiàn)問(wèn)題
4、訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)  

學(xué)員對(duì)象：
各個(gè)層級(jí)新晉升管理者
專(zhuān)業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練
本課綱可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制

課程大綱：
單元一  角色認(rèn)知與素養(yǎng)
一、何謂管理
1、管理定義：為什么？管什么？怎么管？
2、關(guān)鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系
為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
對(duì)組織所掌控的資源
運(yùn)用“計(jì)劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進(jìn)行有效整合
做經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的整合
3、管理資源與人力資源關(guān)系
資源整合過(guò)程中，人的因素最難。
存在三個(gè)屬性：
道具+動(dòng)機(jī)+合理
4、科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
管理者的核心使命：達(dá)成組織目標(biāo)
二、角色任務(wù)
1、管理者的角色認(rèn)知
請(qǐng)學(xué)員畫(huà)出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
管理者的角色：對(duì)上+對(duì)下+平行+對(duì)外
管理者的基本任務(wù)：嚴(yán)謹(jǐn)工作+激勵(lì)待人
如果過(guò)分使用權(quán)利，會(huì)形成哪些不良后果？
2、管理者面臨四個(gè)維度，怎么應(yīng)對(duì)？
如何對(duì)上管理？
如何對(duì)下管理？
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門(mén)？
如何對(duì)外管理？
3、管理者基本技能結(jié)構(gòu)
單元導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理能力（40項(xiàng)指標(biāo)）
一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊
1個(gè)中心：達(dá)成目標(biāo)
2大支柱：人+事
4個(gè)模塊：人，培育+激勵(lì)；事，流程+變革
管理者成長(zhǎng)路徑圖（管理者工作職責(zé)）
課堂練習(xí)：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計(jì)劃
三、駕馭角色素養(yǎng)
導(dǎo)入案例：泰勒與老太婆的案例
1、在這個(gè)案例中，共同的事項(xiàng)是什么？
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識(shí)
2、在這個(gè)案例中，失敗的事項(xiàng)是什么？
科學(xué)的方法
泰勒具體做了什么事情？
3、如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策（獨(dú)立決策能力訓(xùn)練）
直覺(jué)+經(jīng)驗(yàn)+原理+理念
4、管理者角色認(rèn)識(shí)必須始終貫串2大經(jīng)緯度
科學(xué)方法
尊重人性
5、期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)

單元二   管理者溝通技能
一、高績(jī)效溝通技能（工作匯報(bào)）
1、案例導(dǎo)入：。。。
2、匯報(bào)工具：結(jié)論先行+上下對(duì)應(yīng)+分類(lèi)清楚+排序邏輯
實(shí)踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類(lèi)型進(jìn)行驗(yàn)證分享
課堂練習(xí)：假設(shè)你是HR負(fù)責(zé)人怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)狀況？
匯報(bào)結(jié)構(gòu)類(lèi)型：縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)
3、匯報(bào)結(jié)構(gòu)如何呈現(xiàn)表達(dá)？
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員模擬，老師指導(dǎo)糾偏
二、敏感話題關(guān)鍵對(duì)話溝通技術(shù)（沖突對(duì)話）
1、視頻案例導(dǎo)入：。。。
2、沖突關(guān)鍵對(duì)話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達(dá)觀點(diǎn)
3、如何控制情緒？
情緒來(lái)源于哪里？
怎么控制對(duì)方情緒？
如何控制自己情緒？
4、如何確保對(duì)話安全感？
如何判斷氛圍是否安全？
如何確保對(duì)方能夠暢所欲言呢？
5、如何開(kāi)展沖突對(duì)話
沖突對(duì)話模型：描述事實(shí)+說(shuō)出想法+征詢(xún)意見(jiàn)
模型演示，課堂練習(xí)：
6、模擬場(chǎng)景，綜合使用工具練習(xí)

單元三  課程后續(xù)531行動(dòng)計(jì)劃
1、課程知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤(pán)
2、課程技能點(diǎn)轉(zhuǎn)化：531行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)改善計(jì)劃，參考課程附件1
轉(zhuǎn)化改善要點(diǎn)：
分享優(yōu)選2天課程中5個(gè)感受
從上述5個(gè)感受中萃取3個(gè)技能運(yùn)用到工作改善中
形成1個(gè)個(gè)人行動(dòng)改善計(jì)劃，約好改善考核時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行360測(cè)評(píng)

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