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華為溝通管理培訓  

前言
激烈競爭的現(xiàn)代商業(yè)社會，逼迫企業(yè)和組織變得更有效率，更加注重內部的溝通。近年來快速崛起的華為公司，以狼文化而聞名。17萬人的公司，公司戰(zhàn)略的上傳下達，項目之間的橫向聯(lián)絡，組織成員的交流互動，是靠什么來形成狼群一樣的默契，高效率地完成年銷售額6000億營業(yè)收入？！
令對手望而生畏，令客戶贊嘆不已的狼群，是靠著科學的管理做支撐，有效地溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個組織和個人事業(yè)的發(fā)展！
--因低效溝通而造成低效管理，正在嚴重削弱組織的內部效率，導致團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！
--為什么溝通總是障礙重重？
--什么是我們期望的溝通效果？
--如何使溝通變得更加有效？
--低效溝通問題的癥結又在哪里呢？
傳統(tǒng)的解決溝通問題的方法，是針對以上問題，提出各種技術，技巧，對受訓者要求較高，難以快速見效；同時，學員還容易迷失于各種理論雞湯，技巧，而忘記了溝通的根本目的。
本課程以項目管理的理論為框架，結合華為文化的思想脈絡，貼合現(xiàn)代企業(yè)項目化管理的大趨勢，提供了一整套溝通管理的實用技術，讓使用者有的放矢，提供高度可操作性的工具，按照不同場景，采取對應的方法，解決實際應用問題。

課程目標
1團隊思想一致、產(chǎn)生共識，減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧；
2使管理者洞悉真相、排除誤解，減少互相猜忌、凝聚團隊情感；
3了解組織環(huán)境、減少協(xié)作阻力；
4增進人員彼此了解、改善人際關系；
5 增強管理者信心，輕松駕馭溝通技術

課程收獲
了解溝通理論，有計劃的提升溝通能力
學習工具與方法論，直接運用于實際工作
破除溝通障礙，提升工作效率

課程大綱
一 熱場導入：
狼群捕獵過程，體驗默契的配合，引入以項目化管理的思路，讓溝通技能為我所用
1.1溝通的目的：預防和解決沖突，消除低效工作。
1.2兩個關鍵因素：信息流和人際關系
1.2.1信息傳遞模型：5個步驟
1.2.2傳遞信息的標準：準確，及時，完整，客觀
1.2.3人際關系基礎：*的理念+“狼際”關系
1.2.4

二 規(guī)劃溝通
2.1 五種溝通類別：
內外、正式非正式、垂直水平、官方非官方、語言肢體語言
2.2 影響溝通選擇的因素：事業(yè)環(huán)境因素+組織過程資產(chǎn)
2.3 干系人的概念
2.4 干系人登記冊（范例講解）（包含溝通需求分析）
2.5 溝通場景演練：四種溝通類別的適用條件
2.6 三種溝通方法：
2.6.1 交互式
2.6.2 推式溝通
2.6.3 拉式溝通
2.6.4 華為的典型溝通模式

三 管理和控制溝通--讓溝通為我所用，而不為其所控
3.1 目的：保證有效性
3.2 方法論和方法
3.2.1 方法論：閉環(huán)處理
3.2.2 積極傾聽
3.2.3 關注障礙
四 沖突處理--保證團隊凝聚力的良策（分享狼群內部爭斗規(guī)則）
4.1 面對沖突的態(tài)度：不可避免+積極面對+共贏優(yōu)先 （華為倡導的合理對抗）
4.2 五種策略：合作、協(xié)作、緩和、撤退、強制
4.3 策略選擇

五 談判技術--跨部門溝通的寶典（雙贏原則案例分享）
5.1 談判的原則誤區(qū)
5.2 談判的基本技巧
5.3 談判的技能提升
六 結語與答疑
提前計劃，過程控制，結果導向

華為溝通管理培訓