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員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)課程

【課程特色】
進入21世紀的今天，90/95后成為企業(yè)的主流人群，與80后不同，他們具有獨特的心理特點和價值觀，與眾不同的心理、行為和思想情感，管理他們成為很多管理者比較頭痛的問題。他們具有活躍的思維，創(chuàng)新的頭腦意識，但又具有不愿意被傳統(tǒng)思維管束的一群人，如何管理這樣的團隊，成為企業(yè)各級管理*的難點。面對我行我素的“散漫”行為，不懂職場的職業(yè)化，喜歡采用“自我感覺良好”的工作態(tài)度，心態(tài)，思想，思維和行為去開展工作，勢必影響團隊業(yè)績、管理效益，阻礙標準化作業(yè)模式的推進，最終影響公司發(fā)展壯大。職業(yè)化是企業(yè)管理標準化最生動的體現(xiàn)，也是企業(yè)走向強大，提高核心競爭力的必然要求，如何高績效的建設(shè)團隊，有效提升95后新員工職業(yè)化水準，成為亟待解決的痛點。

【課程收益】
了解90/95后的成長環(huán)境、個性特點、價值取向，心理需求，并有效透析
了解什么是職業(yè)化和職業(yè)化的層次劃分
掌握員工職業(yè)化—職業(yè)道德培養(yǎng)的12個技巧
掌握員工職業(yè)化---職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)的12個方法，培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀員工的8個法則
掌握了解、學會、接受、掌握執(zhí)行工作任務(wù)、工作守則、科學工作的12個技巧
掌握正確處理人際關(guān)系和時間管理的9個方法
學會塑造自我良好的工作心態(tài)，有效運用職場必備的基本行為，職場工作、處事、溝通方法和技巧，提升個人的人格魅力，打造良好的人際關(guān)系，贏得同事和上司的認可、信賴和喜歡，獲得更多成就感和業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造不同凡響的卓越業(yè)績。

【課程對象】一般員工、新員工、普通員工，班組長、各部門基層管理者

【課程大綱】
一、什么是職業(yè)化？
1、90/95后人群性格特質(zhì)、價值觀和心理是什么？
90/95后人群性格特質(zhì)
以自我為中心
追求快樂前衛(wèi)
平等/尊嚴/認同
敏感/情緒穩(wěn)定性差
90/95后工作價值觀
樂于挑戰(zhàn)，但缺乏成就感和激情
工作狀態(tài)不喜歡受限制的6大表現(xiàn)
90/95后生活價值觀
追逐時尚，睡眠無規(guī)律
經(jīng)常“月光族”
90/95后的自我評價
90/95后的六高和六低
90/95后的心理需求與想法
2、職業(yè)化的定義是什么？
3、傳統(tǒng)職業(yè)化是什么？
4、如何正確認知職業(yè)化？

二、職業(yè)化三層次劃分方法
1、職業(yè)化三層次
職業(yè)化素養(yǎng)
職業(yè)道德
職業(yè)意識
職業(yè)心態(tài)
職業(yè)化行為規(guī)范
角色扮演：空姐人員、交通警察、酒店客服。分別用他們的行業(yè)語言說2兩句專業(yè)話語。
職業(yè)思想
職業(yè)語言
職業(yè)運作
職業(yè)化技能
職業(yè)道德踐行能力
職業(yè)心態(tài)落地能力
德才兼?zhèn)淠芰?br /> 執(zhí)行能力
自我管理能力
社交能力

三、如何培養(yǎng)職業(yè)化技能？
1、90/95后新員工習慣性5大誤區(qū)
2、職業(yè)道德（品德）和工作能力的比對
工作中除了能力重要還有什么更重要？
品德和工作能力誰更重要？
3、員工職業(yè)化---職業(yè)道德培養(yǎng)12大技巧
忠誠---忠心者不遭解雇
敬業(yè)---每天比老板多做一小時
自動自發(fā)---不要事事等人交代
負責---*沒有借口，保證完成任務(wù)
注重效率---算算你的使用成本
結(jié)果導(dǎo)向---咬定功勞，不看苦勞
善于溝通---當面開口，當場解決
合作---團隊提前，自我退后
積極進取---永遠跟不上企業(yè)步伐
低調(diào)---才高不必自傲
節(jié)約---別把老板錢不當錢
4、員工職業(yè)化---職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)12法
要有“同理心”
聽話，出活
要想人前顯貴，必須背地里受罪
能忍多大事兒，就能成多大事兒
不要總躲著領(lǐng)導(dǎo)
幫助別人千萬別吝嗇
目標再目標，量化再量化
找到解決問題的辦法是我的義務(wù)
盡量不說“不是我，我沒有”
“言多必失”
少批評人，給人留面子
別輕易選擇離職
5、德才兼?zhèn)渎殬I(yè)化員工8大法則
忠心耿耿
熱情努力、樂觀幽默
有企圖心，追求卓越
顧全大局，有遠見
善于處理人際關(guān)系
遵守辦公和商業(yè)禮儀
新人必須做好這10項工作
6、如何了解工作任務(wù)，遵守工作守則
掌握工作責任、義務(wù)、效果
遵守8大工作守則
做好辦公室6S工作
7、如何正確接受和理解工作任務(wù)
角色扮演：上級給下級布置工作任務(wù)全過程
接到上級任務(wù)時的狀態(tài)要求
如何正確記錄上級交辦事項重點
如何正確理解上級命令
接受任務(wù)注意事項，學會6W3S方法
8、如何掌握科學的工作方法
如何理解和落實工作目標
學會PDCA工作法達成目標
計劃要程序化
抓住解決問題的重點
解決問題九步法
9、正確處理人際關(guān)系的技巧
如何處理與他人合作關(guān)系
如何贏得合作談話的方法
正確與上級相處和溝通的技巧
10、學會時間管理的技巧
案例分析：華為的時間管理四法寶
了解時間管理特性
掌握時間管理3大殺手
識別時間管理陷阱
跳過時間管理陷阱
學會正確制訂時間管理四分圖
善用時間管理工具

員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)課程