管理者技能八項(xiàng)修煉
講師：肖鳳德 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：肖鳳德
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者技能修煉課程
【課程背景】
隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),尤其是中高層經(jīng)理人素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,任何企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須提高員工的整體素質(zhì),尤其是提高企業(yè)內(nèi)部管理人的職業(yè)化能力。
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對(duì)于職能變動(dòng)卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過程中常常會(huì)遇到許多問題--
*如何制定計(jì)劃及控制過程？
*如何進(jìn)行有效時(shí)間管理
*如何管理績(jī)效并實(shí)現(xiàn)有效溝通？
針對(duì)以上問題，本課程通過大量情景互動(dòng)和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵(lì)及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績(jī)效。
【課程收益】
提高工作執(zhí)行與檢查力度
制定清晰明確的績(jī)效期望
進(jìn)行積極有效的績(jī)效反饋
培養(yǎng)有效溝通能力
【能力模型】
【培訓(xùn)對(duì)象】本課程適合希望提升管理技能的中高層管理者，比如部門經(jīng)理/主管、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、
儲(chǔ)備經(jīng)理/主管等
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)講師】肖鳳德老師
【課程大綱】
模塊一、計(jì)劃管理與目標(biāo)達(dá)成
1. 了解目標(biāo)和計(jì)劃的重要性
2. 設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)維度
3. 面對(duì)目標(biāo)的兩種思維
4. 通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計(jì)劃的4大益處
領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
5. 有效規(guī)劃的七個(gè)步驟
n 事實(shí)與觀點(diǎn)
n 化意向?yàn)槌兄Z
6. 小組的研討+案例研究
模塊二、計(jì)劃執(zhí)行和檢查
1. 了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系
2. 按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程
3. 如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)
4. 檢查的力量
5. 如何進(jìn)行有效時(shí)間管理
將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
行動(dòng)次序的重要性
項(xiàng)檢查技巧
6. 小組的研討+案例研究
“救火”是管理方法嗎
完美計(jì)劃
模塊三、授權(quán)與激發(fā)
1. 了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期
2. 管理幅度與授權(quán)
3. 授權(quán)與要事優(yōu)先
4. 明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)
管理者回避授權(quán)的原因
有效的授權(quán)技巧與流程
如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
5. 頭腦風(fēng)暴+案例研究
模塊四、指導(dǎo)與反饋
1. 應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工
2. 應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟
員工不接受指導(dǎo)的原因
指導(dǎo)的4種形式
反饋的特征與類型
指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法
3. 授權(quán)計(jì)劃的落地與績(jī)效達(dá)成
4. 案例研究
士氣低落的原因
不能勝任的下屬
模塊五、制定與傳達(dá)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1. 通過職位說明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望
有效的期望與無效的期望
如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說明
如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
2. 小組研討+案例研究
3. 幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展
如何檢查員工工作進(jìn)度
員工績(jī)效不佳的原因
對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
模塊六、激勵(lì)人心與員工成長(zhǎng)
1. 如何提升內(nèi)驅(qū)力
需求與內(nèi)驅(qū)力
目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力
價(jià)值激勵(lì)與驅(qū)動(dòng)
內(nèi)驅(qū)力與價(jià)值感、成就感、使命感、責(zé)任感
什么決定了組織和個(gè)人績(jī)效
2. 內(nèi)驅(qū)力實(shí)踐--激勵(lì)的原理與實(shí)踐策略
1) 馬斯洛的需求層次理論：對(duì)準(zhǔn)需求，激勵(lì)方顯事半功倍的價(jià)值
2) 中層經(jīng)理常見激勵(lì)誤區(qū)
3. 內(nèi)驅(qū)力與心態(tài)對(duì)績(jī)效的影響；
意識(shí)和績(jī)效下的四種心態(tài)：
練習(xí)利用四種表現(xiàn)模式來激勵(lì)員工；
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)”如何決定績(jī)效高低；
4. 管理者的激勵(lì)方法--激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)外結(jié)合
激勵(lì)實(shí)現(xiàn)成功自我改變：自我改變循環(huán)過程（Self-change Circle）；
積極的自我談話
積極的自我形象的形成：“我們會(huì)成為我們認(rèn)為的自己”
現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的反饋：“反饋是*的早餐！”
5. 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的選擇--有效使用內(nèi)驅(qū)力的途徑
激勵(lì)中的“城市噪音”；
激勵(lì)形式：恐嚇形式（負(fù)激勵(lì)）、獎(jiǎng)勵(lì)形式（正激勵(lì)）；
掌握四個(gè)“參與式認(rèn)可”的策略；
如何運(yùn)用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績(jī)效的？
模塊七、有效溝通與跨部門協(xié)同
1. 掌握如何進(jìn)行有效溝通
2. 溝通模型的5種狀態(tài)
3. “聯(lián)結(jié)型”溝通的5個(gè)特征
4. 學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙
哪些情況會(huì)妨礙溝通
化解沖突的7個(gè)步驟
5. 有效溝通的基本要素
6. 溝通過程的5個(gè)步驟
7. 做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)
8. 案例研究
模塊八、輔導(dǎo)和培訓(xùn)員工
1. 運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則
2. 發(fā)掘員工的工作積極性
3. 員工輔導(dǎo)的5步法
4. 有效輔導(dǎo)的7個(gè)要素
5. 提高員工的工作績(jī)效
培訓(xùn)員工的目的
針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
有效培訓(xùn)的結(jié)果
技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法
6. 案例研究
7. 小組總結(jié)
管理者技能修煉課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/300898.html
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