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新任管理能力的課程

一、課程背景
新任管理者的普遍困惑
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、市場(chǎng)和服務(wù)等多個(gè)方面都面臨著來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，各級(jí)管理者作為管理工作的直接責(zé)任人，承擔(dān)著公司各類專業(yè)口的管理和支撐職責(zé)，是應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的生力軍。而隨著員工隊(duì)伍不斷年輕化，管理團(tuán)隊(duì)亦隨著迭代與更新。與前輩相比，新提拔的基層管理者卻常常有自己的苦惱和困惑：
1.“自己曾經(jīng)是業(yè)務(wù)骨干，完成具體事情也沒問(wèn)題，可管人、帶人就抓不住工作的要點(diǎn)和關(guān)鍵。自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，可手下班組人員常常一片平庸！”
2.“都說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)開始變化……那應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)到底需要我們做出什么樣的改變？”
3.“培訓(xùn)聽過(guò)了不少，管理理念也接受了很多，但是就是不知道如何能將管理理念有效應(yīng)用到平時(shí)的管理當(dāng)中，迷茫啊……”
4.“管理到底是什么？領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)我要做團(tuán)隊(duì)管理工作，要學(xué)習(xí)管理，到底什么是管理？如何才能做好管理呢？有些時(shí)候看到自己團(tuán)隊(duì)成績(jī)較差，就是找不到原因在哪里，誰(shuí)能幫我分析一下??？”
5.……
綜上所述，新任管理者在工作日益繁重的情況下，往往面臨著自己工作規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理之間的矛盾：如何高質(zhì)量的完成任務(wù)？如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作戰(zhàn)？如何讓員工價(jià)值*化……這些都是擺在這些新任管理者面前的難題！
對(duì)新任管理者困惑的解讀：
1.員工世界和管理層世界是不同的，基層管理者的尷尬在于他們既不屬于員工世界，也不屬于管理世界，但他們同時(shí)又屬于這兩個(gè)世界。
2.新管理者的困惑有很多，歸根結(jié)底，可以分為兩類：其一，由于自身認(rèn)知和能力水平的不足所導(dǎo)致；其二，由于其所處的管理環(huán)境和組織文化氛圍所導(dǎo)致。前者可以靠培訓(xùn)來(lái)解決，后者需要靠管理優(yōu)化來(lái)解決。需要明了哪些方面是可以通過(guò)培訓(xùn)解決的，哪些是必須通過(guò)管理（制度+文化）來(lái)解決的。
3.員工接受過(guò)大量培訓(xùn)，但往往收效不高，培訓(xùn)認(rèn)知難以轉(zhuǎn)化為行為，解決這一難題的必由之路是優(yōu)化組織管理環(huán)境、提供管理工具保障。
4.對(duì)于新管理者，保障培訓(xùn)效果的核心方法是實(shí)施“管理工具”類培訓(xùn)，而非單純理念和技能類培訓(xùn)，如果我們選擇的工具適合學(xué)員，受訓(xùn)人員會(huì)在訓(xùn)后自發(fā)使用工具，從而貫徹培訓(xùn)的理念和方法，大大提升培訓(xùn)效能！
5.管理工具的選擇必須具有針對(duì)性、可操作性、符合學(xué)員的需求。
我們提出的解決方案：
因此，我們開發(fā)出針對(duì)新任管理者的專項(xiàng)管理課程，從分析新管理者可能存在的問(wèn)題、假設(shè)與解決方案入手，整合統(tǒng)一學(xué)員的管理思路，對(duì)管理者的自我角色定位認(rèn)知能力、目標(biāo)管理能力、資源獲取能力以及行動(dòng)落實(shí)能力進(jìn)行針對(duì)設(shè)計(jì)，以更好的為學(xué)員的能力提升提供有效的管理手段，促進(jìn)組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提升。

二、學(xué)員受益
明確管理者自身管理角色定位，理清思路，清晰管理者應(yīng)該具備的管理技能，完成從“兵”到“將”的思維模式的轉(zhuǎn)變；
更深入的理解管理的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)從高效生產(chǎn)者（兵）向優(yōu)秀管理者（將）升級(jí)；
學(xué)習(xí)和掌握目標(biāo)管理、資源管理和落實(shí)行動(dòng)三大模塊的觀點(diǎn)、方法和技巧，上承領(lǐng)導(dǎo)意圖，下啟團(tuán)隊(duì)行動(dòng)。

三、課程大綱
時(shí)間
模塊
重點(diǎn)內(nèi)容
關(guān)鍵目標(biāo)
上午
一、破冰：
從現(xiàn)象到本質(zhì)
現(xiàn)象：新任管理者管理能力不足
假設(shè)：不懂管理知識(shí)
問(wèn)題：知識(shí)不完備
方案：夯實(shí)基礎(chǔ)
假設(shè)：懂知識(shí)但沒目標(biāo)
問(wèn)題：目標(biāo)不清晰
方案：明確目標(biāo)
假設(shè)：有目標(biāo)但沒資源
問(wèn)題：資源沒爭(zhēng)取
方案：挖掘資源
假設(shè)：有資源但沒行動(dòng)
問(wèn)題：計(jì)劃沒實(shí)行
方案：落實(shí)行動(dòng)
分析引起“新任管理者管理能力不足”這一現(xiàn)象的各種可能性的假設(shè)
引導(dǎo)學(xué)員針對(duì)相應(yīng)假設(shè)推導(dǎo)出背后的問(wèn)題和可能的解決方案
幫助學(xué)員“對(duì)號(hào)入座”自身短板，有的放矢的對(duì)相應(yīng)知識(shí)模塊要點(diǎn)
二、夯實(shí)基礎(chǔ)：
從大兵到小將
管理定位：
提到管理，你首先想到什么？
管理者的首因效應(yīng)
正本清源：管理基本觀點(diǎn)
管理是什么
管理者的目的
管理者要做什么
登堂入室：管理進(jìn)階常識(shí)
做好一系列決策
多做管理決策，少做組織決策
多說(shuō)確定的話，少說(shuō)模糊的話
辨明誤區(qū)：管事vs管人
人與事充分結(jié)合
你中有我，我中有你
管理者的五種權(quán)力
模塊要點(diǎn)總結(jié)：夯實(shí)基礎(chǔ)
幫助學(xué)員掌握管理學(xué)的基本觀點(diǎn)
培養(yǎng)學(xué)員完成從員工到管理者的思考問(wèn)題的意識(shí)和視角
清晰自己作為管理者的價(jià)值定位
三、明確目標(biāo)：
從混沌到清晰
問(wèn)題導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)凝聚力，凝聚的是什么？
共同、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
一切管理問(wèn)題的根源在于缺失目標(biāo)
*·*的目標(biāo)管理
管理組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
尋找交集，達(dá)成共識(shí)
優(yōu)秀的管理者懂得制造雙贏
以人為本：組織目標(biāo)＞個(gè)人目標(biāo)
目標(biāo)管理的本質(zhì)
指明工作的方向
制定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)vs目標(biāo)感
目標(biāo)管理的來(lái)源
評(píng)價(jià)權(quán)對(duì)等目標(biāo)權(quán)
管理者的第一步，是獲得目標(biāo)
爭(zhēng)取授權(quán)或確認(rèn)批準(zhǔn)
目標(biāo)不合理怎么辦？
目標(biāo)管理的做法
什么是恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)？
目標(biāo)管理SMART原則
對(duì)恰當(dāng)目標(biāo)的檢視
管理型目標(biāo)vs經(jīng)營(yíng)型目標(biāo)
管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)為市場(chǎng)服務(wù)
圍繞經(jīng)營(yíng)型目標(biāo)來(lái)調(diào)整管理型目標(biāo)
模塊要點(diǎn)總結(jié)：明確目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)員明確目標(biāo)干在管理中的重要地位
引導(dǎo)學(xué)員明確團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的有機(jī)平衡
訓(xùn)練學(xué)員掌握目標(biāo)制定的基本原則，在日常工作場(chǎng)景中訂立恰當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)
幫助學(xué)員辨別管理型目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)型目標(biāo)在日常工作場(chǎng)景中的區(qū)別與聯(lián)系
下午
四、爭(zhēng)取資源：
從樓梯到電梯
案例導(dǎo)入：你要檢查誰(shuí)
分配資源的壓強(qiáng)原理
跟蹤資源的追重法則
管理上司，匹配資源
以合理的資源實(shí)現(xiàn)不合理的目標(biāo)
基于目標(biāo)的進(jìn)度向上爭(zhēng)取資源
正確認(rèn)識(shí)五維管理
資源的爭(zhēng)取：向上管理的核心目的
管理上司的心理建設(shè)：面對(duì)差距，解決問(wèn)題
多聚焦目標(biāo)，少糾結(jié)方案
多定量，少定性
多分析差距，少?gòu)?qiáng)調(diào)原因
管理上司的目標(biāo)原則：我辦事，你放心
管理上司的溝通常識(shí)：高效匯報(bào)，如實(shí)反饋
不怕說(shuō)錯(cuò)話
不要說(shuō)廢話
學(xué)會(huì)要資源
管理上司的溝通要點(diǎn)：核心問(wèn)題，直接請(qǐng)示
工作相關(guān)：管理期望
資源相關(guān)：管理資源
評(píng)價(jià)相關(guān)：管理成長(zhǎng)
隨堂練習(xí)：上司核心溝通練習(xí)
模塊要點(diǎn)總結(jié)：爭(zhēng)取資源
培養(yǎng)學(xué)員意識(shí)到工作中“資源”對(duì)管理者的重要性
幫助學(xué)員清晰自己與上司的關(guān)系認(rèn)知，并通過(guò)與上司的相處來(lái)獲取資源
提供與上司爭(zhēng)取資源時(shí)可能遇到的一些具體可行的操作思路與方法、工具
隨堂練習(xí)與上司的對(duì)話內(nèi)容與框架
五、落實(shí)行動(dòng)：
從想到到做到
落實(shí)行動(dòng)第一步：管理能量，而非時(shí)間
柳比歇夫統(tǒng)計(jì)法-四象限矩陣
先分類，再行動(dòng)
落實(shí)行動(dòng)杠桿解：推進(jìn)計(jì)劃，把控關(guān)鍵
有效工作計(jì)劃四段論
計(jì)劃有效實(shí)行的核心是關(guān)鍵舉措到位
目標(biāo)未完成的惡性循環(huán)
落實(shí)行動(dòng)的管理閉環(huán)：
團(tuán)隊(duì)共享定目標(biāo)
探索差距追進(jìn)展
復(fù)制經(jīng)驗(yàn)?zāi)媒Y(jié)果
落實(shí)行動(dòng)的結(jié)果改善：
表現(xiàn)=意愿*能力+資源
理解-認(rèn)同-執(zhí)行-方法-技巧
提升能力的關(guān)鍵復(fù)盤
日常工作流程
關(guān)鍵工作方法
階段工作目標(biāo)
業(yè)務(wù)支撐反饋
崗位獎(jiǎng)懲措施
提升意愿的關(guān)鍵對(duì)話
了解意愿
樹立榜樣
消除恐懼
隨堂練習(xí)：提升意愿的對(duì)話練習(xí)
模塊要點(diǎn)總結(jié)：落實(shí)行動(dòng)
深度還原管理者的推進(jìn)工作計(jì)劃的片段，幫助學(xué)員吃透落實(shí)行動(dòng)的核心原則
將所學(xué)與實(shí)際工作對(duì)接，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開展落實(shí)行動(dòng)的一系列管理閉環(huán)措施
通過(guò)復(fù)盤“落實(shí)行動(dòng)結(jié)果不好”的原因引出能力與意愿的結(jié)果改善因素，并提供相應(yīng)的解決方案
隨堂練習(xí)提升員工意愿的關(guān)鍵對(duì)話內(nèi)容與框架
六、總結(jié)：
管理進(jìn)步之路
新任管理者能力提升
復(fù)盤知識(shí)點(diǎn)（AAR）
下一步行動(dòng)（NBA）
引導(dǎo)學(xué)員復(fù)盤、總結(jié)新任管理者管理能力提升的核心要領(lǐng)
結(jié)訓(xùn)

新任管理能力的課程