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創(chuàng)意式問題解決公開課

課程背景
在工作中遇到問題時，習(xí)慣性地用經(jīng)驗(yàn)去解決，有時可以解決，有時反而沒有效果
在解決問題時覺得自己的角度最重要，不情愿或不理解他人的角度
對于不斷變化的問題，想要高效解決，常常需要通過創(chuàng)來另辟蹊徑
想要突破思維的定式，以創(chuàng)新方法解決問題，卻不知道何突破，更不確信想法能否落地面對多個創(chuàng)新方案，以何依據(jù)做出選擇?

課程收益
理解創(chuàng)新對企業(yè)管理，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)的作用，提升管理效率
系統(tǒng)性掌握創(chuàng)新思維的形成，拓展方法和理論，提高學(xué)的創(chuàng)新能力
學(xué)習(xí)常用的原因分析及創(chuàng)新工具，并將其運(yùn)用于實(shí)際工作，達(dá)到提高工作效能的目標(biāo)
掌握結(jié)構(gòu)化的高效問題解決和決策流程，提高辨清事解決問題的思維能力
聚焦于創(chuàng)新解決問題的過程，以杰出創(chuàng)新公司(IDEO)的高效創(chuàng)新程序?yàn)楹诵?，為團(tuán)隊(duì)問題解決提供創(chuàng)新的思路

課程簡介
打破思維定式，將創(chuàng)新思維帶入問題解決的流程中，找至可落地的優(yōu)質(zhì)方案，并借由深化的案例討論與演練，讓員做到學(xué)以致用

課程大綱
第一章: 創(chuàng)新的思維挑戰(zhàn)
  練習(xí)與討論:創(chuàng)意小挑戰(zhàn)
  跳出思維定式
  視頻:未來撲面而來

第二章:系統(tǒng)性問題解決與決策程序
  何謂系統(tǒng)性的思維
  透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力:掌握力、分析力錸鶴、決策力、應(yīng)變力
  系統(tǒng)性問題解決的四步驟程序
  小組討論:工作中所面臨的日常問題

第三章:問題的定位與掌握
  掌握問題的兩階段步驟:界定與衡量
  界定:如何定義問題的范圍
  衡量:問題有多嚴(yán)重
  視頻:問題定位與有效描述
  如何準(zhǔn)備一個好的問題描述
  演練:有效描述問題

第四章:分析問題的因果
  案例:小組分析竟賽
  分析因果的兩階段步驟:形成假設(shè)與檢驗(yàn)原因
  第一階段:形成因果假設(shè)的四個步驟
  形成要因假設(shè)
  要因收集 帕累托圖
  樹形圖
  情景假設(shè)等分析工具介紹
  案例討論:原因分析工具演練與分享
  第二階段:檢驗(yàn)因果關(guān)系的五種常用方式

第五章:創(chuàng)意思考
  6種恢復(fù)好奇心的技巧
  創(chuàng)新的程序:需求點(diǎn)子方案檢驗(yàn)
  視頻:杰出創(chuàng)新公司IDEO
  創(chuàng)新案例介紹:小組選定細(xì)分市場
  常用的創(chuàng)意思考方法
  腦力激蕩
  創(chuàng)新案例討論:激發(fā)點(diǎn)子
  視頻:掌握訴求
  常用的創(chuàng)意思考方法
  視覺思考法/心智導(dǎo)圖
  案例討論:掌握需求
  常用的創(chuàng)意思考方法
  移植法
  KJ法
創(chuàng)新案例討論;形成方案
  其他創(chuàng)意思考方法
  QFD質(zhì)量功能展開
  特征矩陣/列名法
  新構(gòu)想的清查名單
  R-W-W篩選表
  案例討論與分享:創(chuàng)造價值

第六章:決策能力與應(yīng)變能力
  理性的決策思考模式
  常用決策工具:優(yōu)序矩陣、力場分析、決策評估矩陣
籌碼分析等
  案例演練與分享:團(tuán)隊(duì)決策
  進(jìn)行風(fēng)險評估，確定風(fēng)險要素
  案例演練與分享:風(fēng)險管理

講師簡介
陳老師是睿進(jìn)*™系列課程資深培訓(xùn)顧問。具有20年+跨文化跨行業(yè)從業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)中均直接采用客戶和員工的真實(shí)問題進(jìn)行案例分析，帶領(lǐng)學(xué)員共同尋找創(chuàng)意和解決方案，并最終為多數(shù)問題找到了實(shí)際解決的初方案，得到了學(xué)員及客戶的認(rèn)可。

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