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成為高績效職場人課程

 

【課程背景】

在企業(yè)管理過程中，我們常看到不同部門，不同崗位因為工作任務(wù)的歸屬、執(zhí)行等問題而鬧得不開心，輕則言語不滿、心生嫌隙，導(dǎo)致不同部門的隔閡；重則部門沖突，工作停滯，給企業(yè)的團隊與運營帶來沖擊，而造成這一切的主因，絕大部分是溝通出現(xiàn)了問題，有研究數(shù)據(jù)表明，部門中70%的誤會或矛盾源于對自己角色的定位不清晰，部門員工能否清晰自己的崗位職責(zé)，同時擁有客戶意識，不管是把公司外部客戶，還是公司內(nèi)部的其他同事都當作是客戶來對待，來服務(wù)。在遇到不同觀點時，能否分析各方利益點，采取委婉而有效的溝通策略，爭取對方的認可；在遇到矛盾時，能否站在對方的角度思考，彌合彼此間的不同立場，最終促成共識的達成，這些能力都成為影響同事之間互相協(xié)作的關(guān)鍵要素。

在《成為高績效職場人：職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境.解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的人格魅力，幫助學(xué)員在成就自我的同時，有效完成人生、職場、家庭所賦予的使命和任務(wù)。

 

【課程收益】

掌握積極主動的心態(tài)，用正向思維去看待工作或生活中遇到的挑戰(zhàn)和困難。

設(shè)定清晰的崗位目標，樹立正確的職業(yè)方向。

合理有效管理時間，掌握提升效率的方法。

正確看待工作中的競爭，理解雙贏的達成條件，獲取更好的團隊結(jié)果。

掌握有效溝通的技巧，懂得換位思考的聆聽，避開溝通陷阱。

具備更加包容的視角，提升團隊觀點不一致時共識達成的可能性。

掌握職場異議解答思路，讓溝通更融洽、團隊更和諧。

創(chuàng)新思維工具—懂得更好的激發(fā)創(chuàng)意，應(yīng)對工作中遇到的問題。

 

【授課對象】新員工、對未來發(fā)展迷茫，希望能過“探索自己、重新梳理職業(yè)能力，找到定位”的職業(yè)人士。

 

【課程大綱】

小組破冰：歐卡（OH卡）小組活動“很高興認識你”

第一講：知——正確認識職業(yè)素養(yǎng)

一、思維的正確認識

1、習(xí)慣的力量

2、思維方式

3、觀為得理論

4、轉(zhuǎn)變自己的思維

二、擁有正確的職業(yè)素養(yǎng)

1、業(yè)余選手的四大借口

2、職業(yè)選手的四個要求

3、業(yè)務(wù)選手與職業(yè)選手的四個不同

 

第二講：行——積極主動，說干就干

一、成為今天的你，是什么因素決定的？

1、基因決定

2、心理決定

3、環(huán)境決定論

4、無論在什么情況下，你都有選擇積極主動的權(quán)利

二、主動積極者如何思考問題

1、自我意識

1) 任由事情發(fā)展

2) 覺察當前狀態(tài)，做出最優(yōu)選擇

2、想象力

1) 被動消極思考

2) 主動積極思考

3、良知

1) 發(fā)揮良知的力量

2) 符合良知的選擇

4、獨立意識

1) 不受周圍環(huán)境影響

2) 操之在我

三、打造積極的心態(tài)—關(guān)注圈與影響圈

1、把注意力放在關(guān)注圈

1) 主動積極的人如何看待關(guān)注圈

2) 影響圈會不會大于關(guān)注圈，請舉說明

3) 如何看待公司待遇，晉升，制度等問題

2、別讓問題制服了你

1) 個人可直接控制――與自身行為有關(guān)

2) 個人可間接控制――與他人行為有關(guān)

3) 無法控制――放下你的執(zhí)著

 

第三講：行——敬業(yè)忘我，成果導(dǎo)向

一、以終為始的思考，鎖定目標 

1、所有事物都要經(jīng)過兩次創(chuàng)造（心智+實際）

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)

3、做對的事情

4、把事情做對

5、把事情做成

二、如何實現(xiàn)目標分解

1、愿景目標

2、表現(xiàn)目標

3、行動目標

三、設(shè)定目標的SMART原則

1、有時間限制

2、與工作關(guān)聯(lián)

3、個人可接受

4、標準具體的

5、可以衡量的

 

第四講：行——執(zhí)行到位，流程合理

一、執(zhí)行前明確目標

1、目標清晰化七個關(guān)鍵點

2、從目標到計劃

3、制定計劃一定要共識

二、執(zhí)行中聽從檢查，防止偏差

1、計劃檢查的四個原則

2、計劃檢查的方法

3、人人頭上有指標

4、有效的會議監(jiān)督體系

5、主動反饋機制

三、執(zhí)行后立馬改進，完成目標

1、PDCA循環(huán)

 

第五講：合——雙贏思維，讓個人、團隊變得更團結(jié)、更高效

一、 我負責(zé)，我成長

1、自我責(zé)任檢查表

2、我負責(zé)，我成長

二、 雙贏的五個要領(lǐng)（制度）

1、雙贏人格

2、雙贏關(guān)系

3、雙贏協(xié)議

4、雙贏制度與流程

 

第六講：合——知彼解己，學(xué)會換位思考，為凝聚共識創(chuàng)造基礎(chǔ)

一、基本原則：先聆聽再做出判斷

1、成年人的溝通習(xí)慣

1、避免習(xí)慣性輸出價值觀

二、主要思維：換位思考

1、對方的角度不一樣

2、如何更好的換位思考

三、根據(jù)不同的性格調(diào)整你的溝通風(fēng)格

1、案例分享—愛默生的故事（你的啟示是什么？）

2、DISC人格分類

3、學(xué)員性格測試練習(xí)

四、職場異議分類

1、異議對我們意味著什么 

2、職場異議的分類

1) 有能力處理的異議

2) 無能力處理的異議

五、高情商的解答技巧

1、表示理解的常用方法

2、慎用你的轉(zhuǎn)折語句

3、強調(diào)利益，淡化差異

4、反對意見處理三步驟

 

第七講：一——統(tǒng)合綜效，感恩一切

一、統(tǒng)合綜效的基本原則

1、融合所有人的智慧

2、從差異中學(xué)習(xí)，尋求第三變通方案。

3、團隊合作需要花較多時間，但可導(dǎo)致較佳的長遠結(jié)果。

二、統(tǒng)合綜效中各方利益點分析—利益之爭

1、互斥利益

2、共贏利益

3、差異利益

4、如何有效平衡各方利益點，讓方案得以推進

三、感恩一切

 

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