課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化綜合素質(zhì)發(fā)展提升課程
課程背景:
企業(yè)的快速發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)在消除“內(nèi)耗”,職業(yè)化素質(zhì)看似是中國(guó)企業(yè)發(fā)展中員工們的“小事情”,實(shí)則是會(huì)演變成為企業(yè)發(fā)展中的“大問(wèn)題”。例如:
一、執(zhí)行力喪失,導(dǎo)致工作執(zhí)行不到位
二、組織智慧不足、組織傳承能力低下
三、無(wú)效溝通、溝而不通
四、激勵(lì)成本工作績(jī)效沒(méi)有提升,不懂珍惜不懂感恩
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)淡薄。六、新入職員工成長(zhǎng)速度慢等
打造管理者及職員的職業(yè)化是提高效益的關(guān)鍵,企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),其根本是人才的比拼。*管理專家張維迎:“經(jīng)理人的職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是高素質(zhì)的管理者和職業(yè)化的職員。
本課程將從:解決的核心問(wèn)題——心態(tài)調(diào)整及自我激勵(lì)、可視化形象——職業(yè)行為、個(gè)人職業(yè)發(fā)展——個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃(自律、態(tài)度、能力、德行、禮儀、處事方式等方面)。幫助公司提高員工職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)打造一支*競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。
課程收益:
● 職業(yè)成功元素:脫變、勇氣、責(zé)任、精進(jìn)、感恩
● 積極思維模式:正向認(rèn)知自己與企業(yè)的關(guān)系
● 責(zé)任感意義:具備責(zé)任感、敬業(yè)精神
● 熟練迎來(lái)送往:會(huì)使用為人處世的職業(yè)應(yīng)有的行為
● 理解團(tuán)隊(duì)含義:懂得與上級(jí)及同事的原則
● 實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理:運(yùn)用時(shí)間管理方法提升高效執(zhí)行力
課程對(duì)象:企業(yè)骨干/企業(yè)全員
課程大綱
導(dǎo)入:高度競(jìng)爭(zhēng)下的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
1、企業(yè)突破瓶頸的基本點(diǎn)是職業(yè)化提升
分組討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?
——職業(yè)化塑造突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸
2、職業(yè)化管理的四個(gè)維度——助力企業(yè)優(yōu)良、有序發(fā)展
1)管理自己 2)管理環(huán)境 3)管理事務(wù) 4)管理團(tuán)隊(duì)
3、職場(chǎng)人士的自我管理
1)認(rèn)識(shí)自我
2)法治下的自我管理
3)人治中的自我管理
4)禮治上的自我管理
第一講:個(gè)人基礎(chǔ)素養(yǎng)
一、職業(yè)化的3個(gè)要素
1、道德 2、態(tài)度 3、習(xí)慣
二、職業(yè)化素養(yǎng)的3重境界
境界一:知之者——職場(chǎng)中的求職者
境界二:好之者——有職業(yè)精神敬業(yè)愛(ài)業(yè)者
境界三:樂(lè)之者——有職業(yè)追求、職業(yè)規(guī)劃的有志者
三、職業(yè)化技能的4個(gè)層級(jí)——威廉豪博爾博士
層級(jí)一:探索期 “無(wú)意識(shí) 不會(huì)做”
層級(jí)二:積累期 “有意識(shí) 不會(huì)做”
層級(jí)三:快速成長(zhǎng)期“有意識(shí) 也會(huì)做”
層級(jí)四:黃金期 “無(wú)意識(shí)也會(huì)做”
四、人才成長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)層次
層次一:看問(wèn)題——有方法
層次二:看行動(dòng)——有檢查
層次三:看策略——有目標(biāo)
層次四:看價(jià)值——有提升
層次五:看身份——有未來(lái)
五、職業(yè)化必修的10個(gè)好習(xí)慣
案例:他為什么被提升?
總結(jié):獲得職業(yè)成功機(jī)會(huì)的兩個(gè)緯度這對(duì)我們意味著什么?
六、職業(yè)人具備的職業(yè)意識(shí):
小組分析:角色意識(shí)、目的意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、變革意識(shí)、方案意識(shí)、短板意識(shí)、客戶意識(shí)、本錢意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)等
第二講:職業(yè)心態(tài)管理
一、職業(yè)心態(tài)對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響
1、心態(tài)決定在職場(chǎng)中的成敗
1)心態(tài)的三種體驗(yàn)
2)職業(yè)心態(tài)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題
案例思考:九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)
2、陽(yáng)光心態(tài)的3個(gè)正確認(rèn)識(shí)
舉例分析:藍(lán)軍思維與紅軍思維的對(duì)比
3、心態(tài)對(duì)個(gè)人能力的影響
案例思考:死囚試驗(yàn)
4、心態(tài)對(duì)職場(chǎng)人行為的影響
1)好的心態(tài)與健康
2)差的心態(tài)導(dǎo)致不良行為
二、陽(yáng)光積極心態(tài)的塑造
1、陽(yáng)光心態(tài)的2種方向
案例故事:事由心生“日本武士的故事”
課程討論:職場(chǎng)中的魔鬼與天使
2、讓我們生活在“天使般”的團(tuán)隊(duì)中
3、用“彈跳力”面對(duì)工作壓力
4、陽(yáng)光心態(tài)開(kāi)悟的4個(gè)步驟
5、積極主動(dòng),成就職場(chǎng)高效能
三、優(yōu)良心態(tài)調(diào)整的技巧
方法一:向內(nèi)所求“向自己發(fā)問(wèn)”
方法二:逆向思維
方法三:簡(jiǎn)化“生存”空間
方法四:幽默應(yīng)對(duì)
方法五:轉(zhuǎn)化隔離
方法六:有益計(jì)劃
四、敬業(yè)精神的來(lái)源
成就感的來(lái)源:敬業(yè)—愛(ài)業(yè)—樂(lè)業(yè)
案例思考:專業(yè)中成功/專注中獲得
五、責(zé)任心與執(zhí)行力的打造
1、做一位有責(zé)任心的職場(chǎng)人
1)責(zé)任心的作用
a人角度的作用
b團(tuán)體、社會(huì)家庭的作用
c組織中的作用
2)責(zé)任感的3個(gè)實(shí)質(zhì):是使命、是負(fù)責(zé)、是技能
3)正確對(duì)待工作,責(zé)任讓你收獲的不僅僅是財(cái)富
a想法變,則行為變 b習(xí)慣變,則性格變 c行為變,則習(xí)慣變 d性格變,則人生變
4)責(zé)任心“互動(dòng)問(wèn)題”
5)員工的主要責(zé)任
6)工作責(zé)任心體現(xiàn)
7)責(zé)任心的特質(zhì)
2、職業(yè)化執(zhí)行力提高
1)精準(zhǔn)執(zhí)行力的價(jià)值
2)提高執(zhí)行力的5個(gè)關(guān)鍵
關(guān)鍵1:強(qiáng)烈的責(zé)任心
關(guān)鍵2:明確的目標(biāo)(5個(gè)關(guān)鍵步驟)
關(guān)鍵3:具有執(zhí)行的能力;
關(guān)鍵4:健全的保障制度:流程合理、責(zé)任明確、考核有效。
關(guān)鍵5:良好的溝通
3)責(zé)任心與執(zhí)行力的5個(gè)關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)情景演習(xí)1:與同事協(xié)作的任務(wù),做砸了,你怎么辦?
分析:如果你是上級(jí),你怎樣看?
現(xiàn)場(chǎng)情景演習(xí)2:當(dāng)盡責(zé)任與同事利益發(fā)生沖突時(shí),你怎么辦?
第三講:職業(yè)形象與職業(yè)化行為
案例研討:誰(shuí)是正確的選擇?
一、職業(yè)形象和職業(yè)行為對(duì)我們的影響
1、職業(yè)化形象修煉——打造職場(chǎng)人士的品牌印記
2、名人效應(yīng):五感樹(shù)立商務(wù)形象
案例:馬云的角色變化;奧巴馬的西服
二、職業(yè)化形象價(jià)值影響力
1、成功人士職業(yè)形象的三維塑造
2、“先入為主”3.8秒定位優(yōu)勝第一印象
——商務(wù)形象是個(gè)人品牌、是經(jīng)濟(jì)效益
三、職業(yè)化儀容管理,自然而高貴
1、儀容整潔的高凈值
2、成功男士?jī)x容規(guī)范
3、魅力女士?jī)x容規(guī)范
4、女士職場(chǎng)“妝”容6要領(lǐng)
5、不可忽視的儀容細(xì)節(jié)管理
1)肢體整潔度 2)氣味的管理
互動(dòng):隨機(jī)自檢/互查儀容行為組合
四、職業(yè)化儀表管理,著裝彰顯品味與氣場(chǎng)
1、職業(yè)形象影響力的三個(gè)層次
2、“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的穿搭法則/TPOR原則
3、四個(gè)不同場(chǎng)合的著裝標(biāo)準(zhǔn)
4、職場(chǎng)男士商務(wù)著裝禮儀
1)三色原則 2)三一定律 3)三個(gè)禁忌
4)職場(chǎng)男士的必備戰(zhàn)袍——西裝
5、魅力女性成功著裝禮儀
6、色彩與風(fēng)格搭配管理
7、商務(wù)著裝的禁忌
視頻案例分享:《精英律師》的專業(yè)范兒
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)練:自身穿著整理、修飾
五、職場(chǎng)儀態(tài)管理,得體舉止展現(xiàn)職業(yè)行為風(fēng)度與氣質(zhì)
1、具有感染力的微表情管理
1)微笑四部曲:面對(duì)不同的場(chǎng)合,不同的情況
2)觀其眸識(shí)其心:眼神流露出來(lái)的奧秘
2、自然大方的手勢(shì)禮儀,標(biāo)準(zhǔn)/指示方位/引領(lǐng)他人
1)情景手勢(shì)禮 2)形象手勢(shì)禮 3)引領(lǐng)手勢(shì)禮
3、文雅而端莊的坐姿禮儀
4、英姿煥發(fā)站姿禮儀
1)男性的風(fēng)度站姿 2)女性的優(yōu)美魅力站姿
5、穩(wěn)妥的蹲姿禮儀
6、體現(xiàn)風(fēng)度與自信的行走禮儀
7、恰到好處的職場(chǎng)交流距離
1)舒適距離 2)溝通距離 3)距離的禁忌
第四講:職業(yè)化有效溝通
情景試驗(yàn)場(chǎng):我們工作的絕大部分時(shí)間流失在哪里——溝通協(xié)作的重要性
一、人際溝通的“秘密之窗”喬哈里視窗
二、建立優(yōu)質(zhì)的職場(chǎng)溝通效應(yīng)
1、首應(yīng)效應(yīng)SOFTEN原則:
1)積極狀態(tài) 2)情緒管理 3)聲音調(diào)控 4)寒暄問(wèn)候
2、近因效應(yīng)的把握
1)四有(有尊重、有誠(chéng)意、有溫度、有響應(yīng))
2)三性(邏輯性、重點(diǎn)性、藝術(shù)性)
三、如何設(shè)身處地的交流與傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)的六個(gè)層次
2、傾聽(tīng)的四個(gè)基本點(diǎn)
3、有效傾聽(tīng)的四層含義
4、有效傾聽(tīng)的三要素
5、有效傾聽(tīng)必備的四個(gè)技能
6、傾聽(tīng)時(shí)的注意事項(xiàng)
四、解碼高效溝通的奧秘——打開(kāi)語(yǔ)言閥門的金鑰匙
1、打開(kāi)話匣子的“提問(wèn)式”兩類型
2、正確的使用肢體語(yǔ)言
3、積極引領(lǐng)的交流方式
五、人際交往溝通心理學(xué)
1、DISC人格測(cè)驗(yàn)的四種類型分析
——別人怎樣對(duì)待自己,自己如何對(duì)待別人
2、從性格角度看待溝通
思維模式點(diǎn)線圖講解
六、有效溝通的萬(wàn)能公式
1、高效匯報(bào)工作四步法——讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力
2、讓領(lǐng)導(dǎo)瞬間get主題的三步匯報(bào)法——讓你匯報(bào)表達(dá)有主見(jiàn)match
3、清晰下達(dá)工作的三步法——不再讓員工不明所以
4、給同事提意見(jiàn)的三步法——溝通拒絕繞彎子, 省時(shí)省力更高效
5、檢查下級(jí)工作三步法——化負(fù)面情緒為積極行為
6、新崗上任發(fā)言公式——贏得職場(chǎng)第一認(rèn)同感
7、職場(chǎng)表達(dá)觀點(diǎn)——把話說(shuō)到點(diǎn)子上的三步法
七、文雅的電話禮儀
1、提高電話溝通的高效性
2、電話有效交流四要領(lǐng)
3、代接電話時(shí)的要求
4、撥打電話時(shí)的禮儀
5、禮貌的掛斷電話
6、E-mail讓上級(jí)/客戶認(rèn)可你
八、與上級(jí)的相處之道
1、領(lǐng)導(dǎo)相處的基本禮儀
2、向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀
九、商務(wù)溝通常用禮儀
1、快速拉近距離的禮貌性用語(yǔ)
2、溝通談話“五不問(wèn)”“六不談”
3、語(yǔ)言的特殊魅力促進(jìn)人際關(guān)系
4、共情力技巧模型
5、拉近關(guān)系的贊美
第五講:職業(yè)化能力提升
一、職業(yè)技能提升
1、目標(biāo)管理能力:個(gè)人情況分析→目標(biāo)制定分層→目標(biāo)實(shí)施方案→衡量調(diào)整目標(biāo)難度→目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值
2、項(xiàng)目管理能力
3、計(jì)劃管理能力
4、資料管理能力
5、進(jìn)度管理能力:追蹤進(jìn)度,尋找監(jiān)督者
6、精力管理
二、職業(yè)思維提升
1、結(jié)構(gòu)化的效能
1)結(jié)構(gòu)化為萬(wàn)能之首
2)結(jié)構(gòu)化:熵減思維——人生成長(zhǎng)第一定律
3)結(jié)構(gòu)化價(jià)值的三重效能
2、結(jié)構(gòu)化與金字塔原理
1)金字塔原理
2)金字塔思維的作用:思考方面、表達(dá)方面
3、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則
原則一:結(jié)論先行原則
研討:如何提煉結(jié)論
原則二:以上統(tǒng)下原則
演練案例:總結(jié)報(bào)告
原則三:分類歸組原則
辨析:錯(cuò)誤的PPT匯報(bào)呈現(xiàn)
原則四:邏輯遞進(jìn)原則
演練:一份報(bào)告的整理
三、職業(yè)能量提升
1、職業(yè)人士的能量守恒
2、職業(yè)人士八大立場(chǎng)
3、職業(yè)人士感恩與愛(ài)的力量
職業(yè)化綜合素質(zhì)發(fā)展提升課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/297658.html
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