《銀行行長(zhǎng)高階進(jìn)修提升》
講師:柳麗惠 瀏覽次數(shù):2536
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:柳麗惠
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行行長(zhǎng)高階進(jìn)修課程
課程大綱:
一、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題測(cè)試:
1、 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
2、 團(tuán)隊(duì)的權(quán)限范圍
3、 團(tuán)隊(duì)失敗的兩個(gè)最主要的原因
4、 *團(tuán)隊(duì)規(guī)模
5、 最常用的四種決策方法
6、 幫助團(tuán)隊(duì)擺脫困境
二、課前序言:從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)
1、 “楊志們”是怎么失敗的?
2、 “晁蓋們”是怎么成功的?
3、 “楊志們”究竟是敗給了誰(shuí)?
三、人本管理思想的理論假設(shè)
1) 關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)
2) 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)及相應(yīng)管理制度設(shè)計(jì)
3) 社會(huì)人或社交人假設(shè)及相應(yīng)管理制度設(shè)計(jì)
4) 自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)及相應(yīng)管理制度設(shè)計(jì)
5) 復(fù)雜人假設(shè)及相應(yīng)管理制度設(shè)計(jì)
6) 四種理論假設(shè)的比較
7) 人本管理思想的基本要素
8) 人本管理的核心理念——以人為本
四、國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)員工兩種典型看法及企業(yè)相應(yīng)的命運(yùn)
五、新形勢(shì)下,團(tuán)隊(duì)管理者面臨的*挑戰(zhàn)
六、常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議
七、管理員工的基本原理
八、團(tuán)隊(duì)管理者管人的3大使命
1) 選、留好人
① 12321法則
② 組織績(jī)效模型
③ 挑選團(tuán)隊(duì)成員的技巧
a、 幾種招聘方案
b、 面試的實(shí)施要點(diǎn)
c、 面試綜合技巧
d、 面試提問(wèn)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
e、 有文化的團(tuán)隊(duì)成員選聘
④ 目標(biāo)肯定環(huán)、目標(biāo)否定環(huán)
⑤ 留住團(tuán)隊(duì)成員(含:?jiǎn)T工工作滿意度項(xiàng)目的真實(shí)感受排序)
2) 育好人
① 解決“育人”的六個(gè)思想障礙
② 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)要達(dá)到的主要目的
③ 培育團(tuán)隊(duì)成員四大技能
④ 培育團(tuán)隊(duì)成員的一般方法
⑤ 讓下屬挑戰(zhàn)自我
⑥ 共同制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
3) 管好人
① 團(tuán)隊(duì)管理者的使命
② 建立一個(gè)高效率工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
③ 執(zhí)行目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理
④ 績(jī)效輔導(dǎo)的基本模型
⑤ 成功輔導(dǎo)者的7個(gè)特點(diǎn)
⑥ 績(jī)效輔導(dǎo)要傳達(dá)7個(gè)信息
⑦ 考核反饋應(yīng)該注意的事項(xiàng)
九、團(tuán)隊(duì)管理五步驟實(shí)用精簡(jiǎn)法
十、六種管理風(fēng)格
1) 強(qiáng)制型
2) 權(quán)威型
3) 親和型
4) 民主型
5) 定步速型
6) 教練型
十一、管理者解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的方法
1) 案例兩則
2) 團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中“卡殼”時(shí)
3) 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間出現(xiàn)沖突時(shí)
4) 團(tuán)隊(duì)職員行為需要改變時(shí)
十二、團(tuán)隊(duì)沖突深研究
1) 如何看待沖突?
2) 建設(shè)性沖突
3) 破壞性沖突
4) 沖突處理策略
① 競(jìng)爭(zhēng)(強(qiáng)制)策略
a、 涵義
b、 缺點(diǎn)
c、 行為特點(diǎn)
d、 采用理由
e、 何時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)(強(qiáng)制)方法
② 遷就策略
a、 涵義
b、 缺點(diǎn)
c、 行為特點(diǎn)
d、 采用理由
e、 何時(shí)使用遷就方法
③ 回避策略
a、 涵義
b、 行為特點(diǎn)
c、 采用理由
d、 何時(shí)使用回避方法
④ 合作策略
a、 涵義
b、 行為特點(diǎn)
c、 采用理由
d、 何時(shí)使用合作方法
⑤ 妥協(xié)策略
a、 涵義
b、 行為特點(diǎn)
c、 采用理由
d、 何時(shí)使用妥協(xié)方法
5) 沖突處理原則
十三、團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)
1、 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件
2、 激勵(lì)方式類別
① 激勵(lì)的貨幣性工具
② 激勵(lì)的非貨幣性工具
案例(演練):不懂激勵(lì)的主管
案例(演練):很會(huì)激勵(lì)的主管
3、 *的激勵(lì)方法
① 描繪共同愿景
② 贊美與肯定
③ 激勵(lì)10招
4、 馬斯洛需求理論
5、 激勵(lì)的基本步驟是什么?
6、 常用的激勵(lì)方法效果不佳的本質(zhì)原因
① 了解員工的工作動(dòng)機(jī)
② 物質(zhì)方面
③ 精神方面
④ 事務(wù)方面
⑤ 言辭方面
⑥ 人性方面
⑦ 表?yè)P(yáng)方面
⑧ 上級(jí)方面
7、 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的八個(gè)措施
8、 四種人員的激勵(lì)方式
① 效率型的激勵(lì)方法
② 關(guān)系型的激勵(lì)方法
③ 智力型的激勵(lì)方法
④ 工兵型的激勵(lì)方法
銀行行長(zhǎng)高階進(jìn)修課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/298218.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 柳麗惠
[僅限會(huì)員]
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 執(zhí)行力:通過(guò)卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙