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管理者人員管理培訓(xùn)

針對(duì)學(xué)員：
各層級(jí)管理人員

設(shè)備道具：
投影儀、音響、音頻線(xiàn)、大白紙（課題練習(xí)使用），白板筆，A4白紙

分組桌形：
建議學(xué)員進(jìn)行分組學(xué)習(xí)，桌型以島嶼式（魚(yú)骨）桌形擺放，根據(jù)總?cè)藬?shù)
均勻分配，每組5-8人，4-6組為宜。

【課程大綱】
一、管理概論
1.什么是管理
1）管理是通過(guò)他人來(lái)完成自己目標(biāo)活動(dòng)？
2）有下屬的人一定是管理者？
2.管理者權(quán)限的來(lái)源
1）三個(gè)“推力”：報(bào)酬、強(qiáng)制、職位
2）三個(gè)“引力”：專(zhuān)家、參照、信息
場(chǎng)景分析：應(yīng)該說(shuō)“兄弟們，給我上”還是“兄弟們，跟我來(lái)”？
3.管理者的能力模型
1）管理者的所需三大類(lèi)能力的變化模型圖
2）人際關(guān)系能力的價(jià)值分析

二、凝聚人心的前提——識(shí)人之異
1.三類(lèi)關(guān)鍵的“異”
1）下屬的長(zhǎng)處與短處
2）激發(fā)下屬的“扳機(jī)”是什么？
3）下屬的學(xué)習(xí)風(fēng)格是什么？
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：VAK信息接受方式測(cè)評(píng)
2.發(fā)現(xiàn)“異”的五個(gè)經(jīng)典問(wèn)題——現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：先問(wèn)自己五個(gè)問(wèn)題
3.異中之同，同中之異——共同背景的影響
1）出生年代 2）家庭背景
3）性格特質(zhì) 4）興趣愛(ài)好
案例分析：小龍蝦和夜啤酒之殤

三、凝聚人心的關(guān)鍵——用人之長(zhǎng)
1.欲利己，先利人
1）如何知道下屬需要什么？
2）喬哈里視窗及其運(yùn)用法則
3）與下屬溝通的三大禁忌
4）對(duì)下屬好——管理者的“三施”
工具運(yùn)用：?jiǎn)坦镆暣暗倪\(yùn)用方法
案例分析：不愿意去發(fā)營(yíng)銷(xiāo)傳單的人力資源專(zhuān)員
2.任務(wù)分配與命令下達(dá)
1）分配任務(wù)需要考慮的三大核心要素
2）下達(dá)命令的五種常見(jiàn)方式
3）激發(fā)下屬的工作激情
視頻分析：如何激發(fā)下屬接受并執(zhí)行命令的意愿
3.育人之才
1）培育下屬，是管理者最重要的職責(zé)之一
2）下屬需要培育的十個(gè)時(shí)刻
3）培育下屬的五個(gè)層次：管教、說(shuō)教、身教、請(qǐng)教、傳教
4）技術(shù)輔導(dǎo)的十六字方針
體驗(yàn)游戲：折紙杯
工具運(yùn)用：C5教練法&FEED法則
4．菩薩心腸，霹靂手段——補(bǔ)短為長(zhǎng)
1）塑造員工紀(jì)律意識(shí)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)
2）如何處罰犯錯(cuò)的下屬——處罰下屬的五步談話(huà)法
案例分析與演練：如何處罰給公司造成損失的小李
5．激勵(lì)表現(xiàn)良好的下屬
1）激勵(lì)的必要性分析 2）激勵(lì)的基本理論
3）激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)技巧 4）激勵(lì)語(yǔ)言的設(shè)計(jì)技巧
課堂演練：方式及語(yǔ)言設(shè)計(jì)技巧練習(xí)

管理者人員管理培訓(xùn)