課程描述INTRODUCTION
新時代青年溝通技巧培訓?
培訓講師：耿光
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新時代青年溝通技巧培訓?
【課程目的】
溝通是人類保持社會屬性的主要方法，是人類文明進步的主要標準，當下中國社會在經(jīng)濟、文化、社會等各個領域都在轉型期，導致各種價值觀念頻出，社會價值觀呈現(xiàn)多元化特征，使得溝通出現(xiàn)以往從未出現(xiàn)的難度，如果無法找出溝通對象的價值觀所屬，那就會出現(xiàn)溝而不通的現(xiàn)象。
新生代員工是網(wǎng)絡信息化教育的產(chǎn)物，呈現(xiàn)出從未有過的溝通方式和理念，只有深刻的了解他們的成長背景，摸清他們的價值取向，學習他們的溝通語言，才能更好的把握他們的成長脈絡，更加高效的傳遞所需要的思想、語言、情感等信息，完成行為和觀念的一致性。
本課程從青年員工的成長環(huán)境入手，挖掘他們的個性特征以及溝通的常用方式，運用深入淺出的道理，精準的語言表達，提升管理者的溝通能力，完成溝通任務。
【課程目標】
1、了解新員工的成長過程及組織的應對原則
2、利用溝通引導青年員工平穩(wěn)融入組織
3、利用溝通引導青年員工在組織內(nèi)快速成長
4、利用溝通幫助青年員工建立獨立的職業(yè)人格
【培訓大綱】
前言
第一章 青年員工走向職場
1、交流：你遇到了哪些職場“奇葩”？
2、一步分作三步走——融入、成長、成熟
3、你的角色轉換——管理者的三重身份
4、管理方法的核心——言傳身教
第二章 融入期青年個性特點及溝通方式
1、現(xiàn)象：無所“畏”“謂”的青年員工
表現(xiàn)一：為什么青年員工總有“奇葩的行為”？
表現(xiàn)二：為什么青年員工總有“不同意見”？
表現(xiàn)三：為什么青年員工總是“拖沓渙散”？
結果一：你的管理經(jīng)驗正在被“清零”
2、具象一：你的“權力”跟“權威”開始脫節(jié)
◆“我為什么要聽你的”？
討論：“權威”的基礎是什么？
溝通的基礎：信任
案例：張經(jīng)理的權威出了什么問題？
3、獎金與工資已經(jīng)沒有太多激勵作用了
◆富裕的青年員工
◆雙因素理論：金錢刺激行為的失誤
交流：談談你對金錢的理解？
◆溝通的禁忌：莫談錢
案例：李經(jīng)理的溝通出了什么問題？
4、職業(yè)規(guī)劃正在成為“一紙空談”
◆規(guī)劃很清晰，員工很迷茫
討論：信仰與價值的重要性
◆溝通的核心：成長過程
案例：王經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃溝通出了什么問題？
5、青年員工融入組織的速度緩慢
◆崗位價值認知缺失——你為什么參加工作？
溝通策略：責任與收益的因果法則
練習：如何幫助小李進行自我定位
◆職場規(guī)則認知缺失——規(guī)則帶來自由
溝通策略：多談WHY和How
案例：如何利用溝通消除小李的委屈
6、溝通：如何與“游離”狀態(tài)的員工進行溝通？
◆溝通的目標：在工作中找到“信仰”
討論：青年員工的信仰包括什么？
練習：如何通過提問的方式幫助青年員工建立信仰體系
◆溝通的內(nèi)容：在工作中找到存在感
案例分享：客情糾紛，小李很委屈，情緒低落，看張經(jīng)理如何溝通
◆溝通的重點：5W2H的重點
◆溝通的方式：聽、問
練習：利用引導性提問解決青年員工的消極心態(tài)問題
第三章 成長期青年個性特點及溝通方式
現(xiàn)象：“眼高手低”的青年員工
◆“高期望值，低耐受力”
◆過度熱情的青年員工
◆“及時滿足”后遺癥
◆溝通策略：膨脹式溝通與引導式提問
◆一次做好一件事情
案例分析：小王的提案
◆“高估自己、低估問題”
◆交流：青年員工的自信從何而來？
◆青年員工為何屢屢碰壁？
溝通策略：高情商溝通的三重境界
練習：如何根據(jù)青年員工的情緒進行溝通
溝通：如何建立良好的溝通氛圍
◆青年員工社交方式的特點
◆正式組織社交的差距
◆溝通破冰——與青年員工建立“三重關系”
◆“同一個夢想，用一種語言”
第四章 成熟期青年個性特點及溝通方式
青年員工的創(chuàng)新精神
◆青年員工的創(chuàng)新性思維
◆溝通策略：開放式提問
思考：1+1=？
青年員工的“創(chuàng)業(yè)精神”
◆溝通策略：基于價值的溝通
新時代青年溝通技巧培訓?
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/29952.html
