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管理者問題分析解決公開課

【課程對象】企事業(yè)單位;生產(chǎn)、研發(fā)、營銷等各部門;基層及中高層管理者

課程背景
對于每日如履薄冰的領導者而言，應該如何來處理各種層
出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、
有效的方式來順利做出正確的決策？如果才能預防問題和把握機會？如何才能有效創(chuàng)新以應對變化的市場？
本課程針對經(jīng)理人或?qū)I(yè)人士不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題并集中思考和解決這些問題。這套頗有價值的思維流程能幫你并強化明確問題、原因分析、風險計劃、完美決策和創(chuàng)新的能力。
該思維流程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，但是它歷經(jīng)30余年而不敗，其成功的秘訣在于它能不斷提升學習者的工作效能——正確的思維流程，它高度顯現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程，它也充分展示了新型領導者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。
創(chuàng)意、好點子和發(fā)明眾多，但得到應用的很少，這就需要創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個多方面結(jié)合的過程。純粹的創(chuàng)新過程是這樣的：它開始于確定機會和設定組織的目標和標準，進一步的分析去評估和完善潛在解決方案，盡可能發(fā)展出最好的對組織而言可以實現(xiàn)和應用的創(chuàng)新。
企業(yè)是個能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，本課程提供一套成功經(jīng)理人快速有效解決問題和創(chuàng)新的思維流程。
本課程根據(jù)*ALAMO公司開發(fā)的國際品牌課程《*》（財富500常年采購課程）和《新時代創(chuàng)新》的研究和結(jié)構(gòu)結(jié)合中國的現(xiàn)狀開發(fā)出來的課程和工作坊，課程得到知名公司的應用。

課程收益
了解主動的思維流程
關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；
面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；
找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；
適應變化的實際，轉(zhuǎn)變固有思維，學習創(chuàng)新意識；
學習創(chuàng)新工具，提高創(chuàng)造力；
通過創(chuàng)新流程幫助管理新點子、新方法成為現(xiàn)實得到真正的應用；
提高團隊績效。

課程大綱
引言
為什么要參加工作坊
行動學習的方式梳理項目研討重點和需解決的問題或主題

一、成功經(jīng)理人解決問題的系統(tǒng)思維流程
1、有效思維流程概述
2、基礎性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復雜）流程
3、比較流程
4、培養(yǎng)能力模型
5、持續(xù)改進
6、界定項目工作解決問題與創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)分析問題起點

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題
1、你關注的關鍵問題是什么？
2、關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
5、案例分析
6、實施項目相關分析

三、原因分析：幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會
1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何確定*的比較方法？
4、如何辨識及檢測可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例分析和實施項目相關分析

四、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
4、與標準相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個替代方案中的風險與機會是什么？ 
6、做出決策
7、案例分析
8、沒有現(xiàn)有的方案需就要創(chuàng)新
9、實施項目的相關分析

五、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、確定必要的任務、職責及時限。
3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
4、發(fā)生問題的原因是什么？
5、怎樣預防問題與增加可能的機會？
6、應急方案是什么？
7、您充分利用機會的打算是什么？
8、改進計劃
9、案例分析
10、實施項目的相關分析

六、創(chuàng)新流程：將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新
1、創(chuàng)造力和創(chuàng)新
2、創(chuàng)造力障礙和克服障礙*實踐
3、創(chuàng)新工具和方法介紹
4. 1）描述創(chuàng)新目標
2）建立創(chuàng)新標準
3）創(chuàng)造力方法找點子
4）建立創(chuàng)新方案
5）得出合適創(chuàng)新方案和執(zhí)行
5、實施項目的相關分析

七、行動學習項目展示、總結(jié)和下一步計劃
2天1夜，各部分時間分配可根據(jù)課前調(diào)研和現(xiàn)場情況做調(diào)整。 課前和課后輔導可以根據(jù)具體客戶需求調(diào)整制定。

講師介紹
劉平 老師
劉平（Shelley Liu），武漢大學工學碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問公司項目資深顧問，*領導力研究中心(CLS)、*阿拉莫學習系統(tǒng)（ALAMO）和個人優(yōu)勢出版公司（PSP）等資深認證講師。情境領導、變革的力量－領導力、企業(yè)文化與經(jīng)營績效、*－問題解決和決策制定、新時代創(chuàng)新、*等國際知名課程資深認證講師，并是*思維課程中國區(qū)開發(fā)負責人。曾在*IAAPA管理學院進修高級管理課程，并學習和/或認證了多個國際知名培訓項目，比如7 habits、IIE、RCC教練技術(shù)、PDP性格系統(tǒng)和Choice等。
劉平先生歷任設計研究院工程師；上市公司分管生產(chǎn)質(zhì)量和營銷副總經(jīng)理；在知名房地產(chǎn)公司任總經(jīng)理助理，負責營銷和項目開發(fā)等工作；上市*合資公司項目投資總經(jīng)理；知名培訓咨詢公司大區(qū)總經(jīng)理和資深顧問。曾到加拿大與皇家銀行（Royal Bank）合作引進項目；在與中國*的商業(yè)上市公司*合資公司中任總裁助理和項目部總經(jīng)理時，負責市場研究、宣傳策劃和項目融資等工作，期間曾多次赴美與*跨國公司安赫舍布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、環(huán)球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽車（Ford Motor）、朗訊（Lucent）和*（Dupont）等洽談合作事宜。 
因此，他不僅對跨國企業(yè)的運作有較深的理解，積累了寶貴的跨國公司管理經(jīng)驗，更熟悉國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營之道；作為企業(yè)和團隊的領導者，有在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、投資和綜合管理等領域的豐富的工作經(jīng)歷，能夠?qū)⑽鞣较冗M的管理領導理念與中國國情相結(jié)合，在授課和咨詢時其對中國企業(yè)或跨國公司的中國企業(yè)實際的深入了解、準確地把握和有效地引導方式，深得客戶和學員贊許。劉平先生培訓課程聚焦在領導力素質(zhì)模型中主要的領導能力和思維能力提升方面，課程主要內(nèi)容都有知名機構(gòu)研發(fā)并得到有效的應用。

管理者問題分析解決公開課