基于客戶、項目、結(jié)果導(dǎo)向三思維深度剖析精裝修項目全過程管理
講師：易美輝 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 財務(wù)經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：易美輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精裝修項目管理培訓(xùn)公開課
01 課程大綱
1、 從政策層面：裝配式建筑持續(xù)推進，全裝修指導(dǎo)政策逐步出臺，各省市也在全裝修、裝配式裝修等方面有了更加精細(xì)化指導(dǎo)
2、 從行業(yè)層面：毛坯房規(guī)模跌幅收窄較快，精裝滲透率有所回調(diào)，在市場下行趨勢下，更多的項目選擇毛坯而非精裝交付。選擇做精裝修的房企都以注重品質(zhì)為基業(yè)。
3、 從城市層面：下沉市場機會持續(xù)縮減，精裝項目聚焦一二線高能級城市，從整體來看，三線及以下城市市場規(guī)模占比在不斷下降，精裝修項目主要集中在一二線高能級城市。
4、 從房企層面：供求關(guān)系轉(zhuǎn)化下，參與精裝項目開發(fā)房企持續(xù)減少，國央企無疑為市場主力，新興房企亦值得重點關(guān)注。
5、 從交房規(guī)模層面：“保交樓”政策促進下，2023成為市場交房大年，從精裝修市場來看， 2022年精裝市場延期項目超過三成，20%以上項目延遲到23年交房，未來在“保交樓”政策加持下，23年即將迎來交房潮，預(yù)計23年交房規(guī)模近305萬套。
基于行業(yè)現(xiàn)狀和房企”內(nèi)卷”嚴(yán)重，需要房企對精裝修項目管理做的更精細(xì)化，需要從客戶、項目以及項目交付的結(jié)果導(dǎo)向的維度去營造。把精裝修的產(chǎn)品打造的更生活化、場景化、人性化、社群化。
02 課程目標(biāo)
? 理解精裝修項目全過程精細(xì)化管理的理念和方法；
? 掌握精裝修項目各階段的關(guān)鍵控制點和操作技巧；
? 提高部門之間的協(xié)同效率，降低溝通成本；
? 建立精裝修項目全過程的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)和傳承機制
03 課程收益
04 課程對象
? 項目管理部：項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目工程師等；
? 設(shè)計部：室內(nèi)設(shè)計師、軟裝設(shè)計師等；
? 成本部：成本經(jīng)理、成本工程師、預(yù)算員等；
? 客服部：交付經(jīng)理、客服經(jīng)理、維修工程師等；
? 以上人員可以根據(jù)自身職責(zé)和需要，選擇適合自己的課程模塊進行學(xué)習(xí)。
05 課程大綱
【第一天上午】
第一章：基于大環(huán)境下的精裝修項目管理維度升遷
【前言】了解房地產(chǎn)行業(yè)的客訴動態(tài)
? 了解近2年內(nèi)的《中國房地產(chǎn)投訴洞察年度報告》，
? 熟知業(yè)主對房產(chǎn)品的敏感點，
? 利于房企在營造過程中從業(yè)主的維度是打造產(chǎn)品，提口碑降風(fēng)險。
一：行業(yè)內(nèi)卷下，企業(yè)如何在精裝修項目管理能出圈
? 定基調(diào)——品質(zhì)、社群化、滿意度
? 共愿景——參與者的共贏
? 有地圖——結(jié)果為導(dǎo)向，過程有導(dǎo)航、有工具
? 推沙盤——萃取過往，創(chuàng)標(biāo)、降低風(fēng)險
二、建立管理模塊：細(xì)分設(shè)計、成本、工程、客服等關(guān)鍵模塊
? 先策劃——無策劃，不實施
? 理難點——拆分各模塊中的難點
? 借資源——借鐘馗打鬼，一切可用的資源共享
? 做樣板——樣板先行后推廣
三、團隊共識——我要什么？要實現(xiàn)什么？要落實什么？要優(yōu)化什么？
? 控總體——在可靠范圍內(nèi)
? 保紅線——質(zhì)量、進度、安全
? 控參建方——各參與主體；
? 談底線——通過基層了解
四、管控落地——過程表格化、管控可視化
? 分戰(zhàn)場——權(quán)責(zé)劃分，互相協(xié)同
? 上手段——一切利于項目管控推進就行（不違法、違規(guī)）
? 定計劃——計劃具體到部位、到配套資源
? 抓落實——抓用人、抓溝通、抓培訓(xùn)、抓驗收
第二章：基于項目思維——深度剖析精裝修項目的管理實施體系
組內(nèi)互動——通過SWOT矩陣來分析項目精裝修管理的現(xiàn)狀
1、學(xué)習(xí)成果的產(chǎn)出——運用SWOT工具
? 分析精裝修管理的優(yōu)勢和不足，制定出相應(yīng)的對策和行動計劃
第一小節(jié)、精裝修設(shè)計階段管控路徑
1、精裝修方案設(shè)計階段管控要點：
? 各功能分區(qū)策劃——樣板房、公共電梯、架空層、地庫單元門口、地庫入口
? 設(shè)計限額與成本的適配——硬裝、軟裝的單方造價拆分、無效成本分析；
? 與相關(guān)專業(yè)方案設(shè)計同步——土建、安裝、幕墻、景觀、軟裝等；
? 裝修主材與成本、施工的耦合——材料的性能、損耗、后期保養(yǎng)以及施工難度的分析
? 案例分享：《精裝修項目方案專項策劃方案》
【第一天下午】
2、設(shè)計擴初階段的管控要點
? 系統(tǒng)圖、立面、節(jié)點優(yōu)化
? 編制裝修主材表
? 與各配套專業(yè)疊圖
? 配合申報消防初
? 擴初設(shè)計輸出成果
3、施工圖階段落地管控要點
? 進一步深化設(shè)計細(xì)部、節(jié)點
? 編制完整施工圖、物料表清單
? 圖紙深度滿足工程招標(biāo)要求
? 整合招標(biāo)答疑的優(yōu)化調(diào)整
? 完成施工藍(lán)圖及配套設(shè)計文件
4、樣板房竣工圖階段
? 施工工藝、點位、功能布局提升優(yōu)化
? 細(xì)部收口優(yōu)化
? 批量招標(biāo)的來源
? 案例分享：《精裝修樣板房全案落地管控解析》
第二小節(jié)：項目成本測算管理——目標(biāo)成本、無效成本、招標(biāo)管理、結(jié)算管理
1、精裝修成本管理專項策劃
? 交付模式
? 材料供應(yīng)方式
? 測算口徑
? 目標(biāo)成本分解
? 成本分級模塊
案例分享：《精裝修無效成本清單表》
案例分享：《精裝修各模塊的限額成本適配》
2：精裝修招投標(biāo)管理的要點
? 招標(biāo)策劃要素
1) 招標(biāo)實施進度策劃
2) 實施內(nèi)容評審實操性
? 招標(biāo)實施要素
1) 招標(biāo)圖紙評審
2) 清單編制評審
3) 界面劃分評審
4) 標(biāo)段劃分評審
5) 招標(biāo)文件及相關(guān)附件
? 樣板引路的路徑
1) 材料參數(shù)分析
2) 材料小樣打樣、詢價
3) 樣板房/段實施
4) 批量招標(biāo)有數(shù)據(jù)源
? 投標(biāo)清標(biāo)要素
a) 清標(biāo)的具體工作
b) 不平衡報價分析
c) 材料小樣打樣、詢價
【第二天上午】
第三小節(jié)：精裝修管理體系的搭建和迭代——執(zhí)行現(xiàn)有體系、過程反饋、不斷迭代
1、掌握管理體系搭建的底層邏輯
2、熟記執(zhí)行過程中的管理動作
3、表格化、可視化呈現(xiàn)管理成果
4、完善體系迭代的管理手冊
5、業(yè)務(wù)數(shù)字化敏捷管理
第三章節(jié)：基于結(jié)果導(dǎo)向思維——保品質(zhì)、保交付、控風(fēng)險
第一小節(jié)：我該做些什么？定位管理角色
? 厘清權(quán)責(zé)邊界
? 輸入前提條件
? 確保輸出成果
? 參照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
? 動態(tài)糾偏交圈
? 管控成果固化
第二小節(jié)：我需要什么？各階段的里程碑成果清單
? 設(shè)計策劃的成果清單
? 成本適配階段的成本優(yōu)化成果清單
? 精裝修實施階段的成果清單
? 竣工交付階段的成果清單
案例分享：精裝修管理體系成果清單（1.5H）
【第二天下午】
第三小節(jié)：落實什么？材料、進度及各配套資源滿足實施要求，確保“一房五驗”。
? 進度管理的可視化、表格化
? 材料管理的表格化、可視化
? 一房一驗的表格化、數(shù)字化
? 維修整改及時有效
第四小節(jié)：我需要優(yōu)化什么？成果實現(xiàn)的管理經(jīng)驗的內(nèi)化和傳承
1、 經(jīng)驗內(nèi)化實施的三個關(guān)鍵點
? 隱性經(jīng)驗顯性化
? 顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
? 標(biāo)準(zhǔn)化成果傳承化
2、 管理經(jīng)驗的內(nèi)化和傳承的方法引導(dǎo)
? 通過案例分享的知識導(dǎo)入后
? 學(xué)員結(jié)合所管項目的場景，團隊共創(chuàng)出管理經(jīng)驗的盤點和優(yōu)化行動計劃。
? 現(xiàn)場分享與點評+課后輔導(dǎo)
06 課程講師
易美輝老師
精裝修品質(zhì)管控催化師
國內(nèi)多家機構(gòu)特聘精裝修資深講師
標(biāo)桿房企的精裝修顧問
“實戰(zhàn)為王”著稱講師
易老師深耕精裝修行業(yè)16年的精裝修管理經(jīng)驗，6年的施工企業(yè)項目經(jīng)理，綠城集團六年、綠地集團三年，現(xiàn)任某標(biāo)桿企業(yè)的精裝修總監(jiān)，且培訓(xùn)專業(yè)高度高（5年+100+80家+2萬學(xué)員），業(yè)界評價為“精專業(yè)、懂業(yè)務(wù)、出成果、接地氣”的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師。
擅長領(lǐng)域：
精裝修全過程管控、精裝修品質(zhì)管控、精裝修工藝工法解析、精裝修全過程成本管控
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 易美輝老師擁有5年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，專注于精裝修管理落地與精裝修管理人員培養(yǎng)。幫助企業(yè)梳理精裝修管理體系、工具、指引的巧妙應(yīng)用，培訓(xùn)場次超過100+場，培訓(xùn)學(xué)員20000人次，課程好評率達(dá)到95%，是一位擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的精裝修管理與實操型專家。
★ 易老師2013年至今先后在上海、黑龍江、合肥、西安、湖南等地陸續(xù)實施近六個項目的精裝修咨詢顧問，為企業(yè)節(jié)約成本近4千萬，項目交付率為98%，投訴率為2%。
★客戶普遍反應(yīng)課程底層邏輯設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)；老師講授條理清晰，風(fēng)趣幽默；成果輸出可控，落地實施有效。實現(xiàn)了機構(gòu)、學(xué)員、客戶多方共贏。
授課風(fēng)格：
? 有趣：將復(fù)雜的理論用實際案例進行深層次剖析，深入淺出，表格化、可視化管控；
? 有料：講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用。
? 有效：學(xué)員反饋實用有效，課程內(nèi)容化繁為簡，貼合工作場景。
主講課程：【版權(quán)課程】
1：精裝修全過程精細(xì)化管控及案例解析
2：房地產(chǎn)精裝修項目六大階段的成本管控
3：精裝修項目全過程管理復(fù)盤工作坊
4：行動學(xué)習(xí)：精裝修設(shè)計定位、防滲漏裂、交付風(fēng)險管控的技術(shù)要點及痛點分析
5：行業(yè)內(nèi)卷之下——房地產(chǎn)工程技術(shù)走向管理的英雄之旅
6：標(biāo)桿房地產(chǎn)批量精裝修項目一房一驗、交付管控體系解析
7：酒店項目精裝修精細(xì)化管理與實操落地解析
部分服務(wù)客戶：
融創(chuàng)集團、祥生集團、金地集團、仁恒、金隅地產(chǎn)、東原集團、中梁集團、綠地集團、中駿、高速地產(chǎn)、天山集團、雅居樂、保利江蘇、金科集團、中天美好集團、綠地香港、安徽偉星、合肥城房投資集團、重慶賢達(dá)、濱江地產(chǎn)、成都合能、甘肅中天健房、甘肅中天健房、中冶置業(yè)、龍光地產(chǎn)、成都瑞卓、佰昌集團……
精裝修項目管理培訓(xùn)公開課
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