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促動師的三重修煉
— 必備技能、互動控場與教學設(shè)計
課程講師：陳子今
課程時間： 3天，6小時/天
課程背景：
在企業(yè)中，內(nèi)部講師（內(nèi)訓師）是知識和經(jīng)驗的傳播者、各項技能的訓練者、員工積極心態(tài)的引領(lǐng)者。然而，為什么有的老師講課精彩紛呈、魅力四射；而有的老師就hold不住場子？管得嚴點兒，課堂就死氣沉沉；稍微互動，就亂作一團……為什么老師很投入，學員就是不投入？為什么老師自己很感動，學員還是不行動？
培訓師又如何避免唱獨角戲？如何讓學員積極參與？怎樣營造良好的現(xiàn)場氣氛？怎樣從容應對各種課堂挑戰(zhàn)？
陳子今老師憑借海外習得的促動型授課技術(shù)和10余年世界500強企業(yè)專業(yè)培訓師實戰(zhàn)經(jīng)驗，手把手教你如何運用有效的互動和控場技術(shù)去激發(fā)學員熱情，構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂。幫助傳統(tǒng)的講授型培訓師快速轉(zhuǎn)型為促動型培訓師；幫助授課經(jīng)驗不多的新老師跨越講授型階段，快速迭代為促動型培訓師；幫助企業(yè)快速培養(yǎng)出具備專業(yè)水準的專職和兼職內(nèi)訓師隊伍，在為組織傳播知識，推廣經(jīng)驗，傳承文化的同時，也可節(jié)省大量外聘授課的成本。
課程目標：
當完成此課程后，您將可以：
1、了解到成人學習的特點和國際先進的建構(gòu)主義教學理念
2、掌握企業(yè)內(nèi)訓師必備的專業(yè)形象、情緒調(diào)控、語言表達、科學發(fā)聲、身體語言等全方位的授課技能
3、掌握國際領(lǐng)先的促動型培訓師的課堂互動和控場技術(shù)
4、學會識別學員狀態(tài)的信號和課堂的關(guān)鍵時點，并掌握課堂控制的關(guān)鍵技巧
5、了解促動型培訓師常用的8種教學方法，并學會在培訓中恰當?shù)剡x擇和使用
6、了解近年風行的課堂學習活動（如*、行動學習、私董會、游戲風暴等）的操作技法及成功經(jīng)驗
7、了解經(jīng)典的課堂教學設(shè)計的流派，并學會如何在教學流程、教學方法、學習體驗和課堂訓練等方面進行教學設(shè)計
8、學會精彩開場、有力結(jié)尾、生動講述案例的技能
9、根據(jù)培訓師自身性格和特點明確適合的授課風格
課程特色：
1、不同于通常的TTT，著重教授和訓練學員作為更高水準的促動型培訓師的現(xiàn)場互動和控場技術(shù)
2、扎實的課堂演練、輔導點評和示范模板確保了培訓效果的落地，學員不僅課上學會，而且課下就能使用
3、教會學員如何通過促動課堂學習的過程來推動作業(yè)成品和績效成果的產(chǎn)生
授課方式：課堂演練30%；知識講授30%；案例講解& 20%；小組研討10%；范例展示10%
課程材料：PPT課件＋學員講義

課程大綱：
模塊１：必備技能
一、導入
1、破冰游戲—“生日排隊”
2、內(nèi)訓師的任務與角色
3、內(nèi)訓師的基本素質(zhì)要求
4、促動式培訓師與講授式培訓師的區(qū)別
小組討論：如何贏得學員尊重和樹立講師威信
工具模板：《培訓師崗位能力勝任模型》/《培訓師崗位能力評價標準》
二、塑造講師形象
1、形象不專業(yè)的表現(xiàn)
2、塑造專業(yè)形象的原則和方法
1）塑造專業(yè)形象的5個原則
2）塑造專業(yè)形象的兩個方法
3）教具演示中的注意事項
三、應對緊張情緒
1、講臺上緊張的表現(xiàn)
2、造成緊張的原因解析
3、應對緊張的原則和方法
小組討論：新老師如何克服緊張情緒
四、提升語言表達
1、語言表達欠佳的典型表現(xiàn)
2、語言表達的管理學原理和作用
3、語言表達的3大原則和8項注意
4、提升語言表達能力的方法及工具
五、傳遞悅耳聲音
1、聲音不佳的表現(xiàn)
2、專業(yè)發(fā)聲訓練方法借鑒
3、語氣運用的一般規(guī)律
案例講解：如何防治聲帶疲勞
課堂演練1：三腔共鳴練習
課堂演練2：科學發(fā)聲訓練PK賽
六、規(guī)范身體語言
1、講臺上身體語言的錯誤表現(xiàn)
2、標準化的講臺風范
課堂演練：手勢的高度/幅度/力度
七、生動講授的五大秘笈
1、關(guān)鍵詞法
2、隱喻法
3、視覺化
4、演示法
5、講故事
八、怎樣把案例和故事講精彩
1、案例呈現(xiàn)不當?shù)某Ｒ妴栴}
2、選擇案例的7個標準
3、搜集案例的3個來源
案例講解：從“樹上有幾只鳥” 到“貓咬人”
課堂演練1：“龜兔賽跑”故事新編
課堂演練2：學員演講實際案例講述
九、現(xiàn)場設(shè)備器材的有效使用
1、不同類型麥克風的使用訣竅
2、投影儀的使用要點
3、確保授課萬無一失要準備哪3個版本的課件
4、現(xiàn)場使用PPT演示時的技巧
5、PPT激光筆的使用訣竅
十、實戰(zhàn)演練
1、學員授課試講
2、學員集體評議
3、講師點評及輔導
模塊２：互動控場
一、導入
1、熱身游戲— “傳包達意”
2、企業(yè)培訓的基本理念
3、成人學習的規(guī)律和特點
4、建構(gòu)主義給你力量
5、成功課堂的三個主體因素
二、激情燃燒的精彩互動
1、現(xiàn)場氣氛不佳的表現(xiàn)
2、課堂氣氛僵化的原因
3、現(xiàn)場互動的管理學原理和作用
4、營造良好氣氛的方法及工具
5、互動的關(guān)鍵技巧
1）傾聽
a.傾聽的重要性
b.傾聽的技巧
2）提問
a.講師提問的作用
b.問題的類型和設(shè)計
c.提問的技巧
3）回應、回答及追問
a.回答學員問題的方法
b.回答問題的注意事項
4）欣賞式探詢的應用
6、真實而恰當?shù)那楦袀鬟_
小組討論：
情境1：學員冷場或發(fā)言太少咋辦？
情境2：學員爭搶發(fā)言或發(fā)言過長咋辦？
情境3：如何控制學員跑題？
情境4：如何應對學員提出的異議？
情境5：學員“開小會”咋辦？
情境6：學員哭了咋辦？
三、靈活應變的現(xiàn)場控制
1、現(xiàn)場失控的表現(xiàn)
2、現(xiàn)場失控的原因
3、控場的管理學原理
4、合理控場的原則和方法
案例分享：培訓師成長的PDCA循環(huán)
課堂演練1：課堂上站位、走位的“三重視野”
課堂演練2：體驗式游戲的帶領(lǐng)及解說
四、學員的狀態(tài)管理
1、成人學習注意力曲線＆遺忘曲線
2、如何調(diào)動學員的積極性
3、課堂時間的掌控
1）如何設(shè)置重點
2）課堂時間管理的3個原則和7個方法
4、合理安排學員休息
5、危機事件處理及應對技巧
小組討論：學員疲勞或困了咋辦？
五、促動型培訓師的風格與氣場
1、支配型培訓師的利弊分析及成長空間
2、表現(xiàn)型培訓師的利弊分析及成長空間
3、和諧型培訓師的利弊分析及成長空間
4、思考型培訓師的利弊分析及成長空間
六、課堂學習活動的操作
1、學習活動的三大要務
2、學習活動的類型
3、學習活動通用的SSCE操作模型
1）說明任務及規(guī)則
2）帶領(lǐng)并輔導活動
3）組織和引導發(fā)表
4）點評和輔導作業(yè)
4、當下風行的學習活動的技法
1）*的操作流程及應用
2）行動學習的6個階段和6個要素
3）私董會的“外灘七步”流程
課堂演練：*的操作及主持技巧
七、學習小組的組建與運作
1、學習小組的組建原則
2、學習小組的類型
3、人員構(gòu)成及分工
4、創(chuàng)建小組的學習氛圍
課堂演練：魚缸法實戰(zhàn)模擬小組討論的開展及帶領(lǐng)技術(shù)
八、實戰(zhàn)演練——翻轉(zhuǎn)課堂 
1、學員做促動型培訓授課展示
2、學員集體評議
3、老師點評及輔導
模塊３：教學設(shè)計
一、導入
1、熱身游戲—“青蛙跳”
2、教學設(shè)計的四大典型流派
二、課堂教學流程的設(shè)計
1、教學流程九步演繹
1）引起注意
2）建立聯(lián)結(jié)
3）聚焦問題
4）激活舊知
5）示證新知
6）應用新知
7）回顧總結(jié)
8）號召行動
9）感性升華
2、化繁為簡的課堂設(shè)計“五字訣”
3、各單元或模塊間的過度和銜接
4、課后跟進工具的設(shè)計
1）課后作業(yè)
2）行動計劃
3）個案輔導
4）評估工具
5）行動學習
6）自我總結(jié)
工具模板：教案設(shè)計“五線譜”
三、課堂教學方法的選擇與運用
1、錯誤運用教學方法的表現(xiàn)
2、教學方法的管理學原理和作用
3、學習效果金字塔講解
4、運用“學習心電圖”合理規(guī)劃課程節(jié)奏
5、促動型培訓師的8種典型教學方法
1）案例教學
2）課堂練習
3）角色扮演
4）體驗游戲
5）小組討論
6）行動學習
7）組織儀式
8）辯論
6、恰當選擇教學方法的基本原則
7、采用與教學方法相匹配的座位排列方式
8、適合使用音樂的4個場景
課堂演練1：“頭腦風暴”的操作流程
課堂演練2：體驗式游戲的“4F”操作框架
四、課堂學習體驗的設(shè)計
1、體驗學習圈理論
2、設(shè)計體驗教學
1）提取
2）抽離
3）鏈接
4）反思
3、體驗教學在培訓中的運用
1）產(chǎn)品類或知識類培訓
2）態(tài)度類培訓
3）技能類培訓
4、培訓體驗設(shè)計關(guān)鍵點
五、課堂訓練的設(shè)計與開展
1、用情境和案例去激發(fā)
2、用理論和模型去指引
3、用范例和模板去示范
4、用練習和演練去實踐
范例展示：運用STEP模型做《降低客訴率技巧》的教學設(shè)計
六、開場出彩如“鳳頭”
1、失敗開場白的表現(xiàn)
2、開場白的5項任務
3、開場設(shè)計的10種方式
范例展示：經(jīng)典開場6步
課堂演練1：開場白怎樣先聲奪人
課堂演練2：自我介紹如何令人印象深刻
七、結(jié)束有力如“豹尾”
1、結(jié)束時常見的3個問題
2、成功結(jié)尾的5個要素
3、有力結(jié)尾的設(shè)計方法
4、結(jié)束語的5種設(shè)計
范例展示：經(jīng)典4步結(jié)尾
課堂演練：結(jié)束語怎樣繞梁三日
八、培訓效果的評估方法
1、培訓評估中常見的問題
2、學習評估的類型
3、*四級評估的優(yōu)劣
4、課堂現(xiàn)場即可開展的快捷評估方法
5、培訓效果評估“十五字真言”
6、培訓師課后的自我總結(jié)
工具模板1：培訓效果評估表
工具模板2：學員培訓行動計劃表
九、大總結(jié)
1、制定講師成長行動計劃
2、課程要點回顧
3、“田字格”收獲分享
【課堂剪影】
促動的過程是學習的體驗；促動的結(jié)果是方案的產(chǎn)出。
老師通過體驗式游戲、游戲風暴的帶領(lǐng)訓練，練就學員的互動控場技能
老師輔導學員演練促動式授課呈現(xiàn)的技巧
在老師輔導下，學員勇敢走入聽眾中間進行互動問答的演練
經(jīng)過老師手把手地輔導，學員的授課呈現(xiàn)和控場風范有模有樣