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銀行外包人員管理課程

課程背景：
為了迅速實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用客戶體驗，縮短產(chǎn)品研發(fā)投產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品
研發(fā)效率，對研發(fā)資源削峰填谷，傳統(tǒng)商業(yè)銀行在滿足《銀行保險機(jī)構(gòu)信息科技外包風(fēng)險
監(jiān)管辦法》的要求基礎(chǔ)上，逐漸大量使用外部研發(fā)資源，以解決研發(fā)工作量及新技術(shù)使用
等需求?；谏鲜霰尘?，如何更好地提升外包人員管理效能，成為銀行外包工作中的重
要議題。
為此，本課程對銀行外包人員管理效能提升解析，為銀行外包人員管理效能提升指明方
向。
授課老師近30年的經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)研究和銀行實踐工作經(jīng)驗，特別是近十年的IT相關(guān)工作
經(jīng)驗，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰；通過深入淺出的理論與案例分析相結(jié)合，通俗易懂。

課程收益：
1、學(xué)習(xí)了知銀行外包模式、管理效能提升方法、銀行外包人員管理效能提升的方法與措
施。
2、為銀行外包人員管理效能提升指明關(guān)鍵要素、方向和發(fā)展路徑。

課程對象：
金融科技部

課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
一、銀行外包模式簡介
（一）整體外包和選擇性外包
（二）信息系統(tǒng)改進(jìn)、業(yè)務(wù)提升和商業(yè)開發(fā)的外包
（三）戰(zhàn)略伙伴型、聯(lián)盟建設(shè)型和交易關(guān)系型外包
（四）項目式外包、混合式外包和人力式外包

二、管理效能提升方法概覽
（一）管理對象的效能提升方法---士氣、時間、場所、激勵......
（二）管理過程的效能提升方法---效率、流程、PDCA......
（三）管理目標(biāo)的效能提升方法---細(xì)分協(xié)同
（四）卡點釋放---杜絕瓶頸、分析與解決
（五）創(chuàng)意、創(chuàng)造、腦力、心智與管理效能提升
（六）領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)限、流程與正反饋激勵機(jī)制

三、銀行外包人員管理效能提升的方法與措施
（一）對IT外包商準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化資質(zhì)、專業(yè)能力和服務(wù)方案管理
（二）加強(qiáng)對IT外包商的合同管理和日常管理
（三）強(qiáng)化結(jié)算前的服務(wù)能力協(xié)議評價
（四）形成IT外包能力公允性評價模型
（五）健全提升供應(yīng)商關(guān)系管理體系
（六）建立健全外包資源池管理體系
（七）引進(jìn)大型公共外包資源服務(wù)提供商
（八）提高項目實施效率和外包資源穩(wěn)定性
（九）調(diào)整外包場所布局，提高外包區(qū)位競爭能力
（十）加強(qiáng)外包市場調(diào)研，制定高效激勵的外包資源標(biāo)價
（十一）提高自身項目管控能力
（十二）持續(xù)健全外包策略、制度、流程
分組討論：假如您在科技部總經(jīng)理、科技部處長、分行行長、總行行長等崗位，您將如
何促進(jìn)外包人員管理效能提升？

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