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情商概念培訓

課程簡介
情商(EI情緒智能俗稱)的概念傳播至今,已經(jīng)從實驗室理論變成了一個普世性的概念。雖然對于情商概念的認知還有諸多誤區(qū),但有一個共識是大家都不再去爭論情商是否有用,而是轉(zhuǎn)為更多的想從“知道“到“如何做到“過渡。國內(nèi)眾多優(yōu)秀企業(yè)率先成為情商應用的推動者。華為、海爾、通用、寶馬、強生、阿司利康等500強*企業(yè)更是把此課程列為直接面對客戶崗的員工、高潛員工、管理者晉升必修課程。
EI情緒智商是一個在課堂上進行的獨特的測試,基于耶魯情商中心——卡魯索的情商模型,由EI的創(chuàng)始人丹尼爾 戈爾曼、大衛(wèi) 卡魯索親自參與設計并給與認證的標準EI課程,是一個高度互動、充分利用情商技能的課程,也是一個具有感染力以及充滿活力的激動人心的理論以及實踐應用的課程?！陡咔樯填I導力》課程是在EI Leve1-《高情商修煉》標準課程基礎上的進階課程。本課程在EI標準課程的基礎上,幫助學員提高在實踐中運用情商的能力,更了解自身的行為,在做出決定、判斷與采取行動時,考慮情緒與思考兩個因素,并提高學員在組織中的影響力。

課程對象
企業(yè)中高層管理人員,30人以內(nèi)/批

教學形式
新知講解+案例分享+互動研討+工具練習+行動計劃

學員收益
認識和提高EI情緒智能
了解EI情緒智能在工作中的應用場景及相應技巧
掌握影響他人及突破心理防御溝通的相應技巧
提升影響他人,同級的影響力

課程大綱
【課程內(nèi)容】
一、課程導入
1. 課程介紹
2. 受益者
3. 注意事項
活動:破冰游戲:今日心情卡

二、領導力新挑戰(zhàn)
什么是*(EI)?
Ei與領導力的關系
從EQ走向EI
EI=EQ+IQ
活動:識別不同的情緒:情緒卡

三、*(EI)的六大能力--從察覺到管理
1.自我情感認知-脫節(jié)vs.當下
同步感知自我情緒
認知產(chǎn)生情緒的原因
情緒對思維/決策/行為的影響
活動:價值觀卡
2.他人情感認知-麻木vs.同理心
察覺他人的情緒
理解他人情緒的來源
回應他人的情緒
視頻:同理心的力量
3.情感表達-不靠譜 vs.真誠
情緒的意圖
合作與協(xié)作
4.情感推理-局限 vs.開放
利益相關工作分析
情感推理的五大步驟
5.自我情感管理-情緒化vs.淡定
自我情感管理的四種方法
情感管理四種方法的應用
6.他人情感管理-冷漠vs.激勵

四.提升組織中個人的影響力
1.高智高情領導者的五大特質(zhì)
2.真正領導者的基本原則
3.突破他人(尤其是下屬)的心理防御來提升影響力
表達你積極的意圖
具體描述你所觀察到的情況
說明影響
征求對方的答復
集中討論解決方法                               
技巧練習

五.影響他人(上級或同級)的能力
1.增加產(chǎn)生情感共鳴的語言,通過情感語言表達的能力來影響他人
如何應用情緒以及理性來表達工作目的獲得他人理解,從而達到組織目標
有效組織您的想法
如何傳遞您的信息
處理他人的顧慮情緒
通過制定實質(zhì)性的后續(xù)行動來確保您的想法得到實施
2、對同級的影響力
目前與同級協(xié)作的狀況和改善
站在客戶和組織的角度考慮問題
與同級達成共識,達到組織的共同目標

六.轉(zhuǎn)變EI行為
1.Having Doing Being
2.個人行動計劃

情商概念培訓