《TTT-內(nèi)訓(xùn)師講授技巧與課程開發(fā)》
講師：王老師 瀏覽次數(shù)：2667
課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：王老師
課程價(jià)格：￥4600元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
2024-12-27
深圳
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師講授技巧與開發(fā)公開課
培訓(xùn)對象：內(nèi)訓(xùn)師、知識管理者、部門長等
【課程背景】
企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)就是學(xué)習(xí)型組織的建立。學(xué)習(xí)型組織的建立基于自我超越、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同愿景和系統(tǒng)思考。
組織層面：組織經(jīng)驗(yàn)青黃不接，對組織的持續(xù)性發(fā)展帶來障礙，內(nèi)訓(xùn)師能夠承接和傳承組織繼有效經(jīng)驗(yàn)，并激發(fā)學(xué)員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新與精進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：他山之石可以攻玉，經(jīng)驗(yàn)的共享與交流能夠有效促進(jìn)創(chuàng)新，不同的培訓(xùn)形式（如團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)/行動(dòng)學(xué)習(xí)/群策群力）將有助于經(jīng)驗(yàn)的彼此激發(fā)。
人才梯隊(duì)：隨著組織的發(fā)展和個(gè)人的成長需求，組織需要建立人才梯隊(duì)，而培訓(xùn)正是確保梯隊(duì)間無縫鏈接的工具，即能讓組織人效持續(xù)攀升，又能讓新晉人員快速融入產(chǎn)出。
個(gè)人層面：關(guān)鍵崗位離不開培訓(xùn)，CEO通過培訓(xùn)將品牌文化廣而告知，領(lǐng)導(dǎo)通過培訓(xùn)激發(fā)員工動(dòng)能使眾人行，銷售對客戶培訓(xùn)推廣新品搶占心智，培訓(xùn)師是走向關(guān)鍵崗位的儲(chǔ)備。
內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著紐帶作用，而現(xiàn)實(shí)中擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師如同茶壺煮餃子有嘴道不出；即便將經(jīng)驗(yàn)傾囊相贈(zèng)由于缺乏培訓(xùn)技術(shù)學(xué)員吸收效果不佳；采有一對一培訓(xùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，采用一對多培訓(xùn)卻存在怯場講不出，缺乏邏輯講不清；不了解培訓(xùn)流程與本質(zhì)作用，未設(shè)定檢驗(yàn)無法促進(jìn)培訓(xùn)落地，課上激動(dòng)課下不動(dòng)。
本課程將通過培訓(xùn)師角色認(rèn)知激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)驅(qū)力，通過外塑形象內(nèi)練功力，掌握培訓(xùn)流程有條不紊實(shí)施培訓(xùn)，了解學(xué)員融入互動(dòng)促進(jìn)課程內(nèi)容吸收，清晰培訓(xùn)評估以終為始提升課程質(zhì)量，以期助力初級培訓(xùn)師From Zero to Hero。
【課程收益】
（一）掌握內(nèi)訓(xùn)師的六個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)環(huán)節(jié)
（二）掌握培訓(xùn)師常遇七個(gè)問題的解決方法
（三）掌握3E及學(xué)習(xí)金字塔促進(jìn)培訓(xùn)有效
（四）掌握培訓(xùn)需求調(diào)研、課程目標(biāo)設(shè)定、課程大綱書寫、課件制作、課程結(jié)果評估的方法
（五）演練培訓(xùn)上臺(tái)流程九步曲
（六）掌握思維導(dǎo)圖、PPT制作與授課應(yīng)用
【課程大綱】
第一章 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
一、 培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型
（一） 培訓(xùn)在企業(yè)中的作用
（二） 擔(dān)任培訓(xùn)師的價(jià)值
工具：講師意圖塔
（三） 培訓(xùn)師素質(zhì)模型
工具：個(gè)人能力素質(zhì)圖模
（四） 內(nèi)訓(xùn)師的六個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)環(huán)節(jié)
1、概要設(shè)計(jì)，令隱性需求顯性化（教學(xué)目標(biāo)設(shè)定；邏輯鏈設(shè)計(jì)）
2、課程開發(fā)，令顯性需求具體化（教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，可視化呈現(xiàn)）
3、課程演繹，具體知識形象化（表達(dá)與控場）
二、如何成為合格內(nèi)訓(xùn)師的七寶丹
（一） 克服緊張的三個(gè)小竅門
1、自我暗示
2、生理舒緩法
3、預(yù)講練習(xí)法
（二） 腦袋一片空白怎么辦？
1、遇事成三，好說好記
2、PREP，提升穿透
3、即興演講，增加記憶點(diǎn)
練習(xí)：一分鐘即興演講
（三） 控制不好場面怎么辦？（控場六步）
1、采用期望法則
2、不良行為合法
3、意外之舉
4、進(jìn)行正強(qiáng)化
5、變換座位
6、激活原始腦
（四） 學(xué)員提問被難倒怎么辦？（三招一式破解）
1、招式一：踢球法
2、招式二：照鏡法
3、招式三：切瓜法
4、一式法：停車場
（五） 手無處安放怎么辦？（培訓(xùn)師十大手勢）
溝通、拒絕、切分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
（六）培訓(xùn)流程不知道怎么辦？
上臺(tái)九步曲：一分鐘定向練習(xí)
（七）學(xué)員記不住怎么辦？（提升學(xué)員記憶的三法）
1、重復(fù)加深印象
2、多互動(dòng)避枯燥
3、輕松境更易學(xué)
4、通過感官學(xué)習(xí)
練習(xí)與演練
三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
（一）成人學(xué)習(xí)四原則
（二）有效學(xué)習(xí)模式：學(xué)習(xí)金字塔
（三）有效教學(xué)模式：3E模型
第二章 理性內(nèi)容——內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操技能
一、做有針對性的培訓(xùn)——培訓(xùn)需求調(diào)查漏斗
(一) 工具：開放式需求訪談；價(jià)值點(diǎn)概念牌
(二) 理論：Benjamin Bloom的分類教學(xué)
二、做有意義的培訓(xùn)——教學(xué)目標(biāo)書寫公式
(一) 工具：教學(xué)目標(biāo)的ABCD法則
(二) 練習(xí)：教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定
三、做有價(jià)值的培訓(xùn)——以終為始教學(xué)評估
(一) 理論：Donald、L、Kirkpatrick四級評估
(二) 工具：培訓(xùn)價(jià)值漏斗
(三) 工具：單項(xiàng)培訓(xùn)細(xì)化顆粒度的評估設(shè)計(jì)
四、好大綱是成功課程的一半——課程大綱撰寫
（一）課程大綱八要素
課程對象；課程目標(biāo)；課程收益；課程時(shí)間；課程形式；課程特色；教學(xué)工具；課程綱要
（二）課程大綱邏輯工具：金字塔原理
（三）課程大綱呈現(xiàn)工具
1、思維導(dǎo)圖的使用
2、思維導(dǎo)圖在課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
3、課程素材管理九宮格
練習(xí)：設(shè)計(jì)自己的課程大綱用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)
五、課程內(nèi)容構(gòu)成
（一）內(nèi)容燈塔
（二）經(jīng)驗(yàn)萃取法
1、體驗(yàn)：經(jīng)驗(yàn)萃取
2、經(jīng)驗(yàn)萃取常用方法（觀察法、訪談法）
工具：五線譜法
工具：STAR
六、課件制作
(一) PPT八結(jié)構(gòu)及制作七流程
(二) PPT素材資源面面觀
(三) PPT制作技巧
互動(dòng)：小組進(jìn)行PPT制作練習(xí)
第三章 感性演繹——講授式授課技巧
一、講師上臺(tái)九步曲
二、印象管理
(一) 靜之顏值
互動(dòng)：魔鏡
（二）動(dòng)之儀態(tài)（語音語調(diào)；面部表情；肢體語言）
互動(dòng)：你說我演；情境演練；手位練習(xí)；聽話聽音55387
（三）自我介紹（開場三種禁忌；常用自我介紹九法）
互動(dòng)：練習(xí)自我介紹
練習(xí)：1分鐘定向練習(xí)
三、常備不懈
（一）善事利器（細(xì)數(shù)培訓(xùn)中的設(shè)備使用；清晰培訓(xùn)中道具使用；PPT調(diào)試及快捷鍵）
（二）場地布置（場地七分區(qū)；環(huán)境布置五法；音樂激活意義）
（三）為人師表，持續(xù)學(xué)習(xí)
1、老舍五變學(xué)習(xí)
2、2SQ3R學(xué)習(xí)法
3、學(xué)習(xí)方法More
4、兩種快速閱讀法
練習(xí)：結(jié)合主題快速萃取
四、 賦能啟動(dòng)
（一）以終為始——啟動(dòng)會(huì)
互動(dòng)：案例辨析；啟動(dòng)練習(xí)
（二）規(guī)行矩步——完美啟動(dòng)五步曲
（三）激活學(xué)員——學(xué)習(xí)約定
第四章 激活學(xué)員——授課技巧
一、大腦銀行
(一) 提升教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)策略
(二) 常見十八種培訓(xùn)方法介紹
(三) 授課五線譜
互動(dòng)：抽取培訓(xùn)方法結(jié)合各自課題練習(xí)
二、授課技巧
(一) 課程講授六技巧（故事、視頻、案例、研討、提問、游戲）
(二) 課堂控場七錦囊（約束、調(diào)動(dòng)、收放、同理心、示強(qiáng)、示弱、轉(zhuǎn)呈）
互動(dòng)：結(jié)合各自課題演練
定向練習(xí)8分鐘、15分鐘
（三）收尾
1、收尾三禁忌四錯(cuò)誤
2、常見五種結(jié)尾手法
3、營造儀式感
4、退場路徑
互動(dòng)：演練
授課講師介紹：
王老師——企業(yè)人職場發(fā)展專家
曾任香港迪生創(chuàng)建（S、T、Dupont）都彭培訓(xùn)經(jīng)理及華南區(qū)域經(jīng)理
曾任SPA廣東零售培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人
曾任湖南光合作用（MUJOSH）商貿(mào)公司全國培訓(xùn)經(jīng)理
曾任深圳某珠寶公司黃金商學(xué)院院長及培訓(xùn)督導(dǎo)總監(jiān)
曾任深圳市得潤電子股份有限公司（A股）銷售管理負(fù)責(zé)人
績效改進(jìn)執(zhí)證講師、生涯規(guī)劃師執(zhí)證講師
17年培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)項(xiàng)目授課經(jīng)驗(yàn)
賦能企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師百人，開發(fā)課程數(shù)十門，授課學(xué)員萬人
【個(gè)人簡介】
教育背景：王老師具有人力資源管理、企業(yè)管理專業(yè)、國家二級心理咨詢師、職業(yè)生涯規(guī)劃師、績效改進(jìn)師專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)經(jīng)歷：
1、團(tuán)隊(duì)組建與賦能：從0到1組建5個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，通過選、育、用、激勵(lì)賦能銷售隊(duì)伍。
2、培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)10+：
2.1銷售業(yè)績提升類：（由于培訓(xùn)是支持部門，所以呈現(xiàn)的量化指標(biāo)多數(shù)是先鋒指標(biāo)）
2.1.1如銷售團(tuán)隊(duì)新員工業(yè)績產(chǎn)出期由6個(gè)月縮短至最短的3周（S、T、Dupont）；
2.1.2新品售罄率提升40%(S、T、Dupont/MUJOSH)；單店業(yè)績產(chǎn)出提升30%+,顧客服務(wù)體驗(yàn)-
神秘訪客由不及格到65分,鏡片轉(zhuǎn)化率提升45%+(MUJOSH)。
2.2關(guān)鍵人才培養(yǎng)：
2.2.1培養(yǎng)火*手支持加盟商銷售與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，單期培養(yǎng)10人，帶店業(yè)績提升30-50%。
2.2.2內(nèi)訓(xùn)師賦能超百人，培訓(xùn)覆蓋率由10%上升至98%；通過集訓(xùn)與結(jié)構(gòu)化在崗培養(yǎng)驗(yàn)配師，
實(shí)現(xiàn)鏡片銷售提升40%。
2.2.3管培生留存率提升40%
內(nèi)訓(xùn)師講授技巧與開發(fā)公開課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/295092.html
已開課時(shí)間Have start time
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