新晉升管理者的五個(gè)錦囊
講師：高劍 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：高劍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉升管理者錦囊課程
【課程背景】
新晉升管理者的困惑：
1、針對(duì)top不知道該用什么方法幫助其進(jìn)一步提升
2、有一些員工思想很難契合。如何能提高自己的溝通能力和引導(dǎo)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力
3、團(tuán)隊(duì)里人員多，會(huì)有忙不過(guò)來(lái)或者照顧不到個(gè)別伙伴的情況。可能只能及時(shí)關(guān)注到兩個(gè)伙伴，其他伙伴及時(shí)幫助不夠到位
4、在團(tuán)隊(duì)里時(shí)間比較長(zhǎng)的員工的目標(biāo)規(guī)劃不知道該用哪種方式去正向激勵(lì)引導(dǎo)。
5、*的難點(diǎn)在于下達(dá)任務(wù)命令后，團(tuán)隊(duì)成員如果不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，自己如果使用強(qiáng)有力的懲罰手段后會(huì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響
【課程收益】
本課程以案例分析教學(xué)的形式，貼合一線實(shí)際工作，用三個(gè)一線的管理案例分別強(qiáng)化學(xué)員對(duì)教練、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)角色的認(rèn)知，掌握正確的解決之道。
好的業(yè)務(wù)管理者培訓(xùn)具備如下要素：
（1）新晉管理者在晉升后將遇到的真實(shí)管理矛盾場(chǎng)景的具體描述
（2）管理培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)能有效解決引發(fā)一場(chǎng)矛盾的真正問題
（3）將（1）和（2）結(jié)合在一起，并通過(guò)合理的設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)員自己找到問題的解決策略
（4）引導(dǎo)學(xué)員將自己找到的解決策略和自己的現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景聯(lián)系起來(lái) 并整理成為計(jì)劃實(shí)施方案
（5）找到那些實(shí)施成功的學(xué)員案例并廣為宣傳，吸引后續(xù)的學(xué)員更有動(dòng)力學(xué)習(xí)并付諸實(shí)踐。
管理者作為團(tuán)隊(duì)的“腰部”力量，承擔(dān)著承上啟下的重要職責(zé)。作為團(tuán)隊(duì)里中的正能量標(biāo)桿，其一言一行對(duì)組員的影 響力是巨大的。
通過(guò)本次培訓(xùn)，幫助新晉升管理者在提升管理技能的同時(shí)將過(guò)往的帶團(tuán)隊(duì)的思路沉淀并粹煉出優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制， 形成組織內(nèi)部獨(dú)到的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，從此逐漸優(yōu)化、完善，慢慢形成一整套系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理方法論。
【課程對(duì)象】企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的晉升管理者
第一個(gè)錦囊：管理者角色認(rèn)知（《管理者的第一堂課》）
【課程大綱】
一、管理者身上肩負(fù)著哪些角色？
從業(yè)務(wù)精英/技術(shù)骨干晉升為管理者后，將增加幾種新的身份角色，即：
保障團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的管理者角色、幫助下屬成長(zhǎng)的教練角色、富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者角色。
1、管理者角色：以任務(wù)為導(dǎo)向，關(guān)注的是What、How
典型行為：
（1）任務(wù)分配
（2）績(jī)效評(píng)估
（3）質(zhì)檢監(jiān)控
（4）保證產(chǎn)出
2、教練角色 ：以人才為導(dǎo)向，關(guān)注的是Who
典型行為：
（1）因人施教
（2）培養(yǎng)技能
（3）有效輔導(dǎo)
（4）激發(fā)潛能
3、領(lǐng)導(dǎo)者角色：以意義為導(dǎo)向，關(guān)注的是Why
典型行為：
（1）關(guān)注需求
（2）描繪遠(yuǎn)景
（3）塑造文化
（4）鼓舞士氣
二、當(dāng)身處特定的情境時(shí)，管理者應(yīng)做出的*選擇（角色及對(duì)應(yīng)的信念）是什么？
1、角色認(rèn)知金字塔模型介紹：
（1）一個(gè)好的管理者的表現(xiàn)：別人看得到
即：管理者在團(tuán)隊(duì)面前外化出來(lái)的行為表現(xiàn)、具備了特定的知識(shí)和技能
（2）一個(gè)好的管理者的本質(zhì)：別人看不到，但管理者自己應(yīng)該知道
即：管理者知道當(dāng)身處在某客觀事件中（管理情景），此時(shí)*的身份角色和對(duì)應(yīng)的信念
舉例：
角色 教練
信念/想法 我應(yīng)該幫助新人成長(zhǎng)
行為 通過(guò)錄音分析，找到新人與客戶溝通時(shí)的待提升點(diǎn)，與新人溝通取得共識(shí)，然后給新員工講解挖需和關(guān)單的關(guān)鍵要點(diǎn)和技巧
客觀事件 小組里有兩個(gè)新組員，兩期都沒有出業(yè)績(jī)
2、小組研討+互動(dòng)：做有意識(shí)的選擇
此時(shí)，每個(gè)小組會(huì)領(lǐng)取到一組卡片（一共12張），這些卡片上的信息可能是事件（3張），也可能是行為（3張），也可能是信念（3張），也可能是角色（3張）。
請(qǐng)小組內(nèi)的成員一起討論，把其中的內(nèi)在邏輯關(guān)系找出來(lái)，按照不同角色的層次進(jìn)行排列，并用膠棒將之粘貼到空白的表格中。
如下圖所示：
角色 教練 管理 領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)骨干
信念/想法
行為
客觀事件
三、如何更好地扮演特定的角色？
1、一個(gè)好的管理者的表現(xiàn)：別人看得到（外化的行為表現(xiàn)），
能外化出好的行為表現(xiàn)，其背后的邏輯是管理者已經(jīng)具備了特定的知識(shí)和技能。
2、思考題：領(lǐng)導(dǎo)者角色、管理者角色、教練角色所對(duì)應(yīng)不同知識(shí)與技能
3、案例分析與研討
（1）你認(rèn)為大?，F(xiàn)在的角色誤區(qū)是什么？
（2）如果你是大牛，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何對(duì)自己進(jìn)行角色定位？
（3）為了能匹配好當(dāng)前場(chǎng)景下的這個(gè)角色，你認(rèn)為大牛應(yīng)該有哪些知識(shí)和技能？
4、案例中涉及的知識(shí)與技能要點(diǎn)引入
5、小結(jié)：不同角色所對(duì)應(yīng)的專屬“知識(shí)與技能”
【課后訓(xùn)練任務(wù)】
任務(wù)1：代入大牛的角色，梳理、總結(jié)3個(gè)管理場(chǎng)景中的正確解決之法（角色、對(duì)應(yīng)的信念、知識(shí)和技能、外化行為表現(xiàn)），設(shè)身處地幫大牛解決案例場(chǎng)景中出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)管理問題。
任務(wù)2：換做你接手大?，F(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)，你將如何對(duì)該團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)管理？以達(dá)到更好的管理效能。
接引前文：
想在新團(tuán)隊(duì)內(nèi)快速獲取新組員的認(rèn)可，管理者自身的能力強(qiáng)大是必須的，但更重要的是管理者能夠?qū)⒆约旱闹R(shí)、能力復(fù)制給組員，帶動(dòng)員工一起成長(zhǎng)。
能成為管理者，自身的業(yè)績(jī)水平和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)自然是毋庸置疑的，但是否能將自己頭腦中的寶藏用合適的方法提煉出來(lái)，并展示給小伙伴們看懂，就需要專業(yè)的方法和工具進(jìn)行提煉，因此，我們帶來(lái)了本期課程：
第二個(gè)錦囊：《結(jié)構(gòu)化思維——如何將自己的經(jīng)驗(yàn)方法進(jìn)行萃取》
【課程大綱】
1、 什么是結(jié)構(gòu)化思維？
2、 管理工具：魚骨圖分析法、尋根問源5why法
業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)操：為什么XX業(yè)績(jī)難點(diǎn)難提高？
3、 管理工具：WBS解構(gòu)法
4、 以小組為單位輸出：《為什么XXX事件會(huì)發(fā)生？》微課的大綱
【課后訓(xùn)練任務(wù)】將自己整理的微課（20-30分鐘）在自己的小組內(nèi)部分享
接引前文：
總結(jié)了自身/團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效的經(jīng)驗(yàn)方法論并在小組內(nèi)進(jìn)行賦能后，大概率會(huì)成功刷了一波好感度。接下來(lái)你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的人吸收效率很高，有的人吸收效果一般。短板雖然有所提高，但并不明顯。接下來(lái)，就需要針對(duì)每個(gè)伙伴的不同情況來(lái)針對(duì)性輔導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)成員中有老、有新，心態(tài)有正面也有負(fù)面，在進(jìn)行輔導(dǎo)之前，就需要針對(duì)不同組員的不同情況，特殊情況特別對(duì)待。
因此，我們帶來(lái)了本期課程：
第三個(gè)錦囊：《情境領(lǐng)導(dǎo)力-如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)》
MBA電影教學(xué)法：
（1）輔導(dǎo)新人時(shí)，作為“師父”應(yīng)具備什么樣的心態(tài)及方法？
參考影片：《功夫熊貓1》片段
觀影前問題：換做是你，你能將蠢肥萌的功夫門外漢阿寶培訓(xùn)成神龍大俠嗎？
將你對(duì)問題的思考結(jié)果記錄并反饋
（2）當(dāng)面對(duì)能力出眾但出現(xiàn)負(fù)面心態(tài)（害怕失敗，畏懼?jǐn)橙耍┑睦辖M員，應(yīng)該用什么樣的方法進(jìn)行輔導(dǎo)？參考影片：《面對(duì)巨人》片段。將你對(duì)問題的思考結(jié)果記錄并反饋
在輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，我們工作中的難點(diǎn)是什么？
1、科學(xué)的幫助組員成長(zhǎng)
2、系統(tǒng)的幫助組員成長(zhǎng)
對(duì)策1：了解組員成長(zhǎng)歷程和各階段特點(diǎn)
對(duì)策2：掌握組員成長(zhǎng)不同階段的輔導(dǎo)動(dòng)作
課堂作業(yè)：
選擇團(tuán)隊(duì)內(nèi)一位伙伴作為輔導(dǎo)對(duì)象，根據(jù)他/她的所處階段（觀望期、磨合期……）為他/她制定一份為期兩周的輔導(dǎo)計(jì)劃（同時(shí)需制定待提高的目標(biāo)量）
課后作業(yè)：
記錄為期兩周的實(shí)施輔導(dǎo)的流程、步驟、方法，在每周的周末提交一周輔導(dǎo)總結(jié)和復(fù)盤思考，在周報(bào)中體現(xiàn)
接引前文：
團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力提高了，因此有了動(dòng)力去做更多更好的業(yè)績(jī)，那么在努力拼搏的過(guò)程中，需要對(duì)他們的工作內(nèi)容和工作成果做激勵(lì)。一般常用的激勵(lì)方法，有正面二次反饋、發(fā)展性反饋，可是除了這些方法論之外，我們也發(fā)現(xiàn)擁有不同工作動(dòng)機(jī)和不同性格的人，他們所期望的來(lái)自他人的激勵(lì)方式和激勵(lì)獎(jiǎng)品也是不相同的。那么，都有什么樣類型的人呢？他們又各自喜歡什么樣的激勵(lì)呢？我們本次課程為您帶來(lái)：
第四個(gè)錦囊：《如何從0到1做到“知人心、懂人性”》（管理工具實(shí)操課）
【核心內(nèi)容】
學(xué)員們將學(xué)習(xí)到“知人心”的操作流程，以及將之應(yīng)用到自己的團(tuán)隊(duì)溝通中；
學(xué)習(xí)到人性需求的三大類型以及工作動(dòng)機(jī)理論，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研討、共創(chuàng)，現(xiàn)場(chǎng)梳理出能在訓(xùn)后應(yīng)用于實(shí)踐的有效激勵(lì)舉措；
掌握“裸心會(huì)”的設(shè)計(jì)方法及操作要領(lǐng)；
通過(guò)案例分析教學(xué)法，學(xué)員可從中學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理者成功激發(fā)人、調(diào)動(dòng)人的實(shí)踐成功的要領(lǐng)
助力學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)結(jié)合工作場(chǎng)景，完成從“知道”到“做到”的順利過(guò)渡。
【課程大綱】
1、如何知人心？
（1）全員互動(dòng)題：你知道你的員工每天來(lái)上班，內(nèi)心里圖的是個(gè)啥嗎？
（2）知人心的實(shí)操工具：與每個(gè)員工深入溝通，了解五個(gè)關(guān)鍵問題的答案
講師延展：“知人心”五個(gè)關(guān)鍵問題答案的應(yīng)用領(lǐng)域
1）向上管理
2）向下管理
2、如何懂人性？
（1）人的核心需求的三大類型：
1）喝粥
2）喝酒
3）喝茶
講師拓展講解：管理者在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的時(shí)候，需要在設(shè)計(jì)時(shí)盡可能考慮全面且多元化，能夠同時(shí)覆蓋住所有不同類型員工的核心需求。
（2）某國(guó)際*商學(xué)院的工作動(dòng)機(jī)研究
1）分享某國(guó)際*商學(xué)院關(guān)于工作動(dòng)機(jī)的研究，共分為8大維度
2）引導(dǎo)學(xué)員深入思考：作為管理者，面對(duì)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人形形色色的工作動(dòng)機(jī)，我們?cè)撛趺醋鰣F(tuán)隊(duì)管理？
3）將馬斯洛金字塔模型與工作動(dòng)機(jī)研究相結(jié)合，做逐一的每層細(xì)致講解
案例分析： 《戰(zhàn)國(guó)策·趙策一》-“士為知己者死 ” 背后的管理要素解析
4）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：讓每個(gè)學(xué)員計(jì)算自己在工作動(dòng)機(jī)各維度的評(píng)分，統(tǒng)計(jì)前兩項(xiàng)分?jǐn)?shù)最高的工作動(dòng)機(jī)是什么
5）現(xiàn)場(chǎng)研討、共創(chuàng)：針對(duì)工作動(dòng)機(jī)的8個(gè)維度，要求所有學(xué)員以本職身份代入，針對(duì)自己評(píng)分最高的前兩項(xiàng)工作動(dòng)機(jī)，你認(rèn)為當(dāng)上級(jí)制定出什么樣的激勵(lì)方法或管理方法時(shí)，更符合你的個(gè)人喜好？更能成功激發(fā)出你的內(nèi)驅(qū)力？
3、如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)全員裸心分享？——你下面的員工愿意掏心窩子對(duì)你說(shuō)真心話嗎？
（1）什么是裸心會(huì)
1）裸心會(huì)的定義
2）裸心會(huì)在來(lái)源
3）裸心會(huì)背后的管理學(xué)原理——喬哈里視窗
（2）學(xué)會(huì)開裸心會(huì)的三大好處
1）打開自己后，大家才能夠相互包容和接納
2）團(tuán)隊(duì)充分信任，在一起時(shí)能團(tuán)結(jié)一致
3）能夠幫助團(tuán)隊(duì)化解矛盾和沖突，避免無(wú)意義的內(nèi)耗和猜忌
（3）如何開一場(chǎng)裸心會(huì)？
1）會(huì)議前：
明確會(huì)議目的
時(shí)間地點(diǎn)人物
設(shè)計(jì)交流話題
會(huì)場(chǎng)氛圍營(yíng)造（講師詳細(xì)講授：會(huì)場(chǎng)氛圍營(yíng)造的決勝要點(diǎn)）
2）會(huì)議中（備注：案例引入）
場(chǎng)子預(yù)熱
開場(chǎng)白
話題互動(dòng)
關(guān)鍵詞收尾
4）會(huì)議后
復(fù)盤總結(jié)
追蹤活動(dòng)效果
三、案例分析-看看管理大神是如何將理論應(yīng)用于實(shí)際的
96年美女新人，北京官二代，家里有權(quán)、有勢(shì)、自己膚白貌美還有兩套房，那么，作為管理者，你將如何用什么樣的管理方式激發(fā)這位新人的工作熱情？讓她愿意“好好干”？
頭腦風(fēng)暴：
以小組為單位，從三個(gè)維度進(jìn)行分析：
1、如何操作“知人性”？
2、如何用到“懂人性”？
3、要開辦一場(chǎng)什么類型的裸心會(huì)最有效？
課后訓(xùn)練任務(wù)（從“知道”到“做到”的關(guān)鍵）
任務(wù)1：與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員深入溝通，找到“知人心”五個(gè)關(guān)鍵問題的答案
任務(wù)2：在周報(bào)中，每位學(xué)員需提交自己設(shè)計(jì)的某一種形式的裸心會(huì)的操作流程，并在實(shí)施結(jié)束后，提交裸心會(huì)復(fù)盤總結(jié)
接引前文：
工作的日子久了，小伙伴總會(huì)出現(xiàn)負(fù)面心態(tài)和負(fù)面情緒的時(shí)候，時(shí)間久了如果不通過(guò)合理有效的方式釋放出來(lái)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致某一天的突然爆發(fā)。到時(shí)候不僅會(huì)影響到自己，也會(huì)影響到公司的品牌和聲譽(yù)。因此作為管理者，需要幫助團(tuán)隊(duì)小伙伴及時(shí)緩解負(fù)面情緒，有效處理他們的抱怨。
因此，我們本次課程為您帶來(lái)：
第五個(gè)錦囊：《如何緩解負(fù)面情緒？》
課程內(nèi)容：
引子：最近的情緒總不好？
癥狀1：感覺像吃了*藥，一碰就爆
癥狀2：感覺干什么都覺得沒心氣兒、沒興趣，人間不值得……
癥狀3：情緒不上不下，得過(guò)且過(guò)吧
課程內(nèi)容：
1、 無(wú)名怒火只是由你的認(rèn)知判斷決定？——情緒ABC模型
真實(shí)案例分析：如果是你遇到這種情況，還會(huì)再生氣嗎？
2、 道理我都懂，可是一股邪火憋在心里發(fā)不出去超難受的，用極速時(shí)間調(diào)動(dòng)自己的正能量來(lái)蕩平陰霾的方法，有嗎？——客官，有的哦！
課后訓(xùn)練任務(wù)：
選取一件近期讓你“意難平”的事件，使用“情緒ABC模型”，將之重新定義成正面事件。
新晉升管理者錦囊課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/297340.html
已開課時(shí)間Have start time
- 高劍
[僅限會(huì)員]
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 執(zhí)行力：通過(guò)卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華