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銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷課程

課程背景：
現(xiàn)階段各家商業(yè)銀行內(nèi)外部客戶的經(jīng)營(yíng)過程，常常存在“兩頭著急”的狀態(tài)，也就是行領(lǐng)導(dǎo)著急政策業(yè)務(wù)推不下去、員工著急業(yè)績(jī)績(jī)效提不上去的情況。為解決此類情況，如何有效搭建趨于網(wǎng)格化營(yíng)銷體系成為各家金融機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)工作。為更為符合疫情期間的管理營(yíng)銷工作成效，同時(shí)也為更為有效搭建區(qū)域網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)體系，特此編寫此培訓(xùn)課程。

課程收益：
1. 改變工作方式，主動(dòng)尋找客戶；
2. 明確目標(biāo)客戶，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷；
3. 搭建服務(wù)體系，助推營(yíng)銷全覆蓋；
4. 開展進(jìn)程管理，實(shí)現(xiàn)全過程管控。

授課方式：
專業(yè)講解、頭腦風(fēng)暴、主題研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分享、情景演練

參訓(xùn)崗位：
相關(guān)條線管理人員、支行行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理等相關(guān)崗位

課程大綱：
一、網(wǎng)格化營(yíng)銷理念樹立
1. 差異化營(yíng)銷的核心本質(zhì)
2. 銀行業(yè)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型的前世今生
3. 網(wǎng)格化營(yíng)銷的起源及意義
4. 網(wǎng)格化營(yíng)銷的原則及實(shí)施模型——金融作戰(zhàn)地圖系列工具的使用

二、目標(biāo)客群定位及分析
1. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展“三步曲”定位
2. 主力客群共性需求分析
1) 客戶場(chǎng)景化需求的構(gòu)成
① 金融需求
② 非金融需求
2) 老年客群
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
3) 種養(yǎng)殖戶
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
4) 商戶客群
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
5) 機(jī)關(guān)單位
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
6) 企事業(yè)單位
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
7) 銀行經(jīng)營(yíng)落地實(shí)務(wù)
① 便民服務(wù)：找到周邊客群的需求痛點(diǎn)
a. 便民服務(wù)切入
b. 解決客群痛點(diǎn)
c. 后續(xù)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)
② 基于周邊資源的客戶接觸管理
a. 設(shè)計(jì)原則
b. 接觸場(chǎng)景
c. 營(yíng)銷活動(dòng)

三、資源盤點(diǎn)及營(yíng)銷計(jì)劃制定
1. 資源盤點(diǎn)流程思路
1) 資源盤點(diǎn)范圍
2) 資源盤點(diǎn)排序
3) 資源盤點(diǎn)準(zhǔn)備
4) 整合資源實(shí)地調(diào)研
5) 資源盤點(diǎn)表——落地實(shí)施方案
2. 資源盤點(diǎn)內(nèi)容
1) 資源盤點(diǎn)工具
① 表格
② 電子工具
③ 資源圖
2) 工具分析表的使用

四、目標(biāo)客群綜合營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
1. 營(yíng)銷方案制定流程思路
1) 資金鏈分析
2) 關(guān)鍵人定位
3) 核心需求分析
4) 營(yíng)銷活動(dòng)制定
5) 落地執(zhí)行
2. 營(yíng)銷方案思路拓展
1) 渠道類
2) 異業(yè)合作類
3) 體驗(yàn)類
4) 服務(wù)類
5) 禮品類
3. 營(yíng)銷流程及話術(shù)設(shè)計(jì)

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