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會議流程規(guī)范課程

【課程背景】
會議管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要保障工具。會議管理體系，是要解決企業(yè)管理層，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對公司經(jīng)營決策的執(zhí)行問題，從而避免在經(jīng)營決策分析中“拍腦袋、拍桌子、拍大腿”等隨意行為。會議管理體系，既是一些成果，如一些文檔，也是一個過程，如富有成效的溝通和碰撞。分析業(yè)務(wù)模式，了解戰(zhàn)略層面和業(yè)務(wù)運(yùn)營層面的關(guān)鍵流程及其運(yùn)行特點(diǎn)；判斷關(guān)鍵流程的管理結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策點(diǎn)，安排會議次序；決策會議與報告報表的對應(yīng)關(guān)系；會議管理流程、管理工具和行政體系；會議體系的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
規(guī)范企業(yè)運(yùn)作中的會議時間、決策內(nèi)容、決策方式；營造流程與會議、決策與會議及報告與會議的和諧體系，有效提高高層的決策效率；沉淀會議決策，建立高層決策的知識積累框架。

【課程目標(biāo)】
了解會議的目的、種類和體系；學(xué)習(xí)會議效率不高的原因及對策；掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)；掌握會議中的溝通和反饋技巧；掌握會議主持人的會議管理技巧；學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技巧。

【課程對象】
部門主管,、部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者、人力資源部、培訓(xùn)部經(jīng)理等

【課程大綱】
第一講：會議效率不高的原因及解決方案
1.高效會議的預(yù)防性管理
2.高效會議的八大特征
3.固定的會議流程規(guī)范
4.會議本身要遵守的規(guī)則

第二講：開會前的準(zhǔn)備工作
1.無需開會的五個如果
2.必須開會的五個如果
3.會議準(zhǔn)備的5W1H法
4.會議準(zhǔn)備工作核對單
5.主持人的4個準(zhǔn)備
6.SWOT分析

第三講：成功會議的五種策略
1.如何做開場白
2.如何分配發(fā)言時間
3.如何掌握議事進(jìn)度
4.如何達(dá)成決議
5.幾種群體決策
6.幾種團(tuán)隊(duì)決策

第四講：會議中的溝通與反饋技巧
1.溝通的目標(biāo)及定義
2.有效溝通原則
3.造成溝通困難的因素
4.如何建立信任
5.會議中的反饋技巧
6.批評三部曲

第五講：主持人的會議管理技巧
1.傾聽的禮節(jié)
2.傾聽的技巧
3.傾聽的誤區(qū)
4.說話技巧
5.如何對待會議中的意外情況

第六講：主持人與參會者的守則與責(zé)任
1.主持人的守則與責(zé)任
2.主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)
3.參會者的守則和責(zé)任
4.如何處理會議中的沖突

第七講：會議記錄及會后跟進(jìn)
1.會議記錄者的才能
2.團(tuán)隊(duì)會議的誤區(qū)
3.參會者會后跟進(jìn)的內(nèi)容
4.主持人的會后跟進(jìn)
5.主持人會后自我評定問卷
6.把習(xí)慣變成技巧及行為

會議流程規(guī)范課程