課程描述INTRODUCTION
培訓講師：霍禮強
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
崗位技術知識萃取課程
【課程收益】
1、學員可以陳述知識萃取的概念、組織方式、載體以及價值鏈的知識
2、學員借助材料可以演示知識萃取的方法和流程
3、學員可以*知識萃取工具包，獨立完成選題、梳理、建模、開發(fā)和運營的知識萃取全步驟，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)萃取成果；
【課程簡介】
本課程是一個源自中國銀行、華為、國家電網(wǎng)等名企實踐檢驗總結的原創(chuàng)萃取方法，以績效改進為導向，將整個萃取流程進行模塊化、工具化以及標準化，同時針對萃取內(nèi)容、萃取形式、呈現(xiàn)成果等維度進行差異化細分開發(fā)出精準萃取方法論和精準匹配不同客戶的細分需求；
【教學形式】
案例教學、小組研討、小組協(xié)作、視頻教學
【課程大綱】
導入：學習知識萃取，開啟人生開掛之路
1、開場魔術：通過經(jīng)典的魔術活動讓學員充分感知到萃取的魅力
2、企業(yè)內(nèi)部知識經(jīng)驗的來源：內(nèi)萃取和外引進
模塊一：知識萃取的價值和方法論
1、數(shù)字游戲：由經(jīng)典的數(shù)字游戲感受萃取的本質(zhì)
2、基于關鍵崗位的勝任標準展開的萃?。ㄏ到y(tǒng)法）
3、基于業(yè)務熱點、難點、痛點的業(yè)務場景法（碎片法）
模塊二：萃取前的準備工作
1、選擇目標崗位
（1）受眾最廣泛
（2）領域最核心
（3）崗位最關鍵
2、匹配業(yè)務專家
（1）有實踐經(jīng)驗
（2）有理論水平
（3）有強烈的責任心
3、準備軟硬件資料
模塊三：確定典型任務
1、基于關鍵崗位的勝任標準展開的萃?。ㄏ到y(tǒng)法）
（1）羅列工作任務
（2）厘清任務邊界
（3）生成工作邏輯圖
（4）分析崗位任務的典型性
（5）確定萃取的典型任務
2、基于組織難點、痛點的業(yè)務場景法（碎片法）
（1）識別萃取主題牽扯的崗位和任務
（2）分析優(yōu)先萃取的典型任務
（3）確定萃取的典型任務
模塊四：定義*實踐
1、描述典型任務目標
2、展示任務的流程
3、生成典型任務流程描述
模塊五：構建任務模型
1、梳理任務關鍵動作
2、生成任務勝任標準
模塊六：萃取技術知識
1、識別知識的類型：信息、概念、原理/原則、工具/方法/程序
2、識別概念與原理/原則
3、生成標準工具
（1）理解工作中的標準工具
（2）識別分析與決策工具
4、生成感知工具
（1）理解工作中的感知工具
（2）評估信息的質(zhì)量
（3）生成感知工具
5、生成情景對策性工具
（1）識別情景因子：人、物、目標、思路、場合、時間
（2）劃分羅列情景類別
（3）識別典型的情景因子：該因子對場景成敗的影響關鍵程度高、該因子的劃分下，每個情景的處理對策差異大
（4）刪除、合并、增加、分拆情景
（5）識別典型情景：難度、重要性和發(fā)生的頻率
（6）描述典型場景：場景名稱、場景描述、場景基本過程、場景輸出結果
（7）找到場景的挑戰(zhàn)：難點和痛點
（8）基于挑戰(zhàn)進行差異對比：低手和高手的做法（行為、信息、概念、原理/原則、工具）
模塊七：知識萃取之生成載體
1、優(yōu)化調(diào)整
（1）業(yè)務專家基于前提的知識確證后進行優(yōu)化調(diào)整
2、結構表達
（1）由三個連環(huán)游戲來看結構化表達的重要性
（2）結構化表達的三個關鍵步驟
（3）結構化表達的五種方法
3、生成載體
（1）物理載體一：面授課程
（2）物理載體二：崗位操作寶典（手冊）
（3）物理載體三：規(guī)劃崗位學習路徑圖
崗位技術知識萃取課程
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/299379.html
