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員工邏輯思維課程

課程背景：
有人喋喋不休、說(shuō)了半天，聽(tīng)眾仍然不知其所云、一頭霧水……
有人信心滿滿、匯報(bào)許久，領(lǐng)導(dǎo)卻似乎還不滿意、難得點(diǎn)頭……
有人激情四射、布置工作，下屬卻好像無(wú)動(dòng)于衷、不領(lǐng)其要……
有人通宵達(dá)旦、碼字寫稿，客戶反饋仍是不明白，晦澀難懂……
有人面對(duì)問(wèn)題、不知所措，蒙頭苦想?yún)s始終找不到解決辦法……
這些時(shí)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，背后往往具有一個(gè)共同原因——缺乏邏輯。
如何邏輯清晰地思考、有效提升邏輯思維能力？
如何改善邏輯思維、有效規(guī)劃思考內(nèi)容、準(zhǔn)確高效理順內(nèi)在邏輯？
如何重點(diǎn)突出、邏輯清晰，怎么樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語(yǔ)言順序？
如何用最短時(shí)間說(shuō)清觀點(diǎn)，讓聽(tīng)眾有興趣、好理解、易記??？
如何能快速提高思考、管理下屬和解決問(wèn)題的邏輯思維能力？
用金字塔結(jié)構(gòu)！
金字塔是思考、表達(dá)、管理下屬和解決問(wèn)題時(shí)，重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂的邏輯思路，是最精煉和吸引人的表達(dá)方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是按受眾的需求理順表達(dá)思路。
金字塔原理廣泛應(yīng)用于思考、溝通、表達(dá)、解決問(wèn)題和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。金字塔原理是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)教材，是咨詢業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，是事業(yè)單位、世界500強(qiáng)企業(yè)通用課，是提高邏輯思維和表達(dá)能力的實(shí)用工具。

課程收益:
什么是金字塔原理？
金字塔原理（PyramidPrincipes），1973年由麥肯錫國(guó)際管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)巴巴
拉?明托（BarbaraMinto）首創(chuàng)，是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。
金字塔原理能幫助你解決哪些問(wèn)題？
掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理下屬和解決問(wèn)題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作；溝通準(zhǔn)確高效。
思考：用*思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。
書(shū)面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得??；縮短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。
口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡(jiǎn)意賅，讓聽(tīng)眾有興趣、能理解、記得住。
管理下屬：分配任務(wù)時(shí)，思考周到、全面、嚴(yán)謹(jǐn)，不重疊無(wú)遺漏。
培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程和講課：能夠快速搭建框架結(jié)構(gòu)、組織素材，邏輯清晰，通俗易懂。

課程目標(biāo)：
了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；
透過(guò)學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；
如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；
提升撰寫研究分析報(bào)告的能力，以及對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧；
提升報(bào)告的講解技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書(shū)面形式講解具有金字塔結(jié)構(gòu)的思想時(shí)，使讀者或觀眾感受到金字塔結(jié)構(gòu)的存在，迅速使演講表達(dá)內(nèi)容直指人心！

課程特色:
輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式，課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)、技能。案例豐富，練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際。

適用受眾:
銀行員工（營(yíng)業(yè)廳柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客服、運(yùn)營(yíng)人員等）

課程大綱:
開(kāi)始篇
一、開(kāi)班、破冰
班主任/助教開(kāi)班
培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
講師介紹
暖場(chǎng)破冰活動(dòng)
二、團(tuán)隊(duì)組建
分組活動(dòng)
獎(jiǎng)懲措施
三、銀行對(duì)員工的要求和期待
四、導(dǎo)入
不同思維方式的特點(diǎn)：慣性思維；邏輯思維；*；結(jié)構(gòu)化思維

理念篇
一、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
1、如何將思想組織成金字塔
2、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行
3、自下而上思考，總結(jié)概括
4、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果
情景演練：工作匯報(bào)
二、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)
1、縱向關(guān)系
2、橫向關(guān)系
3、序言的結(jié)構(gòu)
三、金字塔原理的三大法則
1、MECE法則
練習(xí)：運(yùn)用MECE原則增加、刪減、合并、分解
案例
2、SCQA法則
S：Situation
C：Compication
Q：Question
A：Answer
3、*S法則
案例剖析

實(shí)操篇
四、運(yùn)用金字塔原理形成思維的邏輯結(jié)構(gòu)
1、自上向下四步構(gòu)建思維金字塔：疑問(wèn)/回答式的分析推理
2、自下向上四步構(gòu)建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結(jié)
練習(xí)
3、運(yùn)用四大原則來(lái)檢查金字塔
4、用金字塔輕松構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖
五、溝通和商務(wù)寫作的*S原則
1、目標(biāo)明確
2、內(nèi)容完整
3、觀點(diǎn)突出
4、言之有據(jù)
5、案例
6、溝通與商務(wù)寫作的步驟
第一步：用金字塔結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖來(lái)羅列思想要點(diǎn)
第二步：報(bào)告序言寫作技巧及案例：SCQA方法
第三步：上下層級(jí)關(guān)系的思想要點(diǎn)組織方法：演繹和歸納推理方法
第四步：分組內(nèi)思想要點(diǎn)組織方法：邏輯順序方法的應(yīng)用
第五步：思想要點(diǎn)的表達(dá)形式：行動(dòng)性和描述性兩種方法的合理使用
注意事項(xiàng)：適當(dāng)概括，避免使用“缺乏思想”的語(yǔ)句
七、分析和解決問(wèn)題的方法
1、問(wèn)題明確時(shí)：陳述、分解、去掉非關(guān)鍵問(wèn)題，建立問(wèn)題邏輯樹(shù)
2、問(wèn)題不明確：從信息資料入手，設(shè)計(jì)與應(yīng)用問(wèn)題診斷框架，建立問(wèn)題邏輯樹(shù)
3、制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃
4、進(jìn)行關(guān)鍵分析
5、綜合結(jié)果，構(gòu)建論證
6、呈現(xiàn)結(jié)果
7、頭腦風(fēng)暴
八、高效表達(dá)的PRES模型和2W1H模型
1、PRES模型
P：Point
R：Reason
E：Exampe
S：Summary
2、2W1H模型
What是什么
Why為什么
How怎么做

結(jié)束篇
1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答（Q&A）；
2、考試（現(xiàn)場(chǎng)筆試）；
3、現(xiàn)場(chǎng)PPT放映；
4、講師贈(zèng)言合影留念。

員工邏輯思維課程