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持續(xù)獲客變現(xiàn)能力課程

課程目標(biāo)：
疫情期間企業(yè)如何做營(yíng)銷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收破冰
讓數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)你的用戶，找到你的真正用戶
梳理用戶服務(wù)需求路徑，對(duì)用戶進(jìn)行深度經(jīng)營(yíng)
打造用戶應(yīng)用場(chǎng)景，并把產(chǎn)品價(jià)值融入場(chǎng)景，強(qiáng)化進(jìn)一步變現(xiàn)能力
對(duì)用戶分層、融入用戶圈子，和用戶一起推進(jìn)企業(yè)發(fā)展
通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷，重新審視企業(yè)商業(yè)模型，并優(yōu)化商業(yè)模式
找到企業(yè)數(shù)字化價(jià)值鉚點(diǎn)，做業(yè)務(wù)優(yōu)化與重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合
打造基于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化整體經(jīng)營(yíng)
中臺(tái)戰(zhàn)略，打造企業(yè)敏捷的業(yè)務(wù)前端，強(qiáng)健的服務(wù)及數(shù)據(jù)中臺(tái)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)決策體系
企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)管理、讓企業(yè)了解到數(shù)字化核心價(jià)值
數(shù)字化未來(lái)及智能商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

課程對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)化企業(yè)管理層

課程大綱:
一、 疫情面前企業(yè)思維變革與業(yè)務(wù)創(chuàng)新
1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響與變革
2、數(shù)字技術(shù)，改變生產(chǎn)、生活、工作方式
3、疫情之后，商業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)有哪些變化
4、疫情期間，用戶有哪些特點(diǎn)？
5、疫情需要營(yíng)銷數(shù)字化的創(chuàng)新
6、疫情期間，企業(yè)該如何思考營(yíng)銷
方向性思考與調(diào)整
交易效率
基于時(shí)間紅利做用戶
案例講解：
作業(yè)練習(xí)一：案例思考與分析
作業(yè)練習(xí)二：以用戶為中心，提升效率的角度，重新考慮企業(yè)業(yè)務(wù)思路，尋找最短變現(xiàn)路徑

二、 用數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)用戶（上）
1、找到你的用戶
2、用戶、產(chǎn)品與傳播關(guān)系
3、用戶關(guān)系管理
4、基于用戶生命周期搭建分析體系
5、用戶結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)
用戶結(jié)構(gòu)
X、Y、Z世代
消費(fèi)能力分析
用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)
案例分解：
作業(yè)練習(xí)：找到自己的用戶
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)和方法

三、 用數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)用戶（下）
1、用戶畫(huà)像
用戶信息標(biāo)簽化
用戶畫(huà)像消費(fèi)場(chǎng)景
用戶畫(huà)像標(biāo)簽體系
2、用戶營(yíng)銷與行為分析
用戶分群與分層
定位營(yíng)銷目標(biāo)群體
用戶行為分析模型
讓用戶樂(lè)于傳播
3、用戶心態(tài)與行為洞察
地域差異
真相加偏好
大道理不再信服
社會(huì)化多面人設(shè)
隱形X人口
算法行為對(duì)策
知識(shí)青年演進(jìn)
小確幸參與
4、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)
用戶增長(zhǎng)框架
用戶生命周期
用戶AARRR體系
案例分解：
作業(yè)練習(xí)：搭建自己的用戶營(yíng)銷方案
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

四、用戶營(yíng)銷與變現(xiàn)
1、定位營(yíng)銷目標(biāo)
2、用戶需求場(chǎng)景
3、打造感性故事
4、用戶營(yíng)銷與訂單轉(zhuǎn)化
追逐流量到流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)
新勢(shì)力逆襲
數(shù)字內(nèi)容，走量又走心
短視頻的下半場(chǎng)
社交營(yíng)銷的商業(yè)變現(xiàn)
5、用戶故事地圖
案例講解
工具練習(xí)：畫(huà)出符合企業(yè)自身的用戶故事地圖
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

五、數(shù)字營(yíng)銷場(chǎng)景
1、應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)與用戶關(guān)系
2、場(chǎng)景構(gòu)建，打造用戶感性認(rèn)知
3、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新
4、數(shù)字營(yíng)銷的兩個(gè)角色與三個(gè)環(huán)節(jié)
兩個(gè)角色關(guān)系
三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
5、數(shù)字營(yíng)銷的觸點(diǎn)
客戶體驗(yàn)
社交營(yíng)銷
搜索引擎營(yíng)銷
程序化廣告
直效營(yíng)銷
用戶體驗(yàn)
案例講解
工具練習(xí)：策劃多用戶應(yīng)用場(chǎng)景
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

六、數(shù)字營(yíng)銷行動(dòng)指南（上）
1、找到用戶突破口
2、回歸用戶場(chǎng)景與體驗(yàn)
3、用戶的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品力
以用戶為中心
*產(chǎn)品與服務(wù)
尋找復(fù)購(gòu)率
4、跟上數(shù)字營(yíng)銷節(jié)奏
5、打好營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵戰(zhàn)役
案例講解
作業(yè)練習(xí)：營(yíng)銷活動(dòng)策劃
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

七、數(shù)字營(yíng)銷行動(dòng)指南（下）
1、進(jìn)入用戶的圈層
進(jìn)一步打造圈層
和用戶黏在一起
和用戶共同創(chuàng)作
2、與多元用戶達(dá)成情感共鳴
“懂我”的快樂(lè)
個(gè)性化創(chuàng)制
3、精進(jìn)IP內(nèi)容營(yíng)銷
4、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶體驗(yàn)
識(shí)圖提升定向能力
體驗(yàn)AI交互樂(lè)趣
5、盤活、用好數(shù)據(jù)資源
放大數(shù)據(jù)價(jià)值
人群定向新思路
案例講解
作業(yè)練習(xí)：優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

八、重構(gòu)商業(yè)場(chǎng)景
13、 什么是商業(yè)模式畫(huà)布
14、 商業(yè)模式畫(huà)布內(nèi)容
15、 商業(yè)模式畫(huà)布4個(gè)視角
16、 商業(yè)模式畫(huà)布的九大模塊
目標(biāo)客戶的定位——誰(shuí)是你的用戶
價(jià)值主張的制定——打造感性故事
分銷渠道的設(shè)計(jì)——誰(shuí)幫你講故事
客戶關(guān)系的建立——黏住他的剛需
盈利模式的選擇——賺與不賺選擇
關(guān)鍵資源的把控——提煉新價(jià)值點(diǎn)
交易結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)——多贏共贏模式
合作伙伴的錨定——找準(zhǔn)利益相關(guān)
成本結(jié)構(gòu)的控制——少花錢多辦事
案例分解：
作業(yè)練習(xí)：重新梳理與優(yōu)化商業(yè)模式
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

九、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大方法（上）
1、 什么是數(shù)據(jù)思維？
2、 企業(yè)數(shù)字化5大挑戰(zhàn)
3、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的能力要求
4、企業(yè)數(shù)字化的8大方法
愿景與目標(biāo)
數(shù)字化程度
單點(diǎn)啟動(dòng)
案例分解：
作業(yè)練習(xí)：尋找企業(yè)啟動(dòng)點(diǎn)或價(jià)值鉚點(diǎn)
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

十、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大方法（下）
1、企業(yè)數(shù)字化的8大方法
優(yōu)化創(chuàng)新
快速迭代
擴(kuò)展延伸
運(yùn)行管理
體驗(yàn)與安全
2、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)能力
3、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重構(gòu)
4、數(shù)據(jù)決策模型與支持體系
案例分析：
作業(yè)練習(xí)：基于價(jià)值鉚點(diǎn)與數(shù)字化，做業(yè)務(wù)模式重構(gòu)，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)深度融合
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

十一、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)與智能商業(yè)（上）
1、 基于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
業(yè)務(wù)邏輯與流程梳理
服務(wù)體系打造
2、 基于數(shù)字化的管理-敏捷管理
敏捷管理
敏捷管理5個(gè)進(jìn)程
敏捷工作模式
3、數(shù)字化營(yíng)銷策略
場(chǎng)景進(jìn)階，帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新
營(yíng)銷鏈路
用戶關(guān)系進(jìn)化
全營(yíng)銷場(chǎng)景，人群優(yōu)先策略
營(yíng)銷閉環(huán)
洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系
4、基于數(shù)字化供應(yīng)鏈體系
數(shù)字化庫(kù)存管理
智慧物流
數(shù)字化柔性生產(chǎn)
與市場(chǎng)共享數(shù)據(jù)
案例分析：
作業(yè)練習(xí)：內(nèi)部數(shù)字化管理模式梳理，讓經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)深度融合
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

十二、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)與智能商業(yè)（下）
1、 數(shù)字化中臺(tái)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)中臺(tái)
數(shù)據(jù)中臺(tái)
技術(shù)中臺(tái)
2、 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化
3、 數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)價(jià)值
商業(yè)價(jià)值
經(jīng)營(yíng)價(jià)值
戰(zhàn)略價(jià)值
4、業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合下，企業(yè)未來(lái)業(yè)態(tài)
5、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策
案例分析：
對(duì)上期作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并給予指導(dǎo)

持續(xù)獲客變現(xiàn)能力課程