課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：譚激遁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場表達溝通課程
【培訓(xùn)對象】職場精英
【課程目標】
分析和了職場溝通現(xiàn)狀和困難
了解職場溝通本質(zhì)是：建立在高效溝通上的人際關(guān)系網(wǎng)
了解高效溝通的定義和模式，理解行為風(fēng)格的差異對溝通的影響
掌握知己知彼的溝通技巧，走進他人的內(nèi)心世界
掌握在職場中，如何運用溝通技巧，在雙贏思維的指導(dǎo)下，在與上級、下級、平級和跨部門溝通中發(fā)揮*的個人影響力
【課程特色】
本課程將從學(xué)員工作角度出發(fā)，理解行為風(fēng)格的差異造成的人際溝通障礙，探討職場中如何在基于DISC行為風(fēng)格的認知，以及知己知彼的基礎(chǔ)上，再分別結(jié)合上級、下級、平級和跨部門四個維度的管理溝通要點，在職場人際溝通中發(fā)揮*的個人影響力。課程案例緊貼工作和生活實際，強調(diào)反復(fù)練習(xí)的實戰(zhàn)型及可操作性，趣味性和應(yīng)用性極強。
本課程為了幫助學(xué)員更清楚地了解自己和客戶的溝通風(fēng)格，原來需要引進DISC原版測試，在課前完成測試并出具詳盡報告，原版測試費用350元/人。本講師經(jīng)過DISC國際認證，持有原版的性格測評量表工具，在課堂上進行DISC測試，可以得到測評結(jié)果，用于解讀和學(xué)習(xí)，測試免費。
【課程大綱】
【第一部分】職場精英的溝通本質(zhì)
【一單元】職場溝通現(xiàn)狀（全班討論、小組討論）
你是“杜拉拉升職記”里的那個杜拉拉嗎？
在工作狀態(tài)下，你的人際關(guān)系網(wǎng)包括哪些？
在這些人際關(guān)系網(wǎng)中，你遇到哪些溝通障礙？
這些溝通障礙為你的職業(yè)生涯帶來哪些困擾？
【二單元】組織內(nèi)需要的高效溝通（游戲、案例分析）
什么是溝通，溝通的模式
游戲：了解組織內(nèi)存在哪些溝通的誤區(qū)
為什么組織內(nèi)需要高效的溝通
如何進行高效的溝通
理解行為風(fēng)格的差異對高效溝通的影響
【第二部分】知己知彼，走進他人的內(nèi)心世界
【三單元】知己：我的“風(fēng)格”我做主（個人測試、小組討論）
了解行為風(fēng)格，從了解自己開始
現(xiàn)場DISC行為風(fēng)格測試
分析和解讀測評報告
學(xué)習(xí)DISC四個剖像的行為風(fēng)格特點
從DISC測評報告中發(fā)現(xiàn)和了解真正的自己
【四單元】知彼：走進他的心（錄像觀察、游戲、案例分析）
通過游戲了解DISC四個剖像在溝通中的優(yōu)勢和短板
了解不同行為風(fēng)格在壓力下的表現(xiàn)
嘗試從不同的行為特點分析他人：知彼
知彼第一回：名人案例分析
知彼第二回：視頻解析
知彼第三回：個人練習(xí)，分析你的人際關(guān)系網(wǎng)
【五單元】沒有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（小組討論、角色演練）
溝通的白金法則：改變從自己開始
討論與不同行為風(fēng)格的人，溝通如何變通
小試牛刀：藝術(shù)來源于生活，嘗試在生活瑣事的溝通中變通
【第三部分】如何打造建立在高效溝通上的人際關(guān)系網(wǎng)
【六單元】梳理人際關(guān)系網(wǎng)及相應(yīng)的溝通要點（全班討論、有效講解）
贏在中國藍天碧海間—“包子博弈”視頻分析及復(fù)盤
職場中人際關(guān)系網(wǎng)之四維度
維度一：上級---如何做好向上管理
上級領(lǐng)導(dǎo)是*的客戶，做好這個“大客戶的管理”
維度二：下級---如何知人善任
案例分析：墨子訓(xùn)徒
維度三：平級---如何與平級協(xié)同工作
本是同根生，相煎何太急
維度四：跨部門---跨部門溝通
大公司內(nèi)跨部門溝通的微妙人際關(guān)系
為什么跨部門溝通和合作非常重要
如何在跨部門溝通中發(fā)揮*個人影響力
【七單元】人際關(guān)系網(wǎng)溝通通式:雙贏思維（游戲、視頻分析）
通過雙贏博弈游戲體會:什么是雙贏
建立雙贏合作的基石：從我做起
雙贏思維的兩大策略：激發(fā)合作關(guān)系和維護合作關(guān)系
激發(fā)合作關(guān)系五步驟：通過《喬家大院》視頻學(xué)習(xí)
a.善意假設(shè)
b.先出善手
c.宣傳好處
d.商定舉措
e.投桃報李
維護合作關(guān)系四步驟：a.自我袒露
b.敘述自我需要
c.了解對方需求
d.達成共識行動
【第四部分】打開一扇門，發(fā)揮你的個人影響力
【八單元】綜合練習(xí)（角色演練）
案例演練：設(shè)定四個不同的話題，結(jié)合不同行為風(fēng)格人的不同溝通方式、和人際關(guān)系網(wǎng)中的四個維度，分別進行溝通練習(xí)
復(fù)盤，要點點評
【九單元】杜拉拉“玩轉(zhuǎn)”職場行為落地（個人練習(xí)）
個人練習(xí)：我的職場人際關(guān)系網(wǎng)
自我分析并做出重點的溝通行動計劃
課程總結(jié)
職場表達溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/294486.html
