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銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力課程

課程目標(biāo)：
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革對(duì)企業(yè)的影響，國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)的新發(fā)展格局
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵，發(fā)展?fàn)顟B(tài)，“十四五”規(guī)劃關(guān)鍵質(zhì)量要素
銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)與應(yīng)用思路，大數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求
用戶結(jié)構(gòu)分析，用戶營(yíng)銷(xiāo)與行為分析，用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)
用戶生命周期及銀行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略，關(guān)鍵要素
數(shù)字貨幣特征，給消費(fèi)者帶來(lái)的變化，運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)及賬戶結(jié)構(gòu)
科技助力下的未來(lái)銀行，擁抱用戶，構(gòu)建無(wú)界、無(wú)限、無(wú)感的場(chǎng)景化金融服務(wù)

課程對(duì)象：銀行信用卡、銀行營(yíng)銷(xiāo)、銀行運(yùn)營(yíng)、銀行客戶經(jīng)理及從業(yè)人員

課程大綱:
一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)思路
1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革對(duì)企業(yè)的影響
2、消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
3、國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)的新發(fā)展格局
國(guó)內(nèi)大循環(huán)：國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的主要?jiǎng)幽芘c戰(zhàn)略基點(diǎn)
優(yōu)化穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大有效投資
供需內(nèi)循環(huán)：需求牽引供給，供給創(chuàng)造需求的高水平動(dòng)態(tài)平衡
4、數(shù)字化，改變了生產(chǎn)、生活與工作方式
5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一次社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
6、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵
7、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)
供給端
需求端
8、“十四五”規(guī)劃關(guān)鍵質(zhì)量要素
9、中長(zhǎng)期關(guān)注的發(fā)展方向
10、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)與應(yīng)用思路
案例講解：

二、大數(shù)據(jù)與銀行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
1、大數(shù)據(jù)特征、應(yīng)用價(jià)值與作用
2、大數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求
3、以用戶為中心的銀行產(chǎn)品解決方案
誰(shuí)是用戶？
用戶為中心的訴求是什么？
金融場(chǎng)景缺了什么？
4、用戶結(jié)構(gòu)分析
X、Y、Z世代
Z世代消費(fèi)動(dòng)機(jī)與金融訴求
5、用戶營(yíng)銷(xiāo)與行為分析
用戶畫(huà)像
用戶分層與分群
用戶行為分析模型
讓用戶樂(lè)于傳播
6、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)
用戶增長(zhǎng)框架
用戶生命周期運(yùn)營(yíng)
用戶AARRR體系
7、銀行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)角色與三個(gè)環(huán)節(jié)
兩個(gè)角色關(guān)系
三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
8、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容
數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
金融產(chǎn)品與應(yīng)用場(chǎng)景
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)重構(gòu)策略與媒介
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
9、內(nèi)容在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)方法
向細(xì)分用戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息
核心內(nèi)容與客戶關(guān)系
優(yōu)化內(nèi)容投放策略
優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類(lèi)媒介矩陣
10、有生活味，才有商業(yè)味
案例講解：

三、數(shù)字貨幣與未來(lái)銀行
1、央行數(shù)字貨幣，不變的金融邏輯
2、數(shù)字貨幣，變化的存在形態(tài)
3、數(shù)字貨幣，有哪些特征？
4、數(shù)字貨幣，可能為消費(fèi)者帶來(lái)哪些變化？
5、數(shù)字人民幣進(jìn)度：目前已進(jìn)入“半開(kāi)放”測(cè)試階段
6、運(yùn)營(yíng)模式：雙層運(yùn)營(yíng)架構(gòu)+流通服務(wù)機(jī)構(gòu)
7、介質(zhì)構(gòu)成：手機(jī)數(shù)字錢(qián)包為主，未來(lái)智能卡數(shù)字錢(qián)包或?yàn)檠a(bǔ)充
手機(jī)電子錢(qián)包
智能卡電子錢(qián)包
8、賬戶結(jié)構(gòu)：借助錢(qián)包分級(jí)實(shí)現(xiàn)“可控匿名”
憑賬戶名和密碼即可注冊(cè)四類(lèi)錢(qián)包
完善身份證信息后可升級(jí)為三類(lèi)錢(qián)包
完善身份證和銀行卡信息后升級(jí)為二類(lèi)錢(qián)包
9、支付動(dòng)作：兼容二維碼、NFC和轉(zhuǎn)賬功能
10、清算流程：或獨(dú)立于銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)等既有銀行/非銀清算機(jī)構(gòu)
傳統(tǒng)基于銀聯(lián)的跨行清算體系
DC/EP雙層運(yùn)營(yíng)體系
11、被改變的支付模式
12、科技助力下的未來(lái)銀行
13、擁抱用戶，構(gòu)建無(wú)界、無(wú)限、無(wú)感的場(chǎng)景化金融服務(wù)

銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力課程