課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：馬老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工柔性管理公開課
課程概述/Overview
課程背景：
中國社會高速發(fā)展，每一代人之間代際特征差異顯著。具體到企業(yè)里，隨著90后/95后/00后新生代員工步入職場，他們在思維，感受和行為模式上和之前代際的較大不同，造成了與管理者的認(rèn)知差異，甚至行為沖突，你的企業(yè)是否存在如下現(xiàn)象：
費盡心思招聘的新生代員工，入職沒多久就莫名其妙離職流失？
新生代員工抱怨管理者不坦誠不公平不尊重自己，難以忍受？
新生代員工嫌棄管理者固執(zhí)己見，規(guī)矩太多，說教洗腦，又端又裝？
管理者抱怨新生代員工難管，不主動匯報工作，不按要求做事，想法一大堆？
管理者反應(yīng)新生代員工不開心就掉臉子、不想干就懟領(lǐng)導(dǎo)，說不得哄不了，整頓職場？
傳統(tǒng)的員工激勵方式效用遞減，企業(yè)驅(qū)動新生代員工越來越難？
常規(guī)管理手段日漸失效，管理者和HR越來越感到乏力，缺少高效領(lǐng)導(dǎo)新生代員工的工具和方法？
同樣優(yōu)秀努力，同樣生性純良，管理者和新生代員工為何總是不歡而散？
說到底緣于代際沖突，是由新生代管理者和新生代員工的認(rèn)知差異造成。本課旨在通過新穎的劇本殺游戲體驗以及*知識的傳授，讓管理者沉浸式體驗，能夠感受新生代，看見新生代，理解新生代，從而學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)新生代。
課程收益：
體驗劇本殺沉浸式，設(shè)身處地的感受新生代員工的無奈與痛楚
學(xué)習(xí)代際理論，從宏觀角度了解代際沖突背后深遠(yuǎn)而積極的意義以及新生代員工代際特征，減少認(rèn)知差異，提升學(xué)習(xí)意愿
學(xué)習(xí)&掌握&應(yīng)用“一招三式”、及新生代員工管理的心法與具體技術(shù)，用新生代喜聞樂見的方式管理新生代員工，達(dá)成企業(yè)的績效提升
通過職業(yè)生涯管理模型解讀，了解職場的本質(zhì)，明白管理者要動態(tài)看待新生代員工和職場的關(guān)系，學(xué)習(xí)不同生涯階段員工的生涯管理策略
通過職業(yè)價值觀、企業(yè)要求矩陣和職業(yè)回饋公式的思考及練習(xí)，懂得如何化解新生代員工職業(yè)發(fā)展中的限制性信念，更好領(lǐng)導(dǎo)新生代
課程對象：
新生代員工的管理者/HR（建議學(xué)員人數(shù)8-32人，需分為8個組）
課程大綱/Outline
第一部分：沉浸式劇本殺游戲《沉默的真相》
角色選擇&介紹：
1、學(xué)員自我介紹&小組分工
2、小組打分規(guī)則介紹
3、劇本背景介紹
1）4位氣質(zhì)不同的管理者：
做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁 樂于分享的B 目標(biāo)感強的C 包容性強的D
2）4名性格迥異的新生代員工：
大大咧咧的E 低頭做事的F 認(rèn)真敏感的G 行業(yè)精英的H
3）他們之間會擦出什么樣的矛盾沖突？沉默背后是怎樣的真相？
——換人就能解決問題嗎？員工&管理者風(fēng)格一樣真的好嗎？溝通時，就事論事就夠了嗎？我們是否對新生代員工有足夠的關(guān)注呢？我們是否懂得新生代員工呢？
第一輪劇本：餐廳里的吐槽大會
劇本圍讀&演繹
1、為難的HR
2、角色介紹&群體面試
3、新團(tuán)隊建立&員工業(yè)績展示
第二輪劇本：你懂不懂員工？
劇本圍讀&演繹
1、權(quán)利反轉(zhuǎn)
2、角色闖關(guān)
3、觀眾互動
4、彼此打分
全劇本復(fù)盤：
1、小組投票&討論
2、角色組復(fù)盤&優(yōu)缺點點評
3、講師總結(jié)管理者代際領(lǐng)導(dǎo)中出現(xiàn)的常見問題
第二部分：*提升如何用新生代思維貼近新生代
測試：你了解這代年輕人嗎？
第一講：理解新生代員工
一、代際理論的3個認(rèn)知
解析：代際與代際特征
1、重大歷史事件造就一代人
2、最個性的年輕人，也擁有共同代際特征
3、代際沖突推動社會發(fā)展
二、不同代際新生代的代際特征
1、90后
2、95后
3、00后
三、新生代的2個核心需求
背景：新生代經(jīng)歷的重大歷史事件及影響
1、公平
2、被看見
第二講：管理新生代員工
案例&討論：不敲門的野蠻人
一招三式心法：溫柔的堅定
招式一：軟化沖突
1、放下面子
測試：你端不端裝？
2、管好情緒
工具：ABC原理
練習(xí)：限制性信念識別
招式二：淡化權(quán)威
1、拉近距離的賣萌
視頻：萌妹要會賣萌
視頻：死亡笑臉
2、快速化解尷尬的自黑
練習(xí)：比比誰更黑
3、撒嬌領(lǐng)導(dǎo)很好命的示弱
招式三：強化邊界
1、打氣還是補漏
2、提潛能還是降干擾
案例分析：不敲門的野蠻人
警惕：2類錯誤
1、淡化權(quán)威缺失
2、強化邊界缺失
——應(yīng)對方法：角色感對話
練習(xí)：父親住院的小林
劇本演繹：未完待續(xù)-我們的小劇場
第三講：激勵新生代員工
一、全面薪酬管理模型
1、外在貨幣化薪酬
2、外在非貨幣化薪酬
3、內(nèi)在薪酬
二、新生代喜歡的激勵方式
1、特權(quán)
2、認(rèn)可
三、新生代喜歡的團(tuán)建方式
第三部分：生涯領(lǐng)導(dǎo)力提升如何用生涯思維指導(dǎo)新生代
第一講：職業(yè)生涯管理模型
一、職業(yè)生涯管理模型
——有趣的職業(yè)生涯：職場是個交換場，用員工有的，換員工想要的
核心：人職匹配
二、新生代員工職業(yè)生涯管理模型平衡&變化
1、職場成功線&幸福線的平衡
2、個人端&職位端的動態(tài)變化，管理者要動態(tài)看待新生代員工的能力&需求
三、不同生涯階段員工的生涯管理策略
1、職場前期策略：新生代員工從能力出發(fā), 能力和欲望要匹配
2、職場中期策略：新生代員工從需求出發(fā), 主動出擊
3、職場中后期策略：內(nèi)外兼修
案例：困境中的職場前/中/中后期員工問題分析
練習(xí)：我的員工觀察室：團(tuán)隊新生代員工生涯階段判斷及管理策略
第二講：新生代員工職業(yè)價值觀探索
一、我的團(tuán)隊新生代員工需求分析-15個中國式職業(yè)價值觀解析
體驗：職業(yè)價值觀拍賣會
洞察：
1）價值觀沒有對錯
2）價值觀相對穩(wěn)定，但也會變化
3）價值觀求同存異，彼此尊重
練習(xí)：我的員工觀察室：團(tuán)隊新生代員工要什么
第三講：企業(yè)要求&企業(yè)回饋剖析
一、職業(yè)要求矩陣
1、職位描述
2、組織規(guī)則
3、企業(yè)文化
4、才干氣質(zhì)
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
討論&分享：我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
練習(xí)：我的員工觀察室：團(tuán)隊新生代員工滿足企業(yè)要求差距思考
二、職業(yè)回饋公式
1、職業(yè)回饋公式：職業(yè)回饋=錢+發(fā)展空間+情感/意義
2、職業(yè)回饋三特性：
1）均衡性，三要素之間此消彼長
2）爆發(fā)性，前爆回饋和后爆回饋
3）理性，合理全面看待職業(yè)誘惑
練習(xí)：我的員工觀察室：團(tuán)隊新生代員工職業(yè)回饋差距思考
大使分享：企業(yè)要求&企業(yè)回饋分享
總結(jié)&復(fù)盤
講師介紹/Lecturer
馬老師
職場效能提升專家
15年世界500強實戰(zhàn)經(jīng)驗
法國BORDEAUX IAE企業(yè)管理碩士
AACTP國際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師，共創(chuàng)引導(dǎo)師
國家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師、生涯咨詢師、生涯測評解讀師
曾任：阿里巴巴（世界500強） | 運營專家
曾任：百威英博（世界500強，全球*啤酒釀造商） | SPAD（副總監(jiān)級）
曾任：保樂力加（世界500強，全球第二大葡萄酒和烈酒集團(tuán)） | 大區(qū)營銷經(jīng)理
《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《*》、《沉默的真相（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權(quán)課程認(rèn)證講師
4次職場跨界，均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）：
百威英博-【2017全國酒類“福佳銷售*”】【2016全國進(jìn)口酒夏季激勵得主】
保樂力加-【2015 Global Premier Awards中國區(qū)提名】【F1415中國金樽獎團(tuán)隊獎提名】
阿里巴巴-【2018成功打造國內(nèi)*“線上糖酒會”實現(xiàn)GMV達(dá)成率153%】
管理、營銷、運營等多職能經(jīng)驗積累，讓馬老師能全面、多維的解決員工目標(biāo)不清晰、能力不清楚、缺乏動力、溝通不暢等問題，已幫助超1000名員工走出職場困境，實現(xiàn)效能提升。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
馬老師擅長結(jié)合員工能力、員工需求與企業(yè)要求、企業(yè)回饋，打造兼顧個人和企業(yè)的共贏策略，實現(xiàn)從個人發(fā)展的潛能激發(fā)，到員工工作動力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業(yè)（快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）職場實戰(zhàn)中，馬老師為自己與團(tuán)隊均制定了明確的職業(yè)目標(biāo)，對內(nèi)不斷實現(xiàn)員工潛能激發(fā)，橫向協(xié)調(diào)跨部門溝通，對外完成服務(wù)客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊業(yè)績節(jié)節(jié)突破：
01任職百威英博-SPAD期間，頂住全球戰(zhàn)略項目的高強高壓，策略性地貼近企業(yè)要求提升員工能力，激發(fā)團(tuán)隊潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊連續(xù)2年實現(xiàn)突破，變不可能為可能，取得驕人業(yè)績-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個品牌、項目全國銷售*。
02-任職阿里巴巴-運營專家期間，成功打造國內(nèi)首屆《線上糖酒會》，通過2屆發(fā)展，成功推動大規(guī)模跨部門協(xié)作，在將糖酒節(jié)升級成平臺節(jié)日，實現(xiàn)業(yè)績突破：GMV達(dá)成率153%，同比達(dá)成265%。
03-任職保樂力加-大區(qū)營銷經(jīng)理期間，引導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊共擬目標(biāo)，并率領(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊高效鼎力協(xié)作，打造大北區(qū)杰卡斯中網(wǎng)邀請賽，通過創(chuàng)造性地【將社會化營銷+渠道促銷+體育賽事】有機結(jié)合，撬動眾多外部客戶，成功拓展新銷售渠道創(chuàng)新建立新CRM平臺,為企業(yè)招募超5,000名目標(biāo)消費者，促成5萬+瓶銷售。此項目被總部借鑒并擴展到全中國范圍執(zhí)行。
新生代員工柔性管理公開課
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