網(wǎng)點轉(zhuǎn)型背景下精益管理
講師：張沛霖 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張沛霖
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行網(wǎng)點精益管理培訓(xùn)
【課程收益】
感知市場、網(wǎng)點的變化并做好正面應(yīng)對
做好客戶細(xì)分和目標(biāo)市場定位，制定營銷指引
統(tǒng)籌和強化零售客戶的管理工作，包括客戶開拓、挖掘、維護等
客戶分層服務(wù)及有效全量管理
【課程時間】1天，6小時/天
【授課對象】網(wǎng)點支行長、運營主任等
【授課方式】講師講授+案例分析+視頻互動+情境演練
【課程內(nèi)容】
引：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及管理者的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變（思想的問題）
1、宏觀經(jīng)濟、金融市場、網(wǎng)點、客戶變化及原因簡析
2、對管理的全新認(rèn)識和理解
ü 轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)思維：掌握板塊業(yè)務(wù)、批發(fā)業(yè)務(wù)思維
ü 轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維：從單純獲客到可持續(xù)周期性客群經(jīng)營
ü 轉(zhuǎn)變管理思維：為支行經(jīng)營負(fù)責(zé)、提升綜合效能
3、從專業(yè)人士到管理者的轉(zhuǎn)變和差異
4、團隊管理的三大抓手和自我發(fā)展
第一部分：網(wǎng)點精益管理之營銷管理
1、網(wǎng)點三盤動作策略：盤周遭、盤存量、盤渠道
2、結(jié)合市場環(huán)境、經(jīng)濟特色、同業(yè)競爭等明確業(yè)務(wù)方向
（1）市場環(huán)境調(diào)研及有效分析
（2）客戶細(xì)分及目標(biāo)市場定位
（3）同業(yè)競爭分析及產(chǎn)品選擇
3、卓越網(wǎng)點的SWOT分析六步法
4、明確業(yè)績主要來源是通過哪類客群產(chǎn)生的
5、清楚分解并了解你的目標(biāo)與進度
-- 任務(wù)指標(biāo)如何有效分解、過程如何督導(dǎo)
第二部分：網(wǎng)點精益管理之客戶管理
1. 基于網(wǎng)格化營銷，客戶信息收集及有效拓展
（1）明確網(wǎng)格化三大要素
（2）基于客戶信息分析下需求分析及精準(zhǔn)獲客
（3）推介相關(guān)產(chǎn)品，快速營銷
2、基于信息分析下客戶管理
（1）有效的客戶分層、分群和分級管理
（2）確定后期跟進、維護和營銷思路和方法
（3）工具有效運用進行客群有效管理
第三部分：網(wǎng)點精益管理之員工管理
1、什么是管理
ü 管理者的困惑
2、管理的關(guān)鍵在于引領(lǐng)
（1）拆解目標(biāo)
（2）痕跡管理
（3）結(jié)果
3、如何做好員工日常輔導(dǎo)
（1）新員工輔導(dǎo)
（2）老員工激勵
（3）上下級有效溝通
銀行網(wǎng)點精益管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/301060.html
