課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
賦能高效能團隊課程
課程背景
困難重重
■為什么中層執(zhí)行力差,老板很累?
■為什么員工有責任就推、有功勞就搶?如何才能使員工勇于承擔責任?
■為什么單靠考核解決不了員工的動力問題?
■為什么薪水越提越高,激勵效果反而越來越差?
■為什么“有制度、沒執(zhí)行”?為什么員工總會有各種各樣的辦法讓制度流產(chǎn)?
■為什么您的團隊不缺能人但缺乏活力?
■為什么企業(yè)高層思想不統(tǒng)一,各自為政,互相拆臺?
■為什么總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時放棄?
■為什么在渡過創(chuàng)業(yè)階段后,高層激情消失,官僚化傾向嚴重,內(nèi)耗出血?
■為什么嫡系部隊”領導“非嫡系部隊”,上下級之間很難建立起真正意義上的信任?
■為什么員工總有很多“道理”,讓你覺得他事情沒做好是有原因?
■為什么優(yōu)秀的人才不斷流失?如何獲得一支有凝聚力的狼性執(zhí)行團隊?方法無效
■靠給錢/給股權(quán)解決執(zhí)行問題:結(jié)果發(fā)現(xiàn)錢少的時候大家為了賺錢還有動力干,錢多了反而連僅有的一點追求錢的動力都沒有了。
■靠福利解決執(zhí)行問題:為什么總裁煞費苦心給員工改善生活條件,搞旅游、搞運動會,悉心替員工家里排憂解難,到頭來員工不僅不感激反而麻木了?總裁最苦惱的是不懂自己的員工究竟想要什么!
■靠考核/獎懲解決執(zhí)行問題:做不好的就罰錢,結(jié)果把人給罰跑了,要么就是罰得大家有抱怨,越來越?jīng)]精神了。
■靠換人解決執(zhí)行問題:因為你的團隊沒有火種,引進來的人原本不錯的也被同化掉了。
重復舊的行為,只能得到舊的結(jié)果。重復錯誤的行為,只會讓您錯得更離譜!學習第一名的方法,節(jié)省您摸索的時間!!跟隨中國最有影響力的團隊學習,我們保證物超所值十倍以上?。?/p>
課程目標
1、建立“上下同欲者勝”共同理念,塑造共同“高績效執(zhí)行力”的溝通語言;
2、培養(yǎng)“簡單、聽話、照做”執(zhí)行力文化,鼓勵“找方法,檢查執(zhí)行力”的務實精神;
3、掌握“結(jié)果”導向,鎖定“目標”、把握“時機”的3要素,塑建全員超額完成任務的行為模式;
4、提供學員學以致用工具,方便學員吸收轉(zhuǎn)換,讓培訓變成可追蹤及可衡量效果的行為
課程大綱
第一講:執(zhí)行的基礎-百分百責任
一、責任理解
案例欣賞:德國最愚蠢的銀行
案例:紅綠燈
二、百分百責任-----我是執(zhí)行人才嗎?
第一是信守承諾
第二是結(jié)果導向
第三是永不言敗
第四是馬上姓丁
員工自我管理的根本,誰承擔的結(jié)果大,誰的責任就大。找到了理由就收獲了借口,結(jié)果和理由永遠不可能共存,要么結(jié)果干掉理由,要么理由就干掉結(jié)果。真正的執(zhí)行人才對自己一定付百分百責任!
第二講:執(zhí)行的目的--執(zhí)行就是要結(jié)果
一、結(jié)果是什么?
我們每天做的是結(jié)果?還是做的是任務?許多人沒有搞清楚。
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。
二、什么是任務,什么是結(jié)果?
完成差事:領導要辦的都辦了。
例行公事:該走的程序走過了。
應付了事:差不多就行了。
結(jié)果三要素:——有時間、有價值、可考核;客戶價值是做結(jié)果的方向。
無價值的東西:應付工作是任務,提供價值是結(jié)果。
三、結(jié)果種種
無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果,都是做任務。
合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。
四、如何做結(jié)果
結(jié)果外包法;底線結(jié)果法;復述法;重點法;分解法;遞進法。
第三講:執(zhí)行的動力與方向--客戶價值
一、什么是客戶?
我們的衣食父母;是越用越多的資源;是我們商業(yè)回報的來源。
二、什么是客戶價值?
——是非業(yè)務價值!客戶價值是執(zhí)行的動力與方向。
三、怎么做客戶價值?
敬畏客戶,超越客戶價值期望,讓客戶感動。——內(nèi)心
在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。——行為
四、客戶價值的修煉
1)你的客戶是誰?2)上周為這些客戶做了哪些工作?
3)這些工作的結(jié)果是什么?4)本周準備做什么事感動客戶?
五、內(nèi)部客戶價值
只有內(nèi)部客戶價值,才會有真正意義上的外部客戶價值。
1、對上級和平級:給提前量;給依據(jù);給方案;給選擇題。
2、對下級:激勵;給成長機會;給原則;給方法。
第四講:執(zhí)行的真經(jīng)——執(zhí)行48字方針
一、執(zhí)行的八字方針:認真第一、聰明第二
不認真與太過于聰明,是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對手,而不是通過認真做事超過對手。
二、執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復
什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍做對,就是不簡單;什么是不容易?把大家公認的非常容易的事情認真地做好,就是不容易。
鎖定目標,將能量和精力聚焦在一點上,目標一旦確定,一切歸于簡單。專注重復,每一天,每一月,每一年,簡單的事情重復做。
三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二
光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果;任何理由都不能夠代替勝利的結(jié)果,只有勝利是我們的目的!
第五講:執(zhí)行的方法
1、接受上級任務
1.1、理解任務,結(jié)果定義
換位思考(設身處地,外包思維,客戶思維)
用心傾聽
認真記錄(邊聽邊記,理解記憶)
雙向溝通
重復與確認(確認代替“我以為”)
結(jié)果定義(達成共識)
1.2、制定計劃與上司達成共識
確認目標--結(jié)果標準(可視化,可量化,有時限,可考核,可交換)
與上司共同討論完成計劃的方法;
擬定排期表,在上司處備案
有計劃有規(guī)律的主動向上司報告工作進度
執(zhí)行中尋求資源支持(選擇題問答題)
執(zhí)行力48字方針
2、向部門傳達任務
目標分解/指令傳達(簡介,明了,盡量不要形容詞匯,使用專業(yè)術(shù)語)
結(jié)果導向/演講技巧
(SMART是結(jié)果原則,5W2H是制定目標前提,PDCA是將結(jié)果程序化,SWOT
是分析結(jié)果的方法)
信息傳遞技巧/一對一表達技巧/一對多表達技巧
傾聽與反饋技巧(參與,激勵)
善于運用發(fā)問技巧
態(tài)度和善,有禮貌(尊重,贊美),善于贊美
允許下屬提出異議(雙向溝通優(yōu)于單向溝通)
3、跟進并監(jiān)督任務執(zhí)行
跟進工作計劃,檢查關(guān)鍵節(jié)點(看板,圖表,晨曦夕會)
利用“情景領導法”科學管理
多鼓勵,少批評
過程給予幫扶、輔導
平衡各方利益,學會換位思考
運用“教練技術(shù)”,引爆員工潛能
4、總結(jié)與復盤:精準執(zhí)行的8大流程
第六講:善用工具,高效執(zhí)行
1、目標可視法
2、精細管理法
3、團隊列名法
4、5WHY分析法
5、PMPMP法
6、心態(tài)遷善法
7、績效管理法
8、文化引領法
9、對賭法
10、情景領導法
賦能高效能團隊課程
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