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優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者課程

課程收益：
1）以結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，直接解決績(jī)效問(wèn)題，增強(qiáng)組織績(jī)效
2）快速?gòu)?fù)制和培養(yǎng)企業(yè)的各級(jí)人才，實(shí)現(xiàn)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力
3）幫助管理者實(shí)現(xiàn)從自我認(rèn)知、找到瓶頸到突破綻放
4）激發(fā)管理者充滿(mǎn)激情、斗志并敢于擔(dān)綱
5）西方管理理論及觀(guān)點(diǎn)，讓遇到復(fù)雜問(wèn)題的管理者實(shí)踐應(yīng)用
6）轉(zhuǎn)變管理思維，真正激發(fā)員工覺(jué)醒性與責(zé)任感
7）升級(jí)管理認(rèn)知，喚起管理者的管理潛能
8）掌握教練領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能，熟練運(yùn)用教練式管理的有效工具
9）支持管理者覺(jué)察能力，掌握教練式傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋及指導(dǎo)的具體方法
10）激發(fā)下屬的工作意愿和解決問(wèn)題的能力，讓管理者擺脫“背猴子”困擾；
11）提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價(jià)值的教練型管理者，達(dá)成職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)；

學(xué)員對(duì)象：基層管理者、中層管理者、儲(chǔ)備干部、新經(jīng)理、主管等

課程導(dǎo)入：
1、時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn)：從VUCA到BANI、RUPT
2、數(shù)字化時(shí)代對(duì)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)
1）不同時(shí)代管理的特征
2）打造生態(tài)型組織，讓組織更高效，員工執(zhí)行工作更滿(mǎn)意
3、管理層的四大角色定位
1）維護(hù)組織戰(zhàn)略落地
2）不偏離績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向
3）持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
4）堅(jiān)持合理激發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才發(fā)展

第一部分：優(yōu)秀管理者篇
一、如何讓上級(jí)任務(wù)和下屬結(jié)果保持一致（目標(biāo)管理基礎(chǔ)）
1、什么是目標(biāo)管理？
1）目標(biāo)的定義
2）目標(biāo)五個(gè)基本要素
2、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)步驟
1）理解目標(biāo)：結(jié)構(gòu)目標(biāo)關(guān)鍵詞
2）設(shè)定目標(biāo)：七個(gè)原則
3）假設(shè)問(wèn)題和阻礙的解決方法
4）列出支撐因子
5）確定期限及彈性說(shuō)明
3、目標(biāo)逐級(jí)承接分解：DOAM工具工具應(yīng)用
D：Direction行動(dòng)方向
O：objective目標(biāo)
A：Action行動(dòng)計(jì)劃
M：Measure衡量標(biāo)準(zhǔn)
演練：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)演練
4、目標(biāo)連接結(jié)果：OGSMT工具應(yīng)用
O：objective目的
G：Goal目標(biāo)
S：Strategy策略
M：Measurement衡量標(biāo)準(zhǔn)
T：Tactics行動(dòng)與略略
演練：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)演練
5、目標(biāo)分解的三個(gè)到位
1）對(duì)上理解到位
接收上級(jí)任務(wù)并領(lǐng)會(huì)意圖的步驟
2）上下溝通到位
向下不知任務(wù)的步驟
計(jì)劃管理的6W3H工具運(yùn)用
3）員工參與到位
提升員工目標(biāo)感和主觀(guān)能動(dòng)性的技巧
頭腦風(fēng)暴達(dá)成目標(biāo)的所有障礙
評(píng)估三大的障礙與應(yīng)對(duì)策略
6、目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵因素分析：力場(chǎng)分析法
1）描述當(dāng)前狀態(tài)
2）描述期望狀態(tài)
3）如果不采取行動(dòng)的后果
4）期望狀態(tài)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力
5）期望狀態(tài)發(fā)展的制約力

二、如何構(gòu)建組織內(nèi)協(xié)作平衡（求同存異定成?。?br /> 1、解決沖突，是展現(xiàn)危機(jī)管理的領(lǐng)導(dǎo)能力
2、沖突的三種原因
1）未換位思考
2）信息閉塞
3）資源有限
4）都想做到最好
3、沖突處理的五種方式
1）暫時(shí)回避問(wèn)題
2）包容“你-我-他”
3）突出競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
4）適當(dāng)性的妥協(xié)
5）升級(jí)為共同目標(biāo)的協(xié)同
4、處理沖突的溝通流程
1）表達(dá)合作誠(chéng)意
2）傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)
3）歸納共同點(diǎn)
4）針對(duì)不同點(diǎn)表達(dá)意見(jiàn)

三、如何讓管理效能發(fā)揮更大優(yōu)勢(shì)（管理溝通）
1、關(guān)于溝通的概念 
1）溝+通，才能順暢：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果
2）溝通的三大要素：表達(dá)--傾聽(tīng)--反饋
3）溝通的冰山理論
2、視頻案例：緊急報(bào)案
1）表達(dá)的主要問(wèn)題有哪些
2）反饋的主要問(wèn)題有哪些
3、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1）結(jié)論先行
2）上下對(duì)應(yīng)
3）分類(lèi)清楚
4）排序邏輯
4、對(duì)下溝通的工作指導(dǎo)
1）多給方向，少給方法
2）多給原則，少給道理
3）多給引導(dǎo)，少給答案

第二部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力篇
課程導(dǎo)入：
1、領(lǐng)導(dǎo)者的四大角色：
1）榜樣——以身作則，勇往直前
2）探路者——探索怎樣的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品+服務(wù)）能滿(mǎn)足客戶(hù)需求
3）組合者——以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，保證內(nèi)部系統(tǒng)正確運(yùn)轉(zhuǎn)
4）授能者——為了達(dá)成既定目標(biāo)，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力和激發(fā)意愿
2、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五大步驟
1）挖掘你的優(yōu)勢(shì)
2）要學(xué)會(huì)暫停
3）鍛造信任感
4）提出明智的問(wèn)題
5）保留時(shí)間來(lái)充電
3、領(lǐng)導(dǎo)力的核心狀態(tài)
1）領(lǐng)導(dǎo)力的核心狀態(tài)：信任的力量，創(chuàng)建信任文化
2）破壞信任的兩大因素：偏見(jiàn)與評(píng)判
3）帶著好奇去發(fā)現(xiàn)潛能
4、管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的三大轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變一：從“我告訴你”到“你來(lái)嘗試探索”
轉(zhuǎn)變二：從“管事理事”到“領(lǐng)導(dǎo)人”
轉(zhuǎn)變?nèi)簭?ldquo;蠻牛管理”到“雁陣領(lǐng)導(dǎo)”
案例：《請(qǐng)叫我總監(jiān)》片段

一、教練領(lǐng)導(dǎo)力
1、教練的角色：南針、鏡子、引導(dǎo)者、催化劑
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)的三大基本原則
1）支持（Support）
2）鼓勵(lì)（Encourage）
3）問(wèn)責(zé)（Accountability）
工具：SEA運(yùn)用
3、教練理論的核心：ABC理論（事件、信念、結(jié)果）
教練關(guān)系的建立：信任、欣賞、尊重、好奇
教練賦能的效果評(píng)估: 人有成長(zhǎng)、事有結(jié)果
4、教練的三項(xiàng)核心能力之一：傾聽(tīng)
1）深度理解的聆聽(tīng)
2）聆聽(tīng)的三種模式
個(gè)人化自動(dòng)式聆聽(tīng)
關(guān)閉評(píng)判的聚焦聆聽(tīng)
全方面聆聽(tīng)
3）聆聽(tīng)的四個(gè)層次
事實(shí) — 情緒 — 需求 — 未來(lái)
4）聆聽(tīng)層次練習(xí)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：我心目中的英雄
5）聆聽(tīng)的三個(gè)步驟（3R模型）
接收 — 回應(yīng) — 確認(rèn)
6）阻礙傾聽(tīng)的行為：建議、安慰、批判、詢(xún)問(wèn)
演練：深度傾聽(tīng)的實(shí)踐演練
5、教練的三項(xiàng)核心能力之二：提問(wèn)
1）有力提問(wèn)：?jiǎn)l(fā)思考的技術(shù)
2）有力提問(wèn)的定義
3）有力提問(wèn)的3多3少
4）有力提問(wèn)的技術(shù)
開(kāi)放式的發(fā)問(wèn)
如何式的發(fā)問(wèn)
未來(lái)式的發(fā)問(wèn)
假如式的發(fā)問(wèn)
刻度尺式發(fā)問(wèn)
5）5W2H七問(wèn)工作分析法
演練：有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
6、教練的三項(xiàng)核心能力之三：反饋
1）積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
2）發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
3）積極性反饋BIA模型
4）發(fā)展性反饋BID模型
視頻案例：反饋方式與練習(xí)
演練：兩種反饋方式分組演練
7、教練式輔導(dǎo)的流程
1）第一步：聚焦目標(biāo)，開(kāi)啟輔導(dǎo)
設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)的8個(gè)關(guān)鍵要素
聚焦目標(biāo)的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
聚焦目標(biāo)示范案例與演練
2）第二步：厘清現(xiàn)狀，資源創(chuàng)造
厘清現(xiàn)狀3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
厘清現(xiàn)狀的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
厘清現(xiàn)狀示范案例與演練
3）第三步：探索行動(dòng)，擴(kuò)大思考
什么才是正確并可行的行動(dòng)計(jì)劃
引導(dǎo)行動(dòng)的3步技巧
探索行動(dòng)計(jì)劃的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
探索行動(dòng)計(jì)劃示范案例與演練
4）第四步：強(qiáng)化意愿，推動(dòng)成果
強(qiáng)化意愿的有利之處
強(qiáng)化意愿的3個(gè)屬性
強(qiáng)化意愿的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
強(qiáng)化意愿示范案例與演練

二、賦能激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、 員工激勵(lì)的定義和意義
1）激勵(lì)的定義
2）影響激勵(lì)的三個(gè)因素
3）激勵(lì)的形成過(guò)程
4）激勵(lì)的六個(gè)屬性和管理重心
2、激勵(lì)為什么不奏效
1）員工工作能力與工作強(qiáng)度的限制
2）激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)欠佳，達(dá)不到激勵(lì)目的
3）過(guò)于單一的激勵(lì)方式
案例：經(jīng)典案例---西游記中唐僧如何激勵(lì)下屬
3、四種激勵(lì)理論的應(yīng)用
1）馬斯洛需求層次 
2）雙因素激勵(lì)理論
3）正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
4）蓋洛普Q12在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用
5）貝克哈德改變公式
4、正確認(rèn)識(shí)有效的激勵(lì)
1）基于人性的激勵(lì)
2）基于內(nèi)容的激勵(lì)
3）基于過(guò)程管理的激勵(lì)
4）基于員工行為修正的激勵(lì)
5、正確的激勵(lì)方法
1）管理者自我以身作則
2）具有目標(biāo)感的激勵(lì)
3）出于真實(shí)情感的激勵(lì)
4）團(tuán)隊(duì)文化的激勵(lì)
5）良性與友誼為前提的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
6）設(shè)定員工參與并認(rèn)可的機(jī)制激勵(lì)
7）幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)的激勵(lì)
工具：有效激勵(lì)清單與工具表

三、授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
1、為什么授權(quán)
1）組織成長(zhǎng)
2）下屬成就
3）自我發(fā)展
2、授權(quán)的五大意義
1）提高團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵成員的工作積極性和責(zé)任心
2）提升管理者自身的工作效益
3）強(qiáng)化對(duì)下屬的信任，等同于激勵(lì)
4）達(dá)成各方能力優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)
3、授權(quán)的前提
1）前提一：真心欣賞
2）欣賞的力量
3）表達(dá)感激欣賞的原則
4）HAPPS原則 
互動(dòng)：“說(shuō)出卓越性”的游戲
4、授權(quán)的七個(gè)步驟
1）選
哪些事要授權(quán)
那些人能授權(quán)
什么時(shí)候適合授權(quán)
授權(quán)到什么程度
工具模型：情景式領(lǐng)導(dǎo)力
2）講
說(shuō)明背景
說(shuō)清結(jié)果
說(shuō)到責(zé)任
問(wèn)詳方式
3）給
給予哪些支持
給予哪些權(quán)力
給予哪些幫助
4）看
過(guò)程管控
即時(shí)反饋
即時(shí)止損
5）防
防止猴子回到你身上
防止過(guò)程不可控，讓結(jié)果更不可控
6）查
授權(quán)不授責(zé)
掌握工作的進(jìn)展
讓下屬感知你的重視程度
7）評(píng)
及時(shí)給予評(píng)價(jià)
及時(shí)給與反饋
及時(shí)事后復(fù)盤(pán)

課程總結(jié)：
1）KISS模型促落地
2）531行動(dòng)計(jì)劃

優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者課程