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現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升公開課

課程概述/Overview
課程背景：
企業(yè)的班組管理干部大部分都是從技術(shù)優(yōu)秀的員工提拔，一般沒有接受過系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，角色轉(zhuǎn)變后由管理個(gè)人轉(zhuǎn)為管理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)明顯有些力不從心；不能成功帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄兪呛芎玫那蛐堑皇莾?yōu)秀的教練。生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者——班組管理干部，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來，打造一支堅(jiān)實(shí)的班組管理隊(duì)伍，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)他們的綜合管理能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。因此班組管理干部要擁有較高的綜合管理才能和素質(zhì)，運(yùn)用先進(jìn)的工作方法、講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通藝術(shù)，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。全面提升他們的管理能力，完成他們思維方式的根本轉(zhuǎn)變，是所有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

課程收益：
1、微利時(shí)代，打破固化思維，明確一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變，從合格到優(yōu)秀;
2、培養(yǎng)樹立積極主動(dòng)的職業(yè)心態(tài)；革新觀念，學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)必備的全局觀和前瞻性思維；樹立開放的溝通心態(tài)，掌握有效的溝通技巧，掌握與上司的溝通技巧獲得支持，掌握與下屬的溝通技巧讓員工服從，進(jìn)行良好的溝通，提高員工積極性與主動(dòng)性；
3、提高自我管理能力；從過去管人理事到現(xiàn)在管事理人，獲得管理的基本理念，掌握人員督導(dǎo)技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
4、學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，掌握問題分析與解決的管理模式，提升工作效率，降低生產(chǎn)成本。

課程大綱/Outline
模塊一 、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變
1、微利環(huán)境下班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
2、班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)
3、班組長(zhǎng)具備的八大素質(zhì)
4、從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
5、 從管一個(gè)崗位到管整條生產(chǎn)線的能力
6、 班組長(zhǎng)日常工作處理方法
7、從技術(shù)型到管理型人才“三轉(zhuǎn)正”
案例分享：班組長(zhǎng)小馬的煩惱
互動(dòng)：打破你的固化思維

模塊二、班組長(zhǎng)如何處理工作關(guān)系
1、案例討論：什么是溝通？溝了，通了嗎？
2、“中國(guó)式”溝通的特點(diǎn)
3、高效溝通大三原則和溝通過程六大要素
4、傾聽的漏斗效應(yīng)和五個(gè)層次（互動(dòng)體驗(yàn)）
5、班組長(zhǎng)表揚(yáng)的技巧和批評(píng)的藝術(shù)
6、溝通風(fēng)格測(cè)試：知己知彼，你屬于那種溝通風(fēng)格？
7、班組長(zhǎng)如何與不同類型的員工溝通
8、班組長(zhǎng)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通-獲得支持
9、班組長(zhǎng)如何與下屬進(jìn)行溝通-獲得配合
10、班組長(zhǎng)如何與新生代員工有效溝通
11、新生代員工的管理與引導(dǎo)
12、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
情景模擬：如何贊美部屬
案例：小王遲到了30分鐘 你如何批評(píng)
視頻分享：亮劍
視頻分享：三國(guó)演義

模塊三、班組長(zhǎng)如何抓員工培訓(xùn)
1、為什么要對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)教導(dǎo)？
2、新進(jìn)員工的培訓(xùn)方式
3、不完善的培訓(xùn)方法
只是說給員工聽
只是做給員工看
說加做，但是不讓員工練習(xí)
4、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練計(jì)劃表
制作工作分解表
準(zhǔn)備所需物品
整理工作場(chǎng)所
5、作業(yè)分解的技巧
要點(diǎn)有三個(gè)條件：成敗、安全、易做
6、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
傳授工作
嘗試練習(xí)
檢驗(yàn)成效
7、工作教導(dǎo)的六步法
1）放松心情
2）說給他聽
3）做給他看
4）讓他試著做
5）說給我聽
6）檢查夸獎(jiǎng)
8、三種特殊的教導(dǎo)方法
冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法
嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法
感覺的教導(dǎo)方法
9、班組長(zhǎng)常用的幾種培訓(xùn)形式
互動(dòng)體驗(yàn)：易如反掌
工作教導(dǎo)模擬：T型之謎

模塊四：班組長(zhǎng)如何抓質(zhì)量管理
1、什么是質(zhì)量管理
2、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)
3、某知名公司的質(zhì)量解讀
4、質(zhì)量的定義與本質(zhì)
5、產(chǎn)品質(zhì)量的特性
6、質(zhì)量管理大師如何定義質(zhì)量
7、質(zhì)量是一種客戶感受
8、質(zhì)量管理的品質(zhì)鏈條
9、如何提升員工質(zhì)量意識(shí)
10、四全質(zhì)量管理                   
11、TQM之基本觀點(diǎn)           
12、 員工的四種意識(shí)和三種檢查
13、質(zhì)量管理的十倍法則
14、質(zhì)量管理的五大原則
15、質(zhì)量問題預(yù)防六大方法 
    
模塊五：班組長(zhǎng)如何抓現(xiàn)場(chǎng)管理
1、生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)6S管理
2、正確認(rèn)識(shí)6S管理
3、 現(xiàn)場(chǎng)6S實(shí)施困惑與心態(tài)調(diào)整
4、 6S督導(dǎo)員日常管理與內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)
5、全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)目視化管理
6、目視化工具：看板管理
7、 6S活動(dòng)持續(xù)與改善提案的發(fā)掘?qū)嵤?br /> 8、 6S標(biāo)準(zhǔn)化體系建立與完善
9、優(yōu)秀客戶現(xiàn)場(chǎng)6S分享 
10、 6S管理紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)攝影、亮點(diǎn)展示等
11、TPM的“四全”核心與現(xiàn)場(chǎng)“五步”管理法 
12、 TPM本質(zhì)：3大管理思想
13、設(shè)備點(diǎn)檢制的六大要求
14、設(shè)備點(diǎn)檢制的“八定”原則
15、班組安全管理

模塊六：班組長(zhǎng)如何抓生產(chǎn)管理
1、班組長(zhǎng)如何開好早會(huì)
2、班組管理干部應(yīng)有4大問題意識(shí)
3、 剔除現(xiàn)場(chǎng)干部的“三M”
4、問題分析與系統(tǒng)解決 5WHY和5W1H
5、班前問題預(yù)防  班中問題控制  班后問題解決
6、落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃確?？蛻艚黄?br /> 7、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的金鑰匙－“冰山理論”
8、浪費(fèi)的定義
9、認(rèn)知真假效率
10、現(xiàn)場(chǎng)改善是降低成本的關(guān)鍵、
11、改善提案與月行一善
12、如何識(shí)別瓶頸工序并優(yōu)化工藝流程
13、識(shí)別與消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)8大浪費(fèi)
14、 現(xiàn)場(chǎng)改善方法原則與新思維
視頻分享：?jiǎn)栴}出在哪里？
視頻分享：這樣的生產(chǎn)線存在的隱性浪費(fèi)知多少？

講師介紹/Lecturer
萇老師
現(xiàn)場(chǎng)管理TWI專注導(dǎo)師、精益管理專家
講師資歷
PTT國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)講師
*管理協(xié)會(huì)（AMA）授權(quán)專業(yè)培訓(xùn)師
日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理TWI專注導(dǎo)師
中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
華為大學(xué)培訓(xùn)中心專職高級(jí)講師
榮獲中國(guó)講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師榮譽(yù)

實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
二十年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)、十年培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：2004-2006港資旺繁（橡膠）技術(shù)員、品質(zhì)主管
2006-2010臺(tái)灣美泰集團(tuán)（電子塑膠）生產(chǎn)經(jīng)理
2010-2012 本田汽車零配件生產(chǎn)總監(jiān)
2012-2018 華為大學(xué)培訓(xùn)中心           
萇老師在大型港資 、臺(tái)資、日資企業(yè)多年的管理文化熏陶，從一線技術(shù)員做起，歷經(jīng)品質(zhì)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)等職位，積累了多年的深厚管理功底。臺(tái)灣企業(yè)工作期間改善提案獲得公司*終身改善獎(jiǎng)。幫助企業(yè)降低品質(zhì)不良15%，減少浪費(fèi)300多萬元，日資企業(yè)任職期間不斷研究改善作業(yè)方法，用最少的員工做出更大的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)效益人均提高20%,為企業(yè)節(jié)約用工成本數(shù)百萬，萇老師多年一直扎根與制造型企業(yè)公開課與內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)500余場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員近八萬人、 年授課量超過200天! 深受企業(yè)的尊重和認(rèn)同！后期深入研究華為管理，專職負(fù)責(zé)華為中層干部，基層班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，開展“華為式”中干、班組培訓(xùn)，成效顯著。

現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升公開課