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職場(chǎng)使用性格分析課程

【課程背景】
在工作場(chǎng)所中，有時(shí)候會(huì)發(fā)生如下場(chǎng)景： 
場(chǎng)景一：
部門一把手與小伙伴們親密無間，培訓(xùn)環(huán)節(jié)我請(qǐng)他做托兒，他聽至一半狂拍胸脯：“沒問題”；
部門二把手向來與小伙伴們保持距離，彬彬有禮，培訓(xùn)環(huán)節(jié)我請(qǐng)他做托兒，他聽完無語眉頭緊鎖，說：“我晚些再答復(fù)你。”
一個(gè)坦率熱情，一個(gè)嚴(yán)肅謹(jǐn)慎。到底應(yīng)該如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)相處？
場(chǎng)景二：
我下面的小伙伴A君淡泊心志，抱著一畝三分田自得其樂；另一個(gè)小伙伴B君卻欲壑難填，每日壓力不斷苦不堪言卻斗志不減。
A君隨你怎么啟發(fā)也紋絲不動(dòng)，B君雖奮勇向前但羈傲不馴。
到底我該怎樣領(lǐng)導(dǎo)不同性格的小伙伴？
場(chǎng)景三：
我同事脾氣火爆，容不得半點(diǎn)拖沓，一言不慎便觸動(dòng)引線；另一位同事語緩行遲，三棒子打不出個(gè)悶屁。我和前者交流，動(dòng)不動(dòng)就生氣、吵架；我與后者對(duì)話，問題永遠(yuǎn)無解。
到底該如何與不同性格的同事溝通？
如何讓溝通和管理更順暢？只有當(dāng)溝通和管理建立在知己解彼的基礎(chǔ)上。所有的問題都從認(rèn)識(shí)自己開始，認(rèn)識(shí)自己的性格是一切的開始。
自己的性格特質(zhì)不一定能滿足職場(chǎng)的需求，在職場(chǎng)中更需要拓展一些其他的性格特質(zhì)，并且懂得如何辨別他人的性格特征，就能在職場(chǎng)中及時(shí)避免人際沖突，有效溝通，增強(qiáng)協(xié)作，還可以節(jié)約時(shí)間和精力，提高自己作為管理者的管理效能。

【課程介紹】
第一篇:《性格分析工具——知己解彼》
【課程收益】
懂得如何辨別他人的性格特征，就能在職場(chǎng)中及時(shí)避免人際沖突，減小內(nèi)部溝通成本，增強(qiáng)協(xié)作，大大改善團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部合作氛圍。
【課程介紹】
1、溝通溝通，為何溝而不通？
      （1）學(xué)員互動(dòng)：動(dòng)態(tài)圖片中那個(gè)正在旋轉(zhuǎn)的美女，她此時(shí)是在向左轉(zhuǎn)？還是在向右轉(zhuǎn)？
    答案解析：很多事情沒有對(duì)錯(cuò)之分，矛盾的存在可能只在于不同的人看待事物的角度或方法不同。
（2）問：如何讓人際之間的溝通、交流更順暢？
答：只有讓溝通建立在知己、解彼的基礎(chǔ)上。
2、什么是性格分析
（1）性格分析的起源：古希臘希波克拉底的四液學(xué)說
（2）*有一位心理學(xué)家叫威廉馬斯頓博士，他在1928年出版了一本專著叫做《常人之情緒》，他研究的是由內(nèi)而外的人的正常情緒反應(yīng)。通過觀察一個(gè)人更關(guān)注人還是更關(guān)注事，做事情快還是做事情慢，做成了一個(gè)四象限，從而形成了4種風(fēng)格（領(lǐng)袖型、思考型、社交型、支持型）。用這種行為分析的方法，可以預(yù)見一個(gè)人可能的工作表現(xiàn)和偏好。
（3）用一句話簡(jiǎn)述四種性格特質(zhì)：
社交型：享受當(dāng)下的快樂者
思考型：追求完美的悲觀者
領(lǐng)袖型：富有戰(zhàn)斗力的指揮者
支持型：喜歡穩(wěn)定的和平者
3、知己解彼：了解自己和他人的性格差異（以下四個(gè)維度的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)和待提升項(xiàng)）
（1）作為個(gè)體
（2）溝通特點(diǎn)
（3）作為朋友
（4）對(duì)待工作和事業(yè)
4、哈佛大學(xué)的MBA影視案例教學(xué)：4種性格特質(zhì)典型行為的外化表現(xiàn)
（1）社交型性格代表人物：神秘嘉賓1
（2）思考型性格代表人物：神秘嘉賓2
（3）領(lǐng)袖型性格代表人物：神秘嘉賓3
（4）社交型性格代表人物：神秘嘉賓4
5、管理場(chǎng)景中的真實(shí)案例分析-那些發(fā)生在職場(chǎng)中的矛盾沖突場(chǎng)景該如何避免？
【案例1】上下級(jí)的工作誤解與溝通障礙
【案例2】帶教過程中的好心遭誤解
【案例3】新人與幫帶人之間的性格沖突矛盾
【案例4】我晉升為平級(jí)同事的上級(jí)后，為什么從以前的惺惺相惜變成了現(xiàn)在的劍撥弩張？
6、如何針對(duì)自己的性格短板進(jìn)行定向修煉？
【課后實(shí)踐任務(wù)】
1、制定自己的性格劣勢(shì)補(bǔ)全計(jì)劃
2、發(fā)現(xiàn)、尋找、記錄、分析你身邊四種性格特質(zhì)的典型案例（每種性格特質(zhì)選取2人），*何能與其更好地相處、溝通。

第二篇:《建立信任與提高親和力的快速竅門》
【課程收益】
了解每個(gè)人不同的認(rèn)知類型和性格行為模式，輕松地和下屬在每次溝通和接觸中快速獲得對(duì)方認(rèn)同。建立富有成效的關(guān)系，增強(qiáng)信任度。
【課程大綱】
一、根據(jù)你上級(jí)喜好的溝通方式和關(guān)注興趣方向，調(diào)整自己的工作匯報(bào)模式
二、根據(jù)你下屬喜好的溝通方式和關(guān)注興趣方向，調(diào)整自己的溝通風(fēng)格

第三篇:《性格分類讀心術(shù)之目測(cè)篇》
課程大綱：
1、目測(cè)技術(shù)的分類
2、各項(xiàng)目測(cè)技術(shù)的使用及舉例說明
課程收益：
通過目測(cè)快速了解他人，初步掌握客戶的性格特征，因人而異地采用對(duì)方喜歡的溝通方式和強(qiáng)調(diào)特定的關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，更高效推動(dòng)工作成果，改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通氛圍。

訓(xùn)后學(xué)習(xí)任務(wù):
（1）請(qǐng)應(yīng)用性格分析工具初步判斷自己團(tuán)隊(duì)的各個(gè)下屬屬于哪種性格，并用具體的行為定義描述加以說明
（2）觀察自己的同事、親人、朋友，綜合自己的判斷和日常了解，每種性格選取兩人，并用具體的行為定義描述加以說明
（3）本課程結(jié)束后，請(qǐng)針對(duì)自己的性格短板項(xiàng)制定一個(gè)為期21天的短板行為改善計(jì)劃（一周內(nèi)提交），并事先定義好改善后的預(yù)定結(jié)果，計(jì)劃實(shí)施完畢后再次提交復(fù)盤總結(jié)。
（4）請(qǐng)?jiān)谡n程結(jié)束后的一周內(nèi)對(duì)自己的至少兩名下屬實(shí)施一次工作溝通反饋，請(qǐng)記住:使用他\\她的性格所喜歡的溝通方式對(duì)其溝通。一周后，請(qǐng)?zhí)峤槐敬?ldquo;針對(duì)性"溝通的心得感悟。

職場(chǎng)使用性格分析課程